Дидье Нуайе, Мартина Компаньон
Креативный подход в командной работе
Права на перевод и печать получены по соглашению с издательством INSEP CONSULTING Editions, 18, bd Maleshenbes, 75008, Paris, France. Все права защищены.
© Претекст, авторизованный перевод, подготовка к изданию, 2007
© INSEP CONSULTING Editions, 2004
* * *
Зачем развивать креативное мышление?
Развитие креативного мышления позволяет
Раскрыть способности каждого работника –
креативное мышление позволяет сотрудникам по новому взглянуть на себя и свою работу, помогает им использовать весь свой потенциал.
Вдохнуть новые силы в команду –
креативное мышление стимулирует командный дух и дарит радость совместного труда. Оно побуждает сотрудников воспринимать окружающую среду как кладезь дополнительных возможностей, а не как череду препятствий.
Способствовать непрерывному обновлению –
креативное мышление является источником инноваций, которые необходимы для постоянного развития и совершенствования любой организации.
В чем проявляется креативное мышление
В способности взглянуть на ситуацию под другим углом зрения, изменив привычный ракурс.
Отказаться от рутинного подхода и отработанных решений.
Найти нестандартные ответы на поставленный вопрос.
Использовать различные подходы – и в результате получить новые продуктивные идеи.
Креативное мышление – это одновременно и состояние ума отдельного сотрудника, и методика, которая может стать основным принципом в командной работе.
Это действенный механизм повышения качества услуг, продукции и организации труда.
Механизмы креативного мышления
Креативное мышление предполагает две последовательные фазы мыслительного процесса: фазу рассеянного поиска и фазу концентрации.
В процессе креативного мышления последовательно переходим от одной фазы к другой. Их последовательность неизменно оказывается продуктивной, но лишь при условии их четкого отделения друг от друга.
Примечание. Как правило, концентрация – более привычный мыслительный процесс, чем рассеянный поиск. Поэтому к поиску людей приходится подтал кивать.
Решаем проблему в три приема
Как вовлечь команду в творческий поиск
А теперь решение нужно успешно воплотить в жизнь, оценить результаты и закрепить их.
Креативное мышление – источник инноваций
Креатив рождает идеи, инновация предполагает переход к действию и воплощению этих идей, что приводит к созданию нового продукта.
Креативное мышление чрезвычайно эффективно, когда его используют люди, стремящиеся к достижению высокого результата и ставящие перед собой масштабные цели.
Творческий подход в каждодневной работе
Применяйте совместное творчество для достижения практических результатов в рутинной работе команды
Креативность помогает сделать повседневную жизнь легче. Покажите коллегам или сотрудникам, что прогресс достигается постепенно, что результатов можно добиться, лишь улучшая шаг за шагом организацию труда и совершенствуя эргономику рабочего пространства.
Оценивайте полученные результаты
Они могут касаться как материальных аспектов, так и роста профессиональных навыков, которые переходят на новый уровень благодаря удачному применению и новому сочетанию существующих методик.
Корпоративная культура должна расширять возможности творческого мышления.
Необходима некоторая доля свободы, чтобы человек мог эксперименталь но проверить избранный вариант решения
Предоставьте людям поле деятельности, в рамках которого они могут и хотят добиваться перемен и улучшений. И мобилизуйте всю команду на творческий поиск!
Результат не всегда гарантирован
Ничто не может так спугнуть вдохновение, как приказ найти гениальное решение в кратчайшие сроки.
• Дайте командам и их руководителям шанс: согласитесь на проведение одного или двух собраний для поиска нестандартного подхода к проблеме.
• Выкажите свой интерес к непривычным решениям.
• Не требуйте «гениальных» идей.
• Примите (в разумных рамках) тот факт, что на все нужно время, и идея может созреть позже или вообще появиться в другом подразделении предприятия.
• Предоставьте сотрудникам время, необходимое для обучения, чтобы они привыкли к новому мышлению и извлекали из него всю возможную пользу. Не поддавайтесь искушению прекратить работу только потому, что группа пока еще не выдала нужного результата. Это все равно, что выключить мотор, когда он уже почти разогрелся!
Организуйте рабочее пространство
Креативность и открытость мышления во многом зависят от правильно организованного рабочего пространства и условий труда
• Есть ли на предприятии помещение со столами, которые можно передвигать, чтобы устроиться поудобнее?
• Есть ли в конференц залах флип чартерные доски, и можете ли вы при необходимости повесить на стены материалы рабочего обсуждения?
• Можно ли организовать кофе паузу во время собрания?
• Какого цвета стены в рабочих кабинетах? На них висят репродукции картин или хотя бы постеры?
Делайте ставку на открытость
1. Имеется ли в вашем распоряжении документация по смежным дисциплинам, доступ к поисковым системам Интернета?
2. Организуете ли вы выставки творческих работ, сотрудников или другие культурные акции?
3. Есть ли у работников возможность участвовать в конференциях, коллоквиумах для получения необходимой информации?
4. Существует ли у вас система адаптации новых сотрудников или кураторская работа со стажерами, облегчающая вхождение в коллектив?
Создавайте условия для творчества
1. Будет уместно, если члены совета директоров компании возьмут под свое покровительство все творческие начинания. Они создадут условия для созревания идей, перед тем как приступить к их внедрению.
2. Благодаря своему положению, эти лица облегчат доступ к информации, пре доставят нужные контакты и обозначат основные критерии для принятия решений.
3. Помогите руководителям выбрать и посетить семинары, посвященные творческому подходу к решению проблем.
4. Постоянно следите за результатами внедрения инновационных методик и возникающими трудностями.
5. Организуйте обратную связь с руководителями и участниками рабочих групп, применяющих эти методики, чтобы их предложения доходили до вас беспрепятственно.
Не подавляйте творческую мысль
А вам самому не случалось говорить такие фразы:
«Если б это было так просто, все бы это давно уже знали».
«Пусть лучше выскажется специалист!»
«Мы уже пытались сделать это пять лет назад»
«Хорошая идея, но…»
«Это нас уводит от темы».
«Ведь уже есть удачное решение».
«Вы сами то верите в то, что предлагаете?»
«Когда подготовите все материалы, тогда и приходите!»
Как вы обычно реагируете, если во время собрания кто то позволяет себе высказаться по теме, в которой он мало что понимает?
Когда вы в последний раз устраивали мозговой штурм, учитывали точки зрения нескольких сотрудников, обсуждающих одну и ту же тему?
Используйте специальные методики
Творческий подход к проблеме невозможен без применения специальных методик, о которых говорится в следующей главе
• Пробуйте разные способы и организуйте групповой тренинг.
• Используйте методики для развития коллективного творчества.
Каждая методика позволяет добиться творческой активности во время тренинга, но только их комплексное применение в повседневной практике дает поло жительный результат.
3. Поиск творческих решений
А. Проверяем точность формулировки
Понять и переформулировать
Первая фаза методики позволяет:
• удостовериться, что у всех одинаковое понимание предмета обсуждения;
• обозначить рамки дискуссии, учитывая границы индивидуального восприятия;
• убедиться, что ситуация действительно требует вмешательства и изменения.
Для этого существуют классические методики, например, «Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему?», «7 Почему?».
А есть и менее традиционные подходы:
• «адвокат ангела»;
• подстановка слов;
• «марсианин».
«Адвокат ангела»: продолжительность 10–15 минут
Если существует неразрешенная проблема, значит, это кому то выгодно – одному человеку или группе лиц, причем выгода может быть очевидной или неявной.
