Упражнение 35. Использование приспособлений (флипчарт, видеопроектор …)
В настоящее время существует множество приспособлений, которые могут помочь отлично выступить. Поэтому важно уметь ими уверенно пользоваться. А как с этим у вас?
Прочитайте приведенные ниже утверждения и ответьте, какие, на ваш взгляд, соответствуют действительности, выбрав соответствующую колонку.
Ответы и комментарии
1. Неверно. Флипчарт и презентация в Power Point дополняют друг друга. Флипчарт позволяет записывать, что говорит аудитория; презентация же дает возможность визуализировать ваши слова перед залом.
2. Верно.
3. Неверно. Колонки подключаются к компьютеру.
4. Верно.
5. Неверно. Голоса, если вы изучите определенные техники (см. главу 2), будет вполне достаточно.
6. Неверно. Компьютер и видеопроектор питаются отдельно. Не забудьте подготовить сетевой фильтр.
7. Верно.
8. Неверно. Нужно выбрать дополнительный экран в настройках вашей операционной системы.
9. Верно.
Флипчарт
Незаменимый инструмент для выступления перед группой численностью менее 30 человек. Позволяет записывать вопросы и замечания из зала, и при этом он хорошо всем виден.
С его помощью можно фиксировать важные термины и понятия, имена собственные, ключевые элементы выступления. Не забывайте держаться сбоку от флипчарта, чтобы не загораживать обзор зрителям.
Компьютер
Разместите заранее на рабочем столе своего компьютера все необходимые для выступления документы, чтобы потом не тратить время на их поиски. Желательно использовать свой личный ноутбук, который вы знаете как свои пять пальцев. Потренируйтесь запускать все используемые во время презентации программы, особенно для DVD.
Видеопроектор
Выберите в настройках операционной системы вашего компьютера, чтобы картинка отображалась и на экране видеопроектора, и на экране компьютера. Обращайтесь с видеопроектором аккуратно, не выдергивайте шнур из розетки, не дав ему остыть, – это может оказаться смертельно для его лампы.
Маленькие колонки
Подключаются к аудиовыходу компьютера. Запаситесь сетевым фильтром, чтобы запитать все необходимые приборы.
Микрофон
Если вы научились «говорить затылком» (см. упражнение № 11), то вам не понадобится микрофон при выступлении менее чем перед 100 человек. Также у вас будут свободны руки, а движения тела не будут ничем стеснены.
Если же вам необходимо говорить через микрофон (если выступление записывается, например), то не забывайте держать его очень близко ко рту (на расстоянии 5 см максимум).
Помните, что главное в вашем выступлении – вы сами. Все приспособления – лишь ваши помощники. Вы должны уметь выступать даже тогда, когда ничего под рукой нет.
Упражнение 36. Говорите по делу
Ничто так не раздражает, как докладчик, читающий только содержание слайдов и никак их не комментирующий.
Чтобы избежать этой ошибки, следуйте приведенным ниже советам.
1. Задайте своему выступлению определенный темп, выделив на каждый слайд не более одной минуты. Вы можете потратить немного больше времени для комментирования самых важных моментов. Во время подготовки просмотрите свою презентацию в режиме «слайд-шоу», чтобы уместить обсуждение слайдов в отведенное время.
2. Подготовьте комментарии для каждого из слайдов.
Например, что бы вы сказали по поводу этого схематического рисунка, основываясь на приобретенных вами благодаря этой книге знаниях?
Направления голоса
Ваши комментарии ____________________
3. Некоторые слайды могут говорить сами за себя и вовсе не нуждаются в ваших комментариях: зрители сами все прочтут!
Комментарии:
Ни ваши слова, ни слайды не должны быть перенасыщены информацией: пусть они дополняют друг друга. Вам следует комментировать слайды, а не читать их, так как они служат иллюстрацией вашему выступлению, а не заменяют его.
6. Взаимодействие с залом
Выступая на публике, вы хотите с ней взаимодействовать: вы стремитесь, чтобы ваше выступление как-то на нее повлияло, желаете знать, насколько оно было понято и принято аудиторией.
В этой главе вы узнаете, как повысить эффективность этого обмена со своими слушателями, заставить их принимать активное участие в презентации, оправдать их ожидания и ответить на их вопросы.
Упражнение 37а. Наблюдайте за обратной связью
Помните: важно не то, что вы сказали, а то, что услышали другие.
Как быть уверенным в том, что вас поняли, что аудитория следит за ходом мысли выступающего?
Для этого придется потренироваться слушать (и/или наблюдать) отдачу (обратную связь), которая исходит от вашей публики.
Следуя приведенным ниже инструкциям, потренируйтесь понимать различные виды обратной связи.
1. Выберите себе партнера.
2. Попросите его объяснить вам, как куда-либо пройти.
3. Внимательно слушайте его и реагируйте на все сказанные им слова, одобряя их, повторяя, задавая вопросы, чтобы хорошенько все понять.
Пример: Если я правильно понял, то на первом перекрестке я поворачиваю направо, а на втором – налево…
Значит, школа находится на улице Сталина?
4. По окончании упражнения опишите все методы, использованные вами для организации обратной связи (вербальной и невербальной).
5. Поменяйтесь с партнером ролями.
Комментарии
Вот несколько способов выразить обратную связь (как положительных, так и отрицательных).
Невербальный язык
• Покачивание головой
• Выражение лица
• Нахмуренные брови
• Заинтересованность во взгляде
• Улыбка
• Смех (активно используется мимика)
• Язык рук и тела
Вербальный язык
• Повторить сказанное собеседником.
• Задать уточняющие вопросы, если что-то недостаточно ясно.
• Повторить слова собеседника заведомо неверно, чтобы добиться от него уточнения.
• Заставить говорящего обороняться: настаивать, чтобы он ответил на неприятные ему вопросы.
• Попросить его уточнить расплывчатые понятия.
• Поправить его слова, отталкиваясь от собственного опыта (у вас с ним различная жизненная позиция).
Упражнение 37б. Добейтесь обратной связи
Вы только что научились слушать вопросы своего собеседника, которые возникают во время разговора. Теперь настало время научиться добиваться обратной связи от аудитории.
Тренируйтесь добиваться от аудитории отдачи.
1. Выберите себе партнера.
2. Попросите его оставаться как можно более безразличным, пока вы не начнете провоцировать его на обратную связь.
3. Расскажите ему какой-нибудь кулинарный рецепт, правила настольной игры или вида спорта (приблизительно на пять минут).
4. Постарайтесь добиться обратной связи самым подходящим, по вашему мнению, способом (с помощью вопросов, вопросительного взгляда и т. п.).
5. По окончании упражнения поинтересуйтесь у партнера, почувствовал ли он то, что вы сделали.
6. Обсудите и выпишите вместе различные способы, использованные вами для стимуляции обратной связи.
7. Поменяйтесь ролями.
Комментарии
Перед вами различные способы добиться обратной связи, которые помогут дополнить составленный вами список:
• быть участливым, то есть слушать и понимать;
• поддерживать визуальный контакт;
• внимательно наблюдать за мимикой, взглядом, осанкой, другими невербальными характеристиками слушателей;
• призывать их к общению невербально (спрашивать взглядом);
• часто задавать им вопросы, такие как:
– «Все ли вам понятно?»
– «Вы все уяснили?»
– «Знаете ли вы …?»
– «Есть ли у вас вопросы?»
– «Согласны?»
– «Так понятно?»
– «На данный момент вопросов нет?»
