Ребенок (Р)
Ребенок постоянно выражает свои чувства и эмоции… Он может быть свободным или контролируемым (в последнем случае может также быть покорным или мятежным).
Свободный ребенок (СР): по своей природе положителен. Он всегда остается самим собой и не стесняется выражать эмоции и чувства напрямую. Как только появляется возможность, он выплескивает наружу бушующую в нем энергию. Иногда он не знает границ и не думает об окружающих, а в итоге может становиться надоедливым.
Контролируемый ребенок (КР): как только его пытаются обуздать, он реагирует немедленно, независимо от своих потребностей, желаний, эмоций и ценностей. Это проявляется в двух противоположных формах: либо он слушается, либо нет.
• Контролируемый Покорный ребенок, негативный (КПР–) чувствует себя беспомощным, а поэтому слушается, не задавая лишних вопросов и стараясь избежать негативных последствий. Он ищет одобрения у людей-родителей, всегда соблюдает субординацию и зачастую играет роль «жертвы» в поисках «спасителя». Он не способен постоять за себя: «Извините, но я стараюсь изо всех сил».
• Контролируемый Покорный ребенок, положительный (КПР+). Его поведение (умение слушать, прислушиваться к советам окружающих, быть послушным), напротив, идет ему на пользу в определенных ситуациях, в тех, в которых он учится чему-то новому, например, соблюдение элементарной вежливости значительно облегчает ему жизнь.
• Контролируемый Мятежный ребенок, негативный (КМР–) непримирим. Он против любых проявлений власти. Его цель – не созидание, а непрекращающееся противостояние. Он никогда не молчит и всегда старается удовлетворить свою потребность быть услышанным. Выступает в роли жертвы, которая находится в постоянных поисках агрессии даже там, где ее нет. Он зачастую начинает свои фразы словами «Да, но…» или «У вас нет никакого права…».
• Контролируемый Мятежный ребенок, позитивный (КМР+). Его непокорность борется с несправедливой властью. Когда мятежность не ограничивается постоянной критикой (КМР–), она, напротив, может принести пользу, изменить в лучшую сторону ценности и устои целой группы людей. Такой человек не позволит собой манипулировать, он понимает, когда что-то идет не так, и стремится к независимости. Он не ограничивается пустой критикой и способен предложить способы улучшения ситуации. Именно такие люди порой и мотивируют нас к активным действиям. РН–: «У тебя это никогда не получится». КМР+: «Поживем – увидим».
Упражнение 3б. Достучаться до всех
В зависимости от вашей доминирующей модели поведения, в вашем выступлении будет преобладать критика (Родитель), рациональный анализ (Взрослый) или эмоции (Ребенок). Каждый слушатель также имеет собственную предпочитаемую модель поведения. Таким образом, вам нужно быть внимательным и грамотно подбирать стратегию действий, чтобы достучаться до всех без исключения из аудитории. Если хотите, чтобы ваше выступление оправдало ожидания как можно большего числа слушателей, постарайтесь не зацикливаться на своей любимой модели поведения…
Чтобы подстроиться под аудиторию и характер мероприятия, которое вы собираетесь провести, ответьте на следующие вопросы, отталкиваясь от цели, которую желаете достичь во время предстоящего выступления на публике.
1. Что именно, по вашему мнению, слушатели должны усвоить из вашей презентации? Запишите ключевые идеи грядущего выступления.
Пример. Глобальные цели на предстоящие месяцы: добиться постепенного повышения эффективности взаимодействия менеджеров с инженерами.
2. Что именно вы хотите, чтобы слушатели поняли? Попытайтесь вкратце изложить предлагаемые методы и способы достижения поставленной цели.
Пример. С этой целью приложить все усилия для повышения командного духа, наметить ряд основных целей для облегчения взаимодействия между сотрудниками…
3. Что бы вы хотели, чтобы слушатели при этом испытали? Запишите чувства и эмоции, которые желаете у них вызвать.
Пример. Удовлетворение, гордость, ощущение своей значимости, повышение мотивации…
4. Закончите подготовку своего выступления, затем отрепетируйте его, желательно перед другом, или, если такой возможности нет, запишите его на камеру или диктофон.
5. Затем спросите у друга-слушателя:
• Какие основные идеи ты усвоил?
• Понял ли ты, как именно я предлагаю этого добиться? Сможешь ли это пересказать?
• Что ты при этом почувствовал?
Соответствуют ли полученные ответы поставленным вами целям?
6. Если полученный результат оказался неудовлетворительным, переработайте неудачные моменты.
Комментарии
Когда нужно кого-то выслушать, то слушатель-Родитель ожидает от оратора изложения своих идей и формулирования ключевых мыслей. Он попытается их понять и запомнить.
Что касается слушателя-Взрослого, то ему нужна точная информация в доступном для понимания виде. Чтобы получить ее, он будет готов задать необходимые вопросы. Объясните ему сущность ваших предложений и то, как, по-вашему, это будет работать. Ему интересно разобраться в вопросе, и он готов внимательно вас выслушать.
Наконец, зрителю-Ребенку нужно от вас проявление эмоций. Для него важно их почувствовать.
Чтобы удовлетворить потребности каждого, отталкивайтесь во время выступления от ключевых моментов, не скупитесь на пояснения и не забудьте быть немного эмоциональным.
Упражнение 4. Структурируйте свое выступление
Чтобы не путаться в теме выступления, начните с составления его костяка. Вы можете структурировать свою речь, используя, например, предложенные в предыдущем упражнении ключевые элементы.
Следуйте приведенным ниже рекомендациям. Купите стикеры для заметок, желательно разноцветные.
1. На каждом стикере запишите по одной мысли, примеру или ситуации из жизни. Вы можете записать основные идеи на стикерах одного цвета, примеры из жизни – другого, аргументы «за» – третьего, аргументы «против», цитаты и т. д. – четвертого.
2. Развесьте стикеры на стене, доске для маркера или двери.
3. Потренируйтесь произносить речь, следуя сконструированному наглядному «маршруту».
4. Если в какой-то момент вы теряете мысль, измените организацию сделанных записей, чтобы выступление оставалось связным.
Комментарии
Стикеры помогут структурировать доклад, разбивая его на логические части. Так как работать с ними очень легко (их можно переклеивать столько раз, сколько захотите), вы сможете совершенствовать свое выступление, пока оно не обретет желаемые черты. В идеале, разумеется, нужно тренироваться перед другими людьми, чтобы они вам сказали, насколько ваш доклад им понятен.
Упражнение 5. Позаботьтесь о вступительной части
Уже от первых произнесенных слов зависит, захватите ли вы внимание слушателей («captatio benevolentiae», – говорили древние ораторы на латыни). Так что придется хорошенько поработать над вступительной частью выступления, которая и должна будет «зацепить» аудиторию.
Подготовьте вступительную часть, следуя приведенным ниже советам.
1. Начните с приветствия аудитории, поблагодарите гостей за то, что они пришли, и поделитесь своими чувствами:
– Здравствуйте. Я и не ожидал, что вас будет так много. Спасибо всем огромное, что пришли! Я сделаю все возможное, чтобы вам не было скучно…
2. Вкратце представьтесь, если вас не знают (фамилию, имя, должность и т. д.). Таким образом, вы дадите слушателям понять, что вы разбираетесь в вопросе, о котором собираетесь вести речь.
– Для начала позвольте мне представиться, меня зовут Иван Городецкий. Я – новый начальник отдела кадров.
3. Начните свое выступление с вопроса, цель которого – подстегнуть внимание аудитории («Нравится ли вам…?», «Знаете ли вы…?», «Вы когда-нибудь…?», «Припоминаете ли вы…?»):
– Вы уже задавались вопросом: какова ваша цель в этой жизни?
Комментарии:
Помните: ваша цепляющая фраза должна удивить, позабавить, а при необходимости и шокировать слушателей. Будьте непредсказуемы, высказывайтесь прямо и не стесняйтесь использовать юмор. Испытайте эту фразу сначала на своих друзьях: появится ли у них желание продолжать вас слушать?
Упражнение 6. Подумайте о заключении
Эхо именно последних ваших слов останется в памяти у слушателей после завершения речи, так что не менее важно тщательно подготовить и заключительную часть.
