И вот появляется проблема двойных стандартов. Для моих друзей, для своей семьи я буду одним человеком, но для достижения успеха в бизнесе необходима совсем другая модель поведения. И как только ты начинаешь использовать этот второй стандарт, ты в опасности. Кто знает, как далеко можно зайти? Уверен ли ты, что это не будет влиять на твое поведение в обычной жизни? Я хочу сказать, что все взаимосвязано. Нельзя разделить свою душу на две части.
Совершенно верно. Именно это я и имею в виду, когда говорю «душа бизнеса». Дух ведения дел в бизнесе – вот что это такое.
Когда мы говорим о душе бизнеса, необходимо помнить, что мы имеем в виду, прежде всего, проблему человеческой личности. Чем больше людей, которые стремятся к духовному развитию, работают в компании, тем успешнее будет сама компания. В духовности тех, кто объединяет свои усилия для того, чтобы их компания процветала, и заключается душа бизнеса. У корпораций нет души. Зато души есть у людей.
Так вот что значат совместные усилия. Один плюс один равно три.
Да. Если ваши сердца бьются в унисон, то один плюс один получится три. Как у греков в битве при Фермопилах. Маленькая группа людей способна совершать великие дела, если все они объединены одними идеями, одним душевным порывом – а не просто потому, что их объединяют какие-то общие интересы. В этом ключ к успеху.
Расскажите нам немного, почему участие греков в битве при Фермопилах оказалось таким важным?
Потому что небольшая группа людей сопротивлялась огромной армии, сумев повернуть ситуацию в свою пользу. Они спасли свой город, и это действительно показывает, что даже маленькое количество решительных людей, способных пожертвовать своей жизнью ради высокой цели, могут совершить то, что кажется невозможным.
Существует бесчисленное количество подобных случаев. Даже в бизнесе. В Финляндии есть компания «Нокия», занимающаяся производством мобильных телефонов. Они занимают второе место по производству телефонов в мире после компании «Моторола». Как маленькая финская компания смогла достичь подобных успехов?
Небольшие компании, у которых есть свой собственный неповторимый дух и воля к победе, уже давно успешно соревнуются с большими корпорациями. Кто мог подумать, что «Хонда» когда-нибудь сможет конкурировать с «Дженерал Моторс»? Не имеет такого уж большого значения то, что у вас не так много материальных ресурсов, если вы вкладываете душу в свою работу. Благодаря приверженности идеалам, благодаря отсутствию страха перед трудностями, благодаря искренности и творческой энергии можно преодолеть любые преграды. И этот урок преподает нам сама история – маленькие, но духовно сплоченные группы людей способны на любой подвиг.
Мне кажется, Финляндия – очень интересная страна с той точки зрения, что она мало населена, но в то же время ее экономические показатели очень высоки. Думаю, частично это происходит из-за климата. Людям приходится выживать в очень суровых зимних условиях и преодолевать те проблемы, с которыми многие на земном шаре даже не сталкивались. Они всегда держатся вместе. В Финляндии очень развит дух общности, командный дух.
И это одна из главных проблем в больших странах: как создать командный дух на большой территории.
Разве нельзя это сделать на региональном уровне?
К сожалению, если урегулировать это на региональном уровне, то тогда на первый план выходит проблема единства всей нации. Это одна из дилемм популярного движения за многообразие.
Но, вообще-то, я рассматриваю эту проблему под другим углом. Я всегда говорил, что необходимо волноваться прежде всего о единстве. Единстве человеческого духа. Ведь если делать акцент на различиях, то люди начнут считать, что их души разные, а это неправильно. Дух един. Многообразие лежит только на поверхности.
То есть если осознать себя как часть мирового духа, то многообразие перестает быть проблемой?
Да, в том смысле, что больше не будет поводов для дискриминации. Сейчас мы делаем слишком большой акцент на различиях, забывая, что дух изначально объединяет нас всех. Сегодня стало популярным поощрять многообразие и подчеркивать различия. Я считаю, что сначала нам необходимо осознать наше духовное единство, и тогда разнообразие больше не будет проблемой, потому что любой человек будет восприниматься как близкий по духу. Тогда можно будет наслаждаться внешними различиями, которые действительно между нами существуют. Эти различия не будут никого раздражать, потому что мы будем знать, что внутри мы все равно одинаковые.
Снова возвращусь к теме многообразия и культуры региональной сплоченности, когда люди объединяются лишь на небольших территориях. В нашем обществе столько всего нового происходит, пока пространства и общества заполняются новыми зданиями, пока появляются новые корпорации. Рождение и появление в обществе компании «Уол-Март»[27] – это не просто возникновение новой корпорации, это внедрение совершенно нового запаса приемов и знаний, новой политики бизнеса. Естественно, что она очень сильно повлияла на развитие общества, хоть это и незаметно на первый взгляд. Но позже эти принципы пойдут вниз по течению, в ту сферу, где маленькие компании уже будут неконкурентоспособны. Кажется, сейчас происходит очень много событий, которые проверяют на прочность чувство общности людей.
Очень много факторов сейчас работает против общности. Единственное, что, кажется, работает на его благо, – это электронные средства связи, то есть Интернет. За ним будущее.
Недавно я видел плакат, гласивший: «Дух общности – это животное, сбитое на информационной автостраде».
На самом деле, я оптимист. Так называемая «информационная автострада» может быть очень полезна для того, чтобы создать настоящую общность. Благодаря видео, звуку и возможности передачи информации в реальном времени мы действительно можем создать эмоциональные и духовные узы. Но тут же появляется вопрос: будем ли мы это делать?
Есть теория, гласящая, что, пока мы делимся между собой информацией, в нас есть дух общности. Но на самом деле для этого необходимо намного больше. Единственный способ развивать дух общности – это разделять эмоции и духовный настрой. «Информационная автострада» может помочь развить дух общности. Но будет ли использована эта возможность? Скорее всего, еще рано об этом говорить. Впрочем, средства связи – это не главное. В семье существует духовное единство не потому, что члены семьи постоянно делятся между собой информацией, а из-за того, что их связывают эмоциональные и духовные узы.
Это правда. У меня в свое время был опыт работы в организации, в основе которой лежали мощные духовные традиции. Там был необычайно высокий уровень духовного общения между сотрудниками. Сначала была построена именно эта духовная основа, а все остальное произошло позже.
Чем больше сотрудники преданны своей организации, тем выше качество передачи информации. Важно понимать, что доверие друг другу и способность работать в команде зависят от того, связывают ли этих людей общие устремления, единые духовные и эмоциональные порывы. Если нет, то вы сможете разве что собрать группу людей на одну неделю для решения какой-то внезапно возникшей проблемы, а затем – распустить ее. В подобных ситуациях эмоциональные узы не завязываются.
Сегодня в организациях люди не стремятся к тому, чтобы сотрудники были более гибкими, более обучаемыми, более способными адаптироваться к изменениям. Все только говорят о необходимости перемен. А еще твердят о том, что необходимо избавиться от бюрократии. Но в бюрократии есть очень много плюсов. Один из них – стабильность. Бюрократия привносит стабильность в человеческие жизни. Благодаря ей люди знают, что они получат. У них появляется возможность растить детей и быть уверенными в их будущем.
Разумеется, с бюрократией связано множество проблем. Она душит многие начинания, часто мешает раскрыться творческому потенциалу людей. Гибкие организационные структуры, о которых мы сейчас говорим, тоже сталкиваются со многими трудностями. И это создает неприятности для сотрудников и их семей, ведь им очень не хватает стабильности. Об этой стороне подобных организаций люди обычно молчат. Чаще они говорят о возможностях.
И от этого никуда не уйти – те или иные проблемы неизбежно будут, такова реальность. С гибкой, способной адаптироваться к новым условиям системой связано не меньше проблем, чем с системой бюрократической. Мы всегда должны стараться рассматривать вопрос с двух противоположных точек зрения и стремиться смягчить негативные последствия изменений.
