а) большинство членов нашего коллектива – хорошие люди;
б) в нашем коллективе есть всякие люди;
в) большинство членов нашего коллектива– люди малоприятные.
2. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?
а) нет, конечно;
б) скорее нет, чем да;
в) не знаю, не задумывался об этом;
г) скорее да, чем нет;
д) да, конечно.
3. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых качеств большинства членов коллектива?
а) да;
б) пожалуй да;
в) не знаю;
г) пожалуй нет;
д) нет.
4. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику личных качеств большинства членов коллектива?
а) да;
б) пожалуй да;
в) не знаю;
г) пожалуй нет;
д) нет.
5. Цифра 1 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а цифра 9 – коллектив, который Вам очень не нравится. Как Вы оцените Ваш коллектив?
а) [1];
б) [2];
в) [3];
г) [4];
д) [5];
е) [6];
ж) [7];
з) [8];
и) [9].
6. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись?
а) это меня бы вполне устроило;
б) не знаю, не задумывался над этим;
в) это меня совершенно бы не устроило.
7. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?
а) нет, не мог бы;
б) не могу сказать, не задумывался об этом;
в) да, мог бы.
8. Цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения. Какая атмосфера преобладает в Вашем коллективе?
а) [1];
б) [2];
в) [3];
г) [4];
д) [5];
е) [6];
ж) [7];
з) [8];
и) [9].
9. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?
а) конечно;
б) скорее да, чем нет;
в) не знаю, не задумывался об этом;
г) скорее нет, чем да;
д) нет, конечно.
Теперь следует назначить за каждый ответ баллы (согласно приведенному ниже ключу) и вычислить их сумму.
0—17: неблагоприятный психологический климат;
18—27: психологический климат среднего уровня;
28—37: благоприятный психологический климат.
Как думаете, сколько баллов набрал климат в большинстве ответов? От 0 до 12. Что и следовало доказать. О какой мотивации труда может вообще идти речь, если создан такой климат, в котором самые благие начинания превращаются в свою противоположность? Это коллектив, в котором есть два лагеря. Коллектив – слабый и беззащитный, привыкший выполнять только приказы и распоряжения. Начальство такое, которое видит в своем коллективе не людей, а «штатные единицы». Такая вот неприятная арифметика.
– Я вам уже объясняла, – завела я с господином Федоровым душевную беседу, – что положение, которое вас не удовлетворяет, сложилось из-за вашего незнания психологии ваших сотрудников. Вы учредили фирму, не понимая, что руководитель должен не только отдавать приказы и требовать от работников полной отдачи, но и сам что-то давать взамен. Понимаете – давать взамен. И это не только зарплата (вижу, вы хотели меня перебить и напомнить, что вы их труд оплачиваете). Деньги – очень важный стимул. Но климат в фирме создают не только высокие зарплаты – его создают люди, вступающие между собой в отношения. И если у вас сложились такие отношения, когда буквально на все требуется ваше распоряжение, когда за малейшую провинность следует несоразмерное наказание, то климат плохой. Его нужно менять, если не хотите понести убытки, а к этому обычно такие ситуации и приводят. Человек чувствует себя хорошо, когда удовлетворяются его потребности. Если же они не удовлетворены, то ничего хорошего ожидать нельзя.
Для доказательства, что потребности работников остаются неудовлетворенными, я предложила сделать еще один несложный тест. Он так и называется – методика выявления степени удовлетворенности основных потребностей. Можете протестировать самих себя и ваших подчиненных. Перед вами 15 утверждений, которые вы должны оценить, попарно сравнивая их между собой. Сначала оцените 1-е утверждение со 2-м, 3-м и т. д. и результат впишите в 1-ю колонку.
Так, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для себя вы сочтете второе, то в первую клеточку впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1.
Затем то же самое проделайте со вторым утверждением: сравните результат, запишите во вторую колонку. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк. Во время работы полезно к каждому утверждению вслух проговорить фразу «Я хочу…».
Таблица ответов
Утверждения:
Добиться признания и уважения.
Иметь теплые отношения с людьми.
Обеспечить себе будущее.
Зарабатывать на жизнь.
Иметь хороших собеседников.
Упрочить свое положение.
Развивать свои силы и способности.
Обеспечить себе материальный комфорт.
Повышать уровень мастерства и компетентности.
Избегать неприятностей.
Стремиться к новому и неизведанному.
Обеспечить себе положение влияния.
Покупать хорошие вещи.
Заниматься делом, требующим полной отдачи. Быть понятым другими.
Закончив работу, подсчитайте количество баллов (то есть выборов), выпавших на каждое утверждение. Выберите 5 утверждений, получивших наибольшее количество баллов, и расположите их по иерархии. Это – ваши главные потребности.
Для определения степени удовлетворенности пяти главных потребностей подсчитайте сумму баллов по пяти секциям по следующим вопросам:
Материальные потребности: 4, 8, 13.
Потребности в безопасности: 3, 6, 10.
Социальные (межличностные) потребности: 2, 5, 15.
Потребности в признании: 1, 9, 12.
Потребности в самовыражении: 7, 11, 14.
Если вы набрали ниже 14 баллов – потребность не удовлетворена.
Если результат колеблется между 14 и 28 баллами – удовлетворена частично.
Выше 28 (до 42 баллов) – потребность удовлетворена максимально полно.
Увы! В нашем случае частично удовлетворенными оказались только материальные потребности и потребности в безопасности. Остальные три потребности были практически выключены из употребления. Это не означает, что работникам господина Федорова изначально чужды были самовыражение, признание и межличностные коммуникации, но в результате труда в этой фирме психически нормальные люди разучились общаться, стали бесталанными и забыли о собственном достоинстве.
