My-library.info
Все категории

Евгений Смолокуров - Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами

На электронном книжном портале my-library.info можно читать бесплатно книги онлайн без регистрации, в том числе Евгений Смолокуров - Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами. Жанр: Управление, подбор персонала издательство неизвестно, год 2004. В онлайн доступе вы получите полную версию книги с кратким содержанием для ознакомления, сможете читать аннотацию к книге (предисловие), увидеть рецензии тех, кто произведение уже прочитал и их экспертное мнение о прочитанном.
Кроме того, в библиотеке онлайн my-library.info вы найдете много новинок, которые заслуживают вашего внимания.

Название:
Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами
Издательство:
неизвестно
ISBN:
нет данных
Год:
неизвестен
Дата добавления:
26 июль 2018
Количество просмотров:
992
Читать онлайн
Евгений Смолокуров - Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами

Евгений Смолокуров - Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами краткое содержание

Евгений Смолокуров - Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами - описание и краткое содержание, автор Евгений Смолокуров, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки My-Library.Info
Что такое директ-маркетинг? Не зная наверняка, вы попробуете просто перевести этот термин с английского. Это «прямой маркетинг». Почему прямой?

Все дело в том, что директ-маркетинг основан именно на прямой коммуникации именно с вашим клиентом. В отличие от рекламы, которая обращается ко всем без разбора.

Директ-маркетинг не только упрощает процесс приобретения товаров, но и позволяет доносить рекламные сообщения до узкой и, следовательно, дружественной вам группы потенциальных потребителей.

Директ-маркетинг обладает очевидными преимуществами:

• Точный охват потенциальных потребителей.

• Индивидуализация сообщений.

• Быстрый сбыт.

• Возможность измерения затрат.

• Применение баз данных.

Несмотря на неоспоримые преимущества, книг по директ-маркетингу, – как переводных так отечественных, – было выпущено не так много, а в продаже находится и того меньше.

Авторы простым и доступным языком попытались донести до широкой аудитории важнейшие инструменты и преимущества директ-маркетинга.

Цель книги помочь как начинающим предпринимателям, так и успешным фирмам, решить самую главную проблему – быстро привлечь клиентов с минимальными затратами.

В книге приводятся реальные примеры из собственного многолетнего опыта авторов в области маркетинга и продаж. Из книги вы узнаете:

– как разработать одноступенчатую кампанию директ-маркетинга,

– как разработать многоступенчатую кампанию директ-маркетинга,

– как сформировать клиентскую базу простейшими средствами.

Уверены что, если вы примените хотя бы малую часть тех инструментов и знаний, которые даны в этой книге, то:

– во-первых, вы сэкономите деньги или не выбросите их просто на ветер,

– во-вторых, вы сможете четко посчитать, в какую сумму вам обходится ваш клиент,

– в-третьих, вы можете самую главную часть своего бизнеса носить у себя в кармане.

Книга адресована тем, кто хочет снизить затраты на рекламу и маркетинг, точно узнать цену нового клиента и получить многократно проверенные авторами инструменты привлечения клиентов с минимальными затратами.

Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами читать онлайн бесплатно

Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами - читать книгу онлайн бесплатно, автор Евгений Смолокуров

Самое главное преимущество любой маленькой компании заключается в том, что она может для любого потребителя сделать то, чего зачастую не может позволить себе большая крупная федеральная или международная компания. Небольшая компания может дать теплое человеческое отношение и персональное внимание.

Много лет назад этим всегда славились лавочки и маленькие магазинчики, когда владелец лавки или приказчик за прилавком знал в лицо каждого покупателя и мог спросить, как о здоровье его детей, так и о делах в целом.

Сегодня большие магазины таким похвастаться не могут. А начинающий предприниматель, у которого мало клиентов может выстроить начало своего бизнеса именно на таких персональных и теплых отношениях с жителями окружающих домов.

Итак, получается, что помимо компьютера, телефона и лазерного принтера необходимо потратиться еще на 2 пачки бумаги, которые обойдутся примерно в 500–600 рублей.

Затем нужно напечатать листовки на принтере. Лучше их сделать форматом А5 или А6. Более предпочтительным является формат А6, потому что листовки меньше мнутся. При этом не надо забывать, что у любой листовки не одна, а две стороны. Эту ошибку делают очень многие и используют только одну сторону.

На одной стороне вы можете напечатать текст с рекламой своих услуг, а на другой подробный адрес или схему маршрута, т. е. как добраться. А можно потратить еще меньше денег и на обратной стороне поместить предложение партнера по бизнесу или другой компании, с которой можно продвигаться вместе.

Распространие рекламной продукции

Все свои затраты вы вообще можете возложить на компанию партнера, взяв на себя все усилия по распространению данных листовок. Ведь на первом этапе нет денег, поэтому листовки надо будет распространять самому, обходя собственный район.

Конечно, зайти в некоторые подъезды бывает проблематично. Но после десятой попытки в любой подъезд можно попасть. Достаточно нажать кнопку и представиться дворником или почтальоном. Кто-то все равно откроет дверь и у вас появится возможность разложить листовки по почтовым ящикам.

Сегодня подобной корреспонденции огромное количество, но достучаться до ряда клиентов таким образом можно. Это самый простой и элементарный способ. Второй способ – это пойти на ближайший перекресток и начать там раздавать свои листовки. Если нормальный сезон, то можно маленькие листовки или визитки раскладывать под «дворники» стоящих автомобилей.

Конечно, многие их выбросят, но у кого-то они все равно останутся.

Опять же необходимо понимать, связан ли ваш будущий клиент с владением автомобиля. Хотя сегодня машина есть практически в каждой семье. Поэтому потребности все равно сойдутся. Конечно, можно взять телефон и заняться «холодными звонками», но это труднее и более затратно.

Построение серии обращений

Возвращаясь к серии рекламных листовок необходимо понимать, что она должна быть не одна. Через несколько дней вам нужно будет отправить следующую листовку уже с другим текстом. Для начинающего предпринимателя они должны сложиться в схему рассказа о том:

– как у него появляются новые услуги;

– что он готов сделать для своих новых клиентов;

– как замечательно он будет выполнять их пожелания.

Очень хорошо это получается у женщин в форме беседы двух подружек. Наверное, потому, что они более коммуникативные. Самое главное, что это всегда великолепно срабатывает.

Мы рассмотрели первый вариант того, как можно практически без затрат, используя лишь энтузиазм и энергию начать привлекать клиентов. В результате предприниматель получает свою первую клиентскую базу, продажи, начало бизнеса, практически не используя традиционные методы рекламы, которые представляют собой слив денег в непонятное место. Данный метод требует значительных усилий и энергии, но именно в этом вся суть предпринимательской деятельности.

Давайте перейдем к следующему варианту, когда в фирме уже работает 5-10 сотрудников. Это очень распространенный вариант. Для примера можем взять турфирму, салон красоты или еще какую-то небольшую компанию.

Вариант, который рассмотрен в первом методе тоже подходит. Однако только этими средствами здесь уже не обойтись. Данная компания должна применять более серьезные методы и больше инвестировать.

Обычно такая фирма должна применять как одноступенчатые кампании директ-маркетинга, так и многоступенчатые. Одноступенчатые кампании в этом случае могут быть не нацелены на продажи какого-либо товара, а нести функцию по информированию клиента и поддержанию лояльности.

Поддержка лояльности клиентов методами директ-маркетинга

Поддержание лояльности клиентов является важнейшей задачей развития бизнеса. Именно лояльные клиенты могут выручить фирму в трудный момент или, когда у нее наступают проблемы. Такие клиенты всегда ее поддержат и позволят остаться на плаву в благодарность за то, что она делала для них много лет.

Именно одноступенчатые кампании лояльности позволяют выстраивать отношения с клиентами. Это могут быть поздравительные письма, причем непросто сухие открытки, а интересные и не стандартные поздравления, или какие-то не очень дорогие, но запоминающиеся подарки, сделанные заранее, с любовью и вниманием.

Такие серии писем должны приходить не реже одного раза в 2 месяца. Для того чтобы напоминать клиентам о существовании фирмы. Здесь могут быть как поздравления с праздниками, так и информирование о поставках новых товаров, услугах или достижениях компании.

Сегодня всем известна теория касаний. Она заключается в том, что необходимо коснуться «холодного» клиента 5–7 раз, прежде чем он купит какой-то товар.

Многие эксперты пришли к выводу, что сегодня 5–7 касаний часто бывает недостаточно и их количество может дойти до 20, прежде чем потребитель что-то купит. Это связано с тем, что специалисты в области маркетинга становятся все более изощренными, а покупатели все более информированными.

Поэтому для того чтобы вы могли продать какой-то товар клиенту зачастую одноступенчатой кампании директ-маркетинга недостаточно. Поэтому необходимо проводить многоступенчатую кампанию, которая будет включать в себя прямую почтовую рассылку, инструменты телемаркетинга, работу на выставках и другие важные мероприятия.

Главный актив компании ее клиентская база

Когда фирма функционирует какое-то время, то у нее формируется клиентская база. Эта база является главным активом в любой компании, которую можно всегда «унести в кармане».


Евгений Смолокуров читать все книги автора по порядку

Евгений Смолокуров - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки My-Library.Info.


Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами отзывы

Отзывы читателей о книге Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами, автор: Евгений Смолокуров. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту librarybook.ru@gmail.com или заполнить форму обратной связи.