22.2. Контрольные вопросы
1. В чем особенности этнических, национальных, конфессиональных культур? Приведите примеры.
2. Каковы особенности разных региональных культур России?
3. Каковы различия в уровне культуры разных слоев общества? Приведите примеры.
4. Какие рекомендации вы бы дали представителям других стран, готовящимся к переговорам с российской стороной?
Организационное поведение является продуктом глубокого анализа и проектирования системы организационных отношений, постоянного улучшения и совершенствования этих отношений в процессе развития организации. Это развивающаяся область науки, так как и исследователи и менеджеры, стараясь понять поведение сотрудников и управлять им, сталкиваются со все новыми проблемами.
Чтобы понять, почему в организации персонал действует так или иначе, следует исходить из сущности индивидуальных характеристик, поскольку люди сильно отличаются друг от друга.
Трудовая мотивация поясняет, почему сотрудники ведут себя так или иначе. Создание среды, мотивирующей работу, – это сложная задача для менеджеров. Необходимо уделять особое внимание тому, как устанавливаются цели, оцениваются показатели работы, распределяется вознаграждение. Принципиальные методы поощрения и наказания позволяют управлять работой подчиненных на более высоком уровне.
Для контроля поведения своих членов в организации используются роли, правила и нормы. Групповая и организационная эффективность зависят от того, насколько удается добиться согласованности целей группы с целями организации и соответствующего уровня групповой сплоченности.
Руководители на всех уровнях организации помогают сотрудникам, группам и организации в целом добиваться своих целей и могут оказать на деятельность организации самое сильное влияние.
Менеджеры отвечают также за управление конфликтами и должны действовать при этом так, чтобы не подрывался долгосрочный успех организации, поддерживая баланс сил, гарантирующий, что используемые приемы и конфликты в конечном итоге будут полезны для организации.
Эффективность организации во многом зависит от того, насколько хорошо в ней работают коммуникации, важнейшими характеристиками которых являются возможность доведения информации до других людей и достижение взаимопонимания сторон, участвующих в коммуникациях.
Раскрыв для себя секрет по формированию и развитию организационной культуры в организации, менеджер всегда будет добиваться не только высокой культуры поведения, но и высокой культуры управления организацией.
1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И. и др. Психология управления: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
3. Алиев В.Т., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учеб. пособие. – Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998.
4. Андреев В.И. Деловая риторика. – Казань: Казанский университет, 1993.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Пособие для преподавателей. Обучение менеджменту (человек – стратегия – организация). – М.: Школа управления МГУ, 1994.
6. Владимирова Е. Предчувствие портрета. – Екатеринбург: Ладъ, 1992.
7. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.
8. Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
9. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2000.
10. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. / Под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2002.
12. Еропкин А.М. Организационное поведение: Конспект лекций. – М.: ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998.
13. Жариков Е.С. Вступающему в должность. – М.: Знание, 1985.
14. Зайверт X. Тестирование личности: Пер с нем. – 2-е изд. – М.: Интер-эксперт, 1998.
15. Законы успеха: Сборник: Пер. с англ. Н. Каныкина. – М.: Агентство «ФАИР», 1998.
16. КарташоваЛ.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999.
17. КарташоваЛ.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.
18. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.
19. Кибанов А.Я. Рабочая тетрадь к учебнику «Управление организацией». Раздел 5. «Управление персоналом». – М.: ИНФРА-М, 2000.
20. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.
21. КравченкоВ.Ф., КравченкоЕ.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. – М.: ПРИОР, 1999.
22. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000.
23. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА-М, 1997.
24. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. – СПб.: Питер, 2002.
25. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этнические и социально-психологические основы бизнеса. – М.: ИНФА-М, 1995.
26. Леонов И.Г. Познай себя и других. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.
27. Литвинцева Н.А. Подбор и проверка персонала. – М.: Управление персоналом, 1997.
28. Литвинцева Н.А. Психологические тесты для деловых людей. – М.: Управление персоналом, 1996.
29. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1999.
30. Максвелл В. Шеф и его команда. – СПб.: Питер Ком, 1998.
31. Мастербрук У Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996.
32. Милънер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998.
33. Молл Е.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000.
34. Моргунов Е. Управление персоналом: исследования, оценка, обучение. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000.
35. Нъюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. Организационное поведение: Учебник для вузов / А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н.Чаплина и др. // Под ред проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. – 2-е изд., испр и доп. – Тюмень: Вектор Бук, 2001.
36. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. – Пенза: ПГУАС, 2005.
