♦ твой собственный потенциал как руководителя, ведь, как известно, любое дело – отражение его лидера;
♦ твои сотрудники, ведь один в поле не воин. Именно сотрудники выполняют почти всю работу;
♦ материальные ценности, инвентарь, помещения, техника, машины, программы, которые нужны людям для выполнения работы;
♦ денежные ресурсы;
♦ клиенты;
♦ партнеры;
♦ поставщики.
После того, как определена точка «А», нужно описать подробно то состояние, к которой планируется прийти, т. е. точку «Б». Эта задача состоит из постановки цели и описания твоей компании после ее достижения.
Я рекомендую ставить цели в денежном эквиваленте, в обороте или прибыли. Срок достижения должен быть реальным.
Теперь давайте я кратко изложу систему действий для успешного преодоления пути от точки «А» к точке «Б». Что же должен сделать руководитель для того, чтобы превратить проблемы в период кризиса в возможности?
Шаг 1.Провести четкий анализ исходной ситуации, вникнуть во все нюансы нынешней работы всех участков бизнеса перед тем, как решить, на чем они будут концентрировать свои усилия в кризисное время. Т. е. нужно знать свою точку «А», с которой осуществляется старт.
Шаг 2. Разработать стратегию антикризисного прорыва: что сохраняем, от чего избавляемся, что усиливаем, что ослабляем. В эту стратегию будут входить решения относительно всех элементов бизнеса: система управления, персонал, деньги, маркетинг, продажи, отношения с партнерами и др.
Шаг 3. Сделать все, что не требует серьезных усилий. На этом этапе нужно выполнить те простые действия, которые не требуют ни денег, ни дополнительных знаний.
Исходя из стратегии, следует избавиться от всего лишнего, что может мешать справиться с кризисом: планы, мечты, бизнес-единицы, проекты, люди. Кому-то дать последнюю возможность, ограниченную определенным сроком, кому-то нет. Лишний балласт в период кризиса совершенно не нужен и губителен.
Улучшать следует сразу все, что только можно, без сложных действий. Нужно взять под контроль все расходы, упрочнить контакты с нынешними ключевыми клиентами.
Пройдя эти шаги, можно быть уверенным, что теперь все стабильно.
Шаг 4.Создать личный план развития, внедрить систему обучения сотрудников. Исходя из разработанной стратегии, нужно продумать, каких навыков, умений, инструментов не хватает тебе и твоей команде. Пропуск этого этапа – гарантированный проигрыш.
Шаг 5.Разработать план действий. По моему мнению, хороший план – ключ к успеху. Важно также отметить, что антикризисное планирование имеет свои особенности.
Шаг 6. Выполнение плана и коррекция действий.
Делать – ключевое слово в сложное время. Сделать, посмотреть на результат, скорректировать дальнейшее движение. Именно выполнение необходимых действий ведет к той самой точке «Б».
Шаг 7. Жизнь продолжается. Нет ничего хорошего в том, чтобы эмоционально и физически «сгореть» на работе. Думаю, ты и сам это отлично понимаешь. Кроме того, научно доказано, что отвлечение на семью, спорт, хобби способствует повышению эффективности труда руководителей. Поэтому следует воспринимать это времяпровождение как обязательный элемент антикризисного прорыва твоего предприятия.
Верь в себя, учись, действуй, живи полноценной жизнью, и все получится.
И самое главное – следует перестать искать виноватого. Все, на чем мы сосредотачиваемся, разрастается у нас в голове. Поэтому негатив совершенно не нужен. Хватит всех винить. Нужно взять на себя ответственность за положение вещей, начать менять себя, а потом уже все остальное.
Глава 5. 120 практических советов
ТЫ РУКОВОДИТЕЛЬ
1. Не позволяй себе впадать в панику. Поднимись! Твой персонал хочет иметь настоящего лидера, у которого рука на пульте и все под контролем. Решение для тебя – делать то, что уже работает. Увеличь свои усилия и прекращай жаловаться. Это касается каждого. Только так можно выйти из кризиса победителем.
2. Ты должен обеспечить увеличение продаж, даже если нужно будет для этого больше тратить. Придется снизить размер прибыли, чтобы увеличить объем продаж. Второй способ – увеличить инвестиции в маркетинг и сохранить объем прибыли. Это тоже уменьшит прибыль, так как возрастут маркетинговые расходы. Но такая стратегия сделает твое предприятие более видимым на рынке, что будет большим преимуществом, когда настанут лучшие времена.
Преимущество работы в кризис состоит в том, что можно стать лучше. Не сиди и не бросай в корзину скомканные в комок коммерческие предложения, которые никогда и ни во что не превратились. Узнай у своих клиентов, почему они не сработали. Посмотри все свои предложения и реши, что можно поменять. У тебя есть на это время между переговорами о продажах. У тебя есть на это время вместо того, чтобы, в частности, часами сидеть в социальных сетях. У тебя есть на это время, и это действительно так! Ко всему, используй время для обучения.
Проведи систематизацию информации в своем компьютере. Поставь хороший антивирус, ведь восстановление потерянных данных или их слив посторонним лицам может обойтись крайне дорого. На многих предприятиях есть человек, ответственный за информационные системы, который, возможно, тратит время на вещи, не очень важные в этот сложный период. Но ты также не углубляйся в нюансы той работы, в которой плохо разбираешься.
3. Расставь приоритеты. Важнее всего начать продавать то, что обеспечивает поступление реальных денег. Это должно быть на первом месте. Ты можешь позвонить клиенту, написать коммерческое предложение, но обязательно надо получить результат. Как вариант, ты можешь организовать конкурс в интернете для достижения цели. Если ты бизнесмен-одиночка, организуй конкурс для себя самого. Если ты обозначишь конкретные цели и сроки исполнения, то обязательно достигнешь желаемого. Автоматизируй все, что можно – сегодня имеется много компьютерных программ и технических средств.
4. Проанализируй слабые стороны и «залатай все дыры». Самое время пересмотреть все. Переоцени свой персонал. Подумай, кто может помочь, какие имеются друзья, клиенты. Важно четко определить целевую аудиторию. Девиз работы для тебя – посмотри, измени, улучши! Нужно постоянно быть на связи с клиентами, не нужно ничего ждать. Скажи Нет проблемам! Чтобы не тратить время на их решение, постарайся их предотвратить. Следует отладить работу до того, как они появятся. Повышай свою личную эффективность – чем ты эффективнее, тем больше денег сможешь привлечь к себе.
