Роман Черепанов - 100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень

Ознакомительная версия.

Как заставить страуса вытащить голову из песка?

Здесь важна роль руководителя, потому что у него есть для этого два инструмента – кнут и пряник, то есть описание выгод для сотрудника и угроз, в том числе и увольнения.

Третья фаза называется «Хаос», или неопределенность, – период изменений, когда сотрудники поняли, что прежней жизни уже не будет: в гамак не залезть – он обрезан, в мягкий песок голову не спрятать, потому что его залили промышленным бетоном. А что делать дальше, никто не знает. И здесь важно указать персоналу, как он должен теперь работать, и при необходимости обучить.

«Хаос» постепенно перетекает в заключительную фазу внедрения изменений – это «Результат». То есть резкое увеличение результативности компании, подразделения, конкретного сотрудника. При этом показатели результативности будет заметны только начиная с третьей фазы и достигнут максимума в конце четвертой.

Весь период изменений длится от трех до восьми месяцев в зависимости от содержания изменений и готовности к ним персонала. При этом управленец должен понимать, что в течение первых трех фаз существенного успеха не будет, а во второй фазе «Сопротивление» возможно даже снижение результативности подразделения.

Начав изменения, важно довести их до запланированного результата.

Многие начинающие инвесторы, подыскивая область для вложений, сосредоточиваются на рыночных нишах, делая ставку на то, что, тиражируя бизнес, можно тиражировать и доход. Так ли это?

Зачастую построение бизнеса начинается с примитивных моделей, которые со временем расширяются, совершенствуются и преобразуются.

Условия падающего рынка делают устойчивым только малый бизнес, который ориентирован на удовлетворение узкого спроса.

Рассмотрим наиболее распространенную модель, которая часто встречается в форматах малого бизнеса, на примере пельменной или рюмочной.

Условия работы модели заключаются в нескольких пунктах.

Первое – это клиентская ниша. В нашем случае ориентированная на клиентов с низким уровнем доходов и потребностью в получении быстрого алкогольного опьянения.

Второе – проходимость места, где располагается рюмочная.

И третье – реализация основных бизнес-процессов лично собственником.

Такая модель позволяет создать уровень дохода наемного менеджера среднего звена.

Допустим, инвестор хочет увеличить собственный доход. Например, увеличивая площадь арендуемого помещения или расширяя ассортимент водки и пельменей.

В этом случае существенного увеличения дохода не произойдет, так как увеличатся и затраты.

Как еще можно попытаться увеличить доход?

Допустим, инвестор откроет точно такую же рюмочную в другом месте. Но он лично не сможет работать в двух бизнес-единицах одновременно, и ему придется нанять еще одного человека, для того чтобы он разливал водку и варил пельмени в одной из рюмочных, а это снова затраты. Кроме того, возникает риск, которого не было при работе только самого инвестора. Это вероятность мошенничества со стороны наемного работника – подмена продукции на продукцию худшего качества или реализация продукции в обход кассы, а это уже потери.

Любое тиражирование описанной модели станет увеличивать нагрузку на управление бизнес-единицами, добавляя риски персонала. При этом общий уровень доходности не будет существенно отличаться от минимального формата этой бизнес-модели, когда сам инвестор выполняет производственные функции предприятия.

В данном случае увеличение прямой доходности возможно только при изменении формата бизнеса. Это может быть, например, стандартизация и развитие франчайзинга, что позволит увеличить доход в среднесрочной перспективе и снизить финансовые риски.

Масштабирование бизнес-модели не всегда способствует масштабированию прибыли. И увеличение доходности бизнеса влечет за собой смену существующей бизнес-модели.

При построении системы оценки и контроля бизнеса кроме анализа исполнительской дисциплины в отношении задач компании под пристальное внимание всегда попадают такие показатели, как оборот, затраты и прибыль.

Зачастую к анализу текущих финансовых показателей компании руководство приходит на стыке отчетных периодов. Как правило, это квартал, полугодие и год.

В некоторых компаниях стараются уделять внимание ежемесячному анализу там, где инвестиции линейны, а влияние сезонности минимально.

Часто управленческая позиция топ-менеджеров направлена на удовлетворение своих краткосрочных целей – это поддержание статуса деятельного менеджера и стабильное получение собственной зарплаты с годовым бонусом. Поэтому они выбирают финансовую политику, ориентированную на параноидальное снижение затрат, иногда доходящее до абсурда. Когда, например, для каждого сотрудника в офисе определяется еженедельная норма листов бумаги формата А4.

Финансовая результативность, а если быть точнее, то рентабельность, рассматривается по итогам прошедшего года и служит основой для выплаты премий и принятия кадровых решений. Поэтому топ-менеджеры, вместо того чтобы увеличивать оборот, предпочитают к концу года сокращать затраты, тем самым показывая увеличение рентабельности по сравнению с началом года и маскируя свое безделье.

Такая финансовая ориентация полезна с точки зрения поиска оптимизации, но не сокращения затрат. Разумеется, такой подход к развитию бизнеса не слишком способствует достижению долгосрочных, то есть стратегических, целей компании.

Каковы цели затрат? Теперь стало модно называть затраты инвестициями. И в этом есть смысл. Любые инвестиции имеют свой срок окупаемости и, как правило, делятся по смыслу на быстрые и медленные деньги. Быстрые деньги приходят, когда компания получает прибыль в краткосрочной перспективе. Этот период редко продолжается дольше одного года. Чаще всего короткие инвестиции ориентированы на ситуативное положение компании, как, например, открытие ниши для продаж в разгар сезона, а также тогда, когда компания находится в слабом рыночном положении и требуется хоть какая-то финансовая результативность. Такие инвестиции, как правило, требуют не слишком больших денежных вливаний и отличаются низкими рисками, поскольку проекты, которые подвергаются инвестированию, поддаются простому прогнозированию. Как правило, эпизодические возможности для инвестиций и наглядность результата, когда инвестиции откликаются прибылью за короткое время, отвлекают компанию от долгосрочных целей, достижение которых невозможно без медленных денег.

Ознакомительная версия.