212
См., например: Eric Vernette. Targeting Women’s Clothing Fashion Opinion Leaders in Media Planning: An Application for Magazines / Journal of Advertising Research 44 (Mar. 2004): 90–107; Gabriel Weimann. The Influentials: People Who Influence People. – Albany: State University of New York Press, 1994. – P. 178.
Данные об истории с препаратом Alar см.: Thomas L. Harris. The Marketer’s Guide to Public Relations: How Today’s Top Companies Are Using the New PR to Gain a Competitive Edge. – New York: Wiley, 1991. – P. 187.
Из интервью с Брэдом Фэем от 13 сентября 2007 г. и 26 октября 2007 г. См. также: Ed Keller, Brad Fay. Single Source WOM Measurement / November 2006. – P.8 (www.kellerfay.com).
Данные о Taco Bell предоставлены агентством TBWA Chiat/Day.
Ernest Dichter. How Word-of-Mouth Advertising Works / Harvard Business Review (November – December, 1966): 147–166.
Из интервью с Джоном Йостом от 6 декабря 1998 г., а также с Полом Хубером от 3 февраля 1999 г.
Пресс-релиз: Consumer Resistance to Marketing Reaches All-Time High. Marketing Productivity Plummets, According to Yankelovich Study / 2004. – April 15.
Из интервью с Джоном Йостом от 6 декабря 1998 г.
Из интервью с Джимом Каллаханом от 7 февраля 1999 г.
Glenn A. Melnick. From Family Planning to HIV/AIDS Prevention to Poverty Alleviation: A conversation with Mechai Viravaidya / Health Affairs 26, no. 6 (2007): 672; Thomas D’Agnes. From Condoms to Cabbages: An Authorized Biography of Mechai Viravaidya. – Bangkok: Post, 2001. – P. 342. Цитируется по интервью с Мехаи Вираваидья от 22 сентября 2007 г.
Helene Gayle. Mechai Viravaidya / Time. – 2006. – November 5; Arvind Singhal, Everett M. Rogers. Combating AIDS: Communication Strategies in Action. – New Delhi: Sage, 2003. – Pp. 99–110.
Из интервью с Пирсом Хогартом-Скоттом от 8 августа 2007 г.
Из интервью с Моссом Кейди от 6 сентября 2007 г.
Anne Kingston. The Edible Man: Dave Nichol, President’s Choice & the Making of Popular Taste. – Toronto: Macfarlane Walter & Ross, 1994; John Dalla Costa. Lessons in the Rearview Mirror / Strategy Magazine. – 1993. – December 13. – P. 4.
Данные о количестве читателей информационного бюллетеня взяты из книги: Dave Nichol. The Dave Nichol Cookbook. – Toronto: Loblaw, 1993. – P. 24.
Sheena S. Iyengar, Mark Lepper. When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing? / Journal of Personality and Social Psychology 79 (2000): 995–1006. Цитата Дэйва Никола взята из интервью журналу Progressive Grocer, ноябрь 1995 г.
John Markoff. What the Dormouse Said: How the Sixties Counterculture Shaped the Personal Computer Industry. – New York: Viking, 2005.
The Last Whole Earth Catalog: Access to Tools. – Menlo Park, CA: Portola Institute, 1971.
В начале 1990-х Дэйв Никол ушел из Loblaw. Недавно я узнал, что теперь в Loblaw печатают отзывы клиентов в информационном бюллетене и на сайте. См. Charlene Li, Josh Bernoff. Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies. – Boston: Harvard Business Press, 2008. – P. 191.
Maria Heidkamp. Creating Word-of-Mouth for Literary and Midlist Fiction / Publishers Weekly. – 1991. – April 26. – Pp. 34–35.
Из интервью с Карлом Леннерцом от 19 мая 1999 г.
Из интервью с Кэри Соммерс от 4 октября 2007 г., а также с Джоном Холденом от 22 октября 2007 г.
Из интервью с Марго Фрейзер от 22 декабря 1998 г.
Из интервью с Джоном Мозером от 29 октября 2007 г. Michael Milligan. Pillow Talk: The Benjamin Offers Sleep Amenities / Travel Weekly. – 2004. – September 27. – P. 26; Terry Trucco. Pillow Talk for the Weary / New York Times. – 2007. – September 17. – P. H1; Anthony Ramirez. Sleepless in New York? Not at This Hotel / New York Times. – 2007. – October 8 – P. A20. См. также www.tripadvisor.com.
Из интервью с Мэвис Фрейзер от 24 октября 2007 г., с Патриком Тоберном от 28 сентября 2007 г. и 21 августа 2007 г., с Мэтью Страдиотто от 21 августа 2007 г., с Кристой Деймен от 1 ноября 2007 г., а также с Лорен Уайт от 1 ноября 2007 г. Блог Лорен Уайт: www.raymitheminx.com/. См. также: Pia Musngi. Coty Prestige’s Mavis Fraser: CK Invites Netgen in2 Brand Conversations / Strategy Magazine. – June 2007. – P. 22. Более подробную информацию о выводе продукта на рынок в Соединенных Штатах Америки можно найти здесь: Eric Wilson. How to Bottle a Generation / New York Times. – 2007. – March 8. – P. G1.
Из интервью с Вирджилом Саймонсом от 2 августа 2007 г., с Джеймсом Коулманом от 20 сентября 2007 г., с Джо Харрингтоном от 18 сентября 2007 г., с Шэрон Морган от 18 сентября 2007 г., с Рахманом Уильямсом от 17 сентября 2007 г., с Крейгом Аткинсом от 18 сентября 2007 г. и Сэмюелем Смитом от 18 сентября 2007 г. См. также: Virgil Simons. Prostate Net: Barber-Based Grassroots Outreach for a Non-Profit (доклад во время базового тренинга по сарафанному маркетингу, организованному WOMMA 19–20 января 2006 г. в Орландо); Kari Lydersen. Cancer Effort Enlists Barbers; Prostate Awareness Program Focuses on African American Men / Washington Post. – 2005. – March 28. – P. A3; Jonathan E. Briggs. Shave, Haircut and a Few Prostate Tips; Health Educators Reach Out to the African American Community in an Unconventional Way / Chicago Tribune. – 2005. – February 4. – P. 1. Более подробную информацию об отношении афроамериканцев к медицинскому сообществу см.: Vanessa Gamble. Under the Shadow of Tuskegee: African Americans and Health Care / American Journal of Public Health 87 (Nov. 1997): 1773–1778.
Из интервью с Вики Фостер, Джо Шульц и Карен Стеннер от 21 августа 2007 г. Данные о йогурте Vaalia были предоставлены Word Of Mouth Company.
Из интервью с Кристианом Бастеном от 27 декабря 2007 г., с Мартином Оеттингом от 18 октября 2007 г., а также из интервью по электронной почте с Габриэлой Фрохлих от 24 апреля 2008 г.
Из интервью с Кирой Уамплер от 20 августа 2007 г., а также со Скоттом Уайлдером от 6 декабря 2007 г. См. также: Kira Wampler, Scott Wilder. Winning at Word of Mouth Within Your Company: ‘The Tipping Point’ (доклад во время базового тренинга по сарафанному маркетингу, организованному WOMMA 20–21 июня 2006 г. в Сан-Франциско).
Из интервью с Энджи Хикс от 23 июля 2007 г. См. также: Damon Darlin. Let’s Say Your Toilet Backs Up: How Do You Find a Good Plumber? / New York Times. – 2006. – August 5. – P. B1. См. также: Bruce Mohl. Consumers Find New Voice in Taking Gripes Online; Wounded Targets Fight Back, but with Little Success / Boston Globe. – 2007. – September 9. Сайт Angie’s List: www.angieslist.com.
Из интервью с Мехаи Вираваидьей от 22 сентября 2007 г.; Thomas D’Agnes. From Condoms to Cabbages: An Authorized Biography of Mechai Viravaidya. – Bangkok: Post, 2001.
Из интервью с Джорджем Райтом от 22 апреля 2008 г.; Jennifer Alsever. Puree a Rake for Fun and Profit / FSB. – 2008. – April. – P. 51. Демографические данные о YouTube можно найти на сайте: www.youtube.com/advertise.
Из беседы с Майклом Фишером от 2 апреля 2007 г.
Из интервью с Ником Камминсом от 30 января 2008 г.
Из интервью с Йосси Варди от 14 сентября 2007 г.
