виду и время от времени напоминать людям, что вы на плаву, что вы всё ещё предоставляете свои услуги и может доставить им на почту полезный контент.
Текущая статистика говорит о том, что на фоне популярности Facebook и Twitter стремление людей получать письма заметно уменьшилось. Всё меньше и меньше клиентов рассматривают электронную почту как долгосрочный канал связи. Не думаю, что Email-рассылки полностью исчезнут, но потребность людей в таком контенте определённо меняется – в зависимости от его содержания. Просто пользоваться соцсетями стало гораздо удобнее. На данный момент я всё равно советую вам собирать адреса электронной почты клиентов, – пусть они просто хранятся в вашей базе на всякий случай.
Никогда не отправляйте клиентам письма с личного ящика. Почтовая система Google выступает против массовых рассылок. Поэтому я настоятельно рекомендую создать почтовый ящик для работы и подключиться к сервису почтовых рассылок. Изучение этого вопроса займёт у вас одни выходные, ну, или даже один день, если вы технически продвинутый человек. Плюс такого сервиса в том, что функции подписки, отписки и антиспама уже изначально встроены в них.
Mailchimp
Три самые крупные игрока в этой сфере – это Constant contact, iContact and Mailchimp9. Я пользовалась всеми тремя. Их услуги относительно сопоставимы, за исключением того, что Constant contact стоит 35 долларов в месяц, iContact – 14 долларов в месяц, а MailChimp бесплатен. Он примерно такой же, как Constant contact, и там даже больше пространства выделяется пользователю.
Я настоятельно рекомендую тем, кто только начинает знакомство с почтовыми рассылками или уже собрал 400-500 клиентских адресов, подключиться к MailChimp, – просто потому, что он бесплатный. Если вам понадобится больше подписчиков, то можно перейти на платный тариф. Они реально, прям реально классно всё сделали.
Я использовала этот сервис несколько лет назад, и там надо было иметь собственное серверное пространство, чтобы загрузить их функционал. Для этого нужны были и некоторые технические навыки, но сейчас всё гораздо проще. Они выложили хорошие небольшие видео-инструкции. А ещё у них очень эффективная техподдержка, доступная в течение рабочего времени в виде чата. Да и вообще у них весёлая компания, – как и их маленькая обезьянка на логотипе. Я к ним часто обращаюсь по тем или иным вопросам. Они присылают мне бесплатный мерч: футболки MailChimp и т.п. Я ничего за них не платила.
В общем, если вы решите идти по пути Email-маркетинга, то хорошо наладите работу своего блога.
RSS
Технически продвинутые читатели могут подписаться на вашу RSS-ленту. Это такой механизм, который автоматически отправляет пользователю контент, только что появившийся на вашем сайте.
Если у вас настроен RSS-канал и работает он должным образом, то даже если ваши клиенты не знают, что это такое, вы можете подключить новостную ленту к сервису рассылки, и дайджест с новыми публикациями пользователи будут раз в месяц получать по электронной почте. Такой дайджест содержит не всё содержимое ваших статей, а только заголовки. И если пользователя что-то заинтересует, то он сможет нажать кнопку "Читать далее" и перейдёт на ваш сайт.
Это стандартный шаблон дайджеста новостей, но вы можете придумать и что-то своё, создать формат анонсов на любой вкус. Всё это доступно внутри сервиса почтовых рассылок. Свой шаблон можно сделать на базе существующего: поменять цвета (чтобы они гармонировали с дизайном вашего сайта), изменить текст надписей (например, вместо "Читать далее" написать "Посмотреть на сайте") и т.п.
В общем, базовая задача электронной рассылки – увеличить трафик на вашем сайте.
Регулярные рассылки
Так же, как и я, вы можете воспользоваться крутой бесплатной функцией MailChimp, которая отправляет клиенту поздравление в день его рождения. В шаблонах я сделала поздравительную открытку от моего имени и добавила к ней купон, который даёт человеку возможность получить следующий прогноз со скидкой в 25 долларов. А ниже идёт небольшая заметка про его знак зодиака.
Такой сервис начинает работать с того момента, как пользователь подписался на мою рассылку и указал дату своего рождения. Это гарантирует, что в указанный день он получит моё поздравление с подарком. Мне понадобилось только в начале настроить текст поздравления, а сейчас письма уходят сами, – согласно алгоритму почтового сервиса. И я об этом вообще не думаю. Потому что всё автоматизировано, и система как бы сама общается с клиентом от моего имени. Мне не приходится утром мучительно вспоминать: "Кого же надо поздравить? Отправила ли я открытку Джо и Сьюзи?" Всё происходит само собой, достаточно один раз настроить.
Платные подписки
В MailChimp есть ещё одна бесплатная штука, которой можно воспользоваться, – это абонентское обслуживание. Мне надо было сделать доступной для клиентов маленькую ежедневную подписку на мои услуги. И я трясла своего веб-дизайнера… (которого я люблю, как родного брата, потому что общаюсь с ним каждый день) чтобы он такое реализовал. И он внедрил простую функцию на моём сайте, чтобы людям было легко оплатить подписку на месяц стоимостью 2,99 долларов (дешевле, чем стакан кофе). И теперь я могу посылать им небольшой ежедневный прогноз, чтобы с утра поднять людям настроение, сказать им что-нибудь приятное.
У меня постоянно возникают какие-то идеи, – сделать для клиентов то или это. Некоторые вещи до сих пор не внедрены, я фактически сапожник без сапог… Поэтому подумываю найти веб-дизайнера, чтобы он сделал это для меня.
Например, однажды я поняла, что оплачивать мою подписку люди могут через платёжный сервис Amazon Payments, – у них для этого есть специальная кнопка, которая обрабатывает платежные операции. Просто заплатите мне и получайте новостную рассылку. Мне это очень на руку, потому что не придётся платить разработчику тысячу баксов, чтобы привязать платёжную систему ко мне на сайт, ведь есть готовое решение.
Такое вы не сможете сделать в iContact и Constant contact, потому что просто так у них такие вещи не работают. От Constant contact я отказалась, потому что у них неважная поддержка клиентов. У iContact с этим дела получше, но эти ребята меня взбесили по другому вопросу, и если я когда-нибудь вернусь к ним, то только на бесплатный тариф.
Почему вам следует вращаться в кругу людей, которые любят поговорить, и делать что-то для них? Потому что это добавит вам популярности. Можете найти астрологическое сообщество (я имею в виду группу, где обитают астрологи вроде меня). Если вы начнёте отвечать на вопросы обычных людей, то клиенты начнут выстраиваться к вам в очередь: поговорив с вами, человек расскажет о вас своим
