Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Ознакомительная версия.

В Google Play все проще: в нем нет механизмов пре– и постмодерации. Ваше приложение появляется в магазине сразу – и при этом не задействуются дополнительные маркетинговые инструменты, которые влияют на статус приложения (например, отсутствуют рейтинги популярных продуктов и тематические блоги). Например, в App Store важно количество скачиваний за последние четыре дня – в то время как в Google Play большее значение имеет общее количество скачиваний.

Для разработки «продвинутых» мобильных приложений нужна активная молодая команда. Разработчики отлично справляются с мобильными проектами, оптимизируя функционал существующих программных решений под мобильные платформы. Пример таких компаний: Articul Media, Ultimate Mojo, Tarasov Mobile, RedMadRobot.

В продвижении и маркетинге брендированных мобильных предложений лучше всего работают личные рекомендации. Все остальные приложения пользователи найдут в онлайн-магазинах сами. При выборе приложений для скачивания пользователи обращают внимание в первую очередь на такие факторы, как узнаваемость бренда, рекомендации со стороны и упоминания приложения в рейтингах и обзорах.

Если вы создаете мобильное приложение для разных платформ, вы должны обеспечить одинаково эффективную работу вашего приложения на различных типах устройств. Если вы отдаете разработку такого приложения разным командам, существует опасность того, что ваши пользователи найдут отличия в работе приложения на разных платформах слишком значительными. Этого нельзя допускать – нужно, чтобы ваши продукты работали одинаково эффективно на всех платформах, для которых они предназначены.

Если ваше приложение будет приносить реальную пользу, ваши потребители просто не смогут без него обходиться. Предложите те инструменты, которые действительно нужны им, – и реализуйте их в мобильном приложении в первую очередь. Во врезке 9.3 описано мобильное приложение, созданное для торгового центра «Метрополис», которое включает в себя карту, и помогающее человеку найти любой из магазинов, расположенных на трех этажах центра.

● Мобильные приложения предлагают новые способы взаимодействия с пользователем: использование геолокации, уведомлений, личного календаря, интеграцию c социальными сетями.

● Мобильные приложения привлекают клиентов своим удобством и скоростью: самые активные клиенты используют их для экономии своего времени, и если приложение выполняет эту задачу – в результате повышается лояльность к бренду и компании.

● Через мобильные приложения удобно информировать клиентов о распродажах, скидках и других маркетинговых акциях, это можно делать через механизм уведомлений, которые будут появляться на экране смартфона. При этом можно сразу предлагать пользователю совершить определенное действие – например, купить товар или подтвердить заказ. Предлагайте купоны через ваше мобильное приложение – и вы сможете увеличить трафик в ваших торговых точках.

Врезка 9.3. «Метрополис»: мобильное приложение торгового центра

«Метрополис» – один из лучших торговых центров Москвы, предназначенный для шопинга и отдыха. С помощью мобильного приложения посетители могут открыть интерактивные карты торгового центра, чтобы сориентироваться, просмотреть информацию о магазинах и даже позвонить в любой из них. Можно ознакомиться с последними предложениями и событиями в режиме реального времени. Найти магазины, рестораны, развлечения. Соотнести размерные ряды различных стран. Записать номер парковочного места, чтобы не забыть, где припаркована машина. Найти программу сеансов кинотеатра. Понять смысл обозначений на одежных бирках. Выяснить, как проще всего добраться до торгового центра с помощью карты города и схемы метро.

Разработать идею для приложения довольно просто. Думайте о пользе, которую принесет приложение вашему потребителю: чтобы он, запуская приложение, постоянно ощущал и ценил ее. Именно полезность приложения является залогом его повторного использования.

Если вы ищете новых покупателей для вашего бренда, то благодаря мобильным приложениям сможете «достучаться» до максимального числа потенциальных потребителей. Тем, кто еще не купили автомобиль и только ищут информацию о конкретных моделях, с помощью мобильного приложения вы обеспечите полноценное интерактивное взаимодействие с брендом.

Вы можете показать видео автомобиля в действии, фото салона во всех возможных ракурсах, а через интерактивный конструктор автомобиля – работу дополнительного оборудования (рис. 9.19).

Рис. 9.19. Демонстрация преимуществ автомобиля через специальное приложение, установленное на мобильном устройстве

Что могут получить ваши текущие потребители: те, кто уже владеют автомобилем?

В этом случае подумайте о насущных проблемах, с которыми сталкивается ваш потребитель.

Например, вы можете создать приложение, которое напоминает пользователю о необходимости прохождения технического осмотра. Однако основной его функцией должна стать так называемая «красная кнопка»: вызов эвакуатора с передачей в колл-центр точной информации о местоположении попавшего в аварию или сломавшегося автомобиля.

Знайте, что лояльность потребителей к вашей компании невероятно важна – именно поэтому в автомобильном сегменте необходимо помнить о том, что через три года ваш потребитель задумается об обновлении своего автомобиля – и если его лояльность в этот момент будет высокой, то он вернется к вам.

Например, мобильное приложение, которое базируется на инструменте «Яндекс. Пробки» и при этом умеет прокладывать маршрут от работы к дому, может использовать фирменный стиль со слоганом BMW («С удовольствием за рулем»).

Ознакомительная версия.