Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Ознакомительная версия.

Рис. 10.3. Сайт без применения функции Web Optimizer (слева) и с использованием Web Optimizer (справа)

Smartphone Web Optimizer автоматически анализирует содержимое вашего сайта и генерирует версию, предназначенную для мобильных устройств. Хотя такое решение и упрощает взаимодействие с мобильным контентом, оно не адаптирует его: длина текста, количество картинок и ссылок при этом остаются прежними, без учета «мобильного контекста».

Существуют жесты, которые сейчас активно используют при взаимодействии с мобильными сайтами. Если в старых мобильных телефонах (например, Motorola Razr или Nokia) мы не задействовали ничего, кроме кнопок на корпусе телефона, то теперь любой ребенок с легкостью разбирается, каким образом увеличивать или уменьшать размер изображения на экране iPhone или iPad (рис. 10.4).

Рис. 10.4. Экраны с функцией multi-touch сделали управление устройствами максимально простым

Простота навигации и взаимодействия с разным сегментами дисплея и – это то, что нужно учитывать при разработке мобильного сайта. Перелистывание, увеличение, уменьшение, передвижение экрана, нажатие на кнопку «Назад» – типичные действия, которые производит пользователь, работая с мобильным сайтом.

Соответственно, размер графических элементов на мобильном сайте очень важен – если ваш пользователь не может нажать на кнопку «Оформить заказ» из-за того, что она пересекается с расположенной рядом гиперссылкой, то, скорее всего, второй раз к этой процедуре он не вернется. Во врезке 10.1 дан пример удачно разработанного мобильного сайта компании Kiddicare.

Новые покупатели, как правило, находят информацию о вашем продукте в Интернете, воспользовавшись поиском. Перебросить нового потребителя на мобильный сайт гораздо проще, чем на мобильное приложение: ему не придется скачивать приложение либо покупать его, а также авторизоваться в App Store – ваш потребитель может начать работу с сайтом сразу.

Врезка 10.1. Kiddicare.com: забота о детях через мобильный сайт

Приблизительно 7 % трафика сайта Kiddicare.com приходится на трафик с мобильных устройств. Это означает, что сайт посещают около 70 000 уникальных пользователей в месяц. Компания, которая занимается продажей детских товаров, запустила одновременно мобильное приложение и мобильную версию сайта и в конце 2010 г. получила приток новых посетителей – пользователей мобильных устройств.

Приложение было разработано для поддержки мультиканальной стратегии и включает в себя безопасную оплату покупок, сканирование штрихкодов на товарах, сравнение цен и поиск. Основная функция мобильного приложения – помогать потребителю при покупках из дома, в том числе в сравнении цен в физических магазинах, включая магазины конкурентов, в которых продаются такие же детские товары, как и на сайте Kiddicare.com (очевидно, что задача Kiddicare – переключить покупателя с конкурентного магазина на покупку на своем сайте).

При этом полноценный мобильный сайт Kiddicare.com позволяет покупателям выбирать товары и приобретать их на ходу. Покупатели имеют доступ к своему личному кабинету, в котором уже сохранена информация о кредитной карте, и поэтому процесс покупки товаров максимально упрощен.

Для этой сферы гораздо проще внести изменения в уже существующий сайт: это гораздо быстрее и результативнее, чем разрабатывать мобильное приложение. Вы можете добавить функцию click-to-call – чтобы на главной странице сайта потребитель мог нажать на номер телефона, моментально соединиться с рестораном и, например, заказать столик.

Здесь для вас оптимальной будет комбинация «мобильный поиск + мобильный сайт». Таким образом вы решите все срочные задачи, дав клиенту ответы на вопросы: «Где купить краску?», «Когда “переобуть” машину в летнюю резину?» и т. д.

Если у вас уже есть интернет-магазин, создание его мобильной версии может увеличить поток новых потребителей на главную страницу магазина – благодаря тому что для мобильных пользователей будет доступна облегченная версия сайта с меньшими картинками, оптимизированной навигацией и облегченным функционалом.

Компании, торгующие, например, одеждой или обувью, могут привлечь дополнительный трафик в свои физические точки продаж, предложив сезонные акции тем покупателей, которые загрузят и продемонстрируют главную страницу мобильного сайта непосредственно в магазине.

Например, вам нужно, чтобы заинтересовавшийся пользователь оставил свои контакты для проведения тест-драйва автомобиля. В этом случае через мобильный сайт можно собирать данные потребителей, как это делает компания «Jaguar Land Rover Россия» для тест-драйва нового автомобиля Range Rover Evoque (рис. 10.5).

Рис. 10.5. Страница мобильного сайта компании «Jaguar Land Rover Россия», на которой пользователь может заказать тест-драйв

Не забывайте, что у пользователя мобильной версии сайта гораздо меньше возможностей для ввода своих данных, поэтому ограничьте число полей для заполнения (фамилия, имя, e-mail, телефон). Или же воспользуйтесь функцией click-to-call, чтобы пользователь мог сразу позвонить на горячую линию и пообщаться уже с живым человеком, вместо того чтобы заполнять длинную «простыню» с помощью клавиатуры телефона.

Помните о дополнительных возможностях, которые дает мобильная версия сайта: вы можете предложить пользователю установить приложение (если оно у вас есть). Так, например, работает мобильная версия «Ведомостей» (рис. 10.6).

Рис. 10.6. Мобильная версия «Ведомостей» доступна после установки приложения с App Store

Также можно предложить пользователю поставить закладку на экране телефона, которая будет выглядеть точно так же, как и мобильное приложение (эта функция работает на iPhone – рис. 10.7).

Ознакомительная версия.