Резюме
1. Менеджмент – самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленной на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.
2. Менеджер – профессиональный руководитель, осуществляющий управленческую деятельность в организации по найму.
3. Модели бизнес–образования отражают национальные формы и стандарты обучения менеджменту. Различают традиционную (европейскую), новую (американскую) и смешанную (евро–американскую) модели подготовки менеджеров.
4. Программа ВВА (Бакалавр делового администрирования) -высшее профессиональное обучение менеджера, получаемое в колледже, школе бизнеса или университете. Соответствует квалификации бакалавр менеджмента в России.
5. Программа МВА (Мастер делового администрирования) -дополнительное к любому высшему профессиональному образование, направленное на подготовку профессиональных руководителей (менеджеров).
6. Программа DBA (Доктор делового администрирования) -высшее профессиональное образование для руководителей, имеющих степень ВВА и опыт руководящей работы (не менее 3 лет) с выдачей диплома установленного образца университета без защиты диссертации.
7. Доктор философии (PhD) – ученая степень кандидата наук в области экономики, управления, финансов, предусматривает обучение в аспирантуре и защиту диссертации.
8. Болонское соглашение – Декларация министров иностранных дел европейских стран об унификации и стандартизации требований к высшему профессиональному образованию и ученым степеням. В европейских странах с 2008 г. предусматривает переход на двухуровневую подготовку специалистов: бакалавр и магистр.
9. Качество обучения представляет собой совокупность потребительских свойств образовательной услуги для удовлетворения потребностей по всестороннему развитию личности учащегося (студента).
10. Главными критериями, определяющими качество образования, являются: профессорско–преподавательский состав, учебно–методическое обеспечение, материально–техническая база, интеллектуальный потенциал учебного заведения, студенты (учащиеся) и выпускники.
КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
1. Проработайте теоретическую часть и определите для вашего учебного заведения критерии качества образования. Результат представьте в табличной форме, основываясь на методике государственной аккредитации Минобрнауки России.
2. Назовите критерии и их численные значения, которые вы бы рекомендовали для вашего учебного заведения при прохождении им государственной аккредитации в органе управления образованием. Проранжируйте выбранные критерии по важности.
Интегральные показатели качества образования
1. Что такое Болонское соглашение и какие реформы образования оно определяет?
2. Какие концепции (модели) образования приняты за рубежом?
3. В чем отличие программы МВА от других программ подготовки руководителей?
4. Какие критерии программы МВА применяются в США?
5. Какие новые модели и тенденции в подготовке менеджеров в Европейских странах?
6. Какие групповые критерии оценки качества используются в американских школах бизнеса при их аккредитации?
7. Опыт каких стран в реализации программы МВА вам известен?
Глава 3. Основы маркетинга образования
Покупай не то, что хочешь, а то, что необходимо.
Катон СтаршийМаркетинг как наука относительно молод, впервые этот термин появился в 1902 г. в США. Однако многие маркетинговые методы: реклама, продвижение товара, анализ покупателей и конкурентов – используются уже несколько тысяч лет. Бурное развитие рыночных отношений, обусловленное взрывом научно–технического прогресса, породило новое самостоятельное направление в науке управления – маркетинг. Маркетинг является одной из самых динамичных наук современности. Это связано прежде всего с тем, что он должен соответствовать веяниям времени, состоянию рынка и настроениям потребителей. Однако маркетинг – это не просто академическая дисциплина, но и сочетание строгой науки и эффективной работы на рынке. Именно английское слово «рынок» (market) лежит в основе термина «маркетинг» (marketing).
По различным оценкам, в литературе встречается несколько тысяч определений маркетинга. Причем каждый ученый стремился выделить ту грань, которая наиболее актуальна для его практической и научной деятельности в соответствующий временной период. Мы же будем придерживаться классического определения маркетинга, предложенного одним из крупнейших ученых в этой области Ф. Котлером: «Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров»[25].
Рис. 3.1. Система маркетинга организации
В основе этого процесса лежит ряд ключевых понятий, образующих систему маркетинга организации (рис. 3.1). Рассмотрим элементы этой системы более подробно.
Товары и услуги. Любое промышленное предприятие, организация или образовательное учреждение выходит на рынок с определенным товаром, способным удовлетворять те или иные человеческие потребности.
Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке для привлечения внимания, приобретения, использования и потребления. Товар является важнейшим элементом маркетинга, лежащим в основе маркетинговой стратегии, выбираемой организацией для реализации поставленных целей. Товары по своей природе не однородны и могут выступать в четырех видах: промышленные товары, потребительские товары, услуги и инновации (идеи).
Промышленные товары (или товары промышленного назначения) предназначены для потребления предприятиями и используются при производстве других товаров, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. К промышленным товарам относят технологическое оборудование, сырье, комплектующие, транспортные средства и т. п.
Потребителъские товары (или товары потребительского назначения) предназначены для удовлетворения личных потребностей, подразделяются на товары длительного пользования (автомобили, мебель, бытовая техника) и кратковременного пользования (продукты питания, косметика).
