последний раздел презентации. О боже, она вобрала в себя весь материал, который я делаю; разложила всё по порядку.
Что ж, я дала вам стимул для начала. Выполните шаги из первого раздела лекции, если вы поняли его. Потом можете приступить ко второму разделу. Необязательно делать всё с начала и до конца. Можете сделать одно задание из первого раздела, одно из второго, одно из третьего и затем двигаться дальше. Но эту последнюю часть для отслеживания вашего прогресса попробуйте всё время держать в голове, чтобы привыкать измерять свои показатели.
Это мои цели. Это то, что я делала, и то, что происходило после моих действий. В этом есть разница. Без измерения эффективности своей деятельности вы будете просто часами сидеть в Facebook при полном отсутствии клиентов. А это плохой вариант расхода вашего времени. Это, конечно, может быть очень весело, если вы большой фанат Facebook, но дохода вам не принесёт.
Итак, приступим к метрикам: как измерять показатели? Какие из них эффективны, а какие нет? Как понять, что вы делаете что-то не так?
Что мы измеряем? – Целевые показатели.
Здесь подразумевается, что вы уже знаете свою нишу. Вы должны чётко определить для себя, чем вы уже занимались, и принесло ли это результат? Что нужно отслеживать теперь, чтобы увеличить вашу аудиторию настолько, насколько это возможно?
Можно смотреть показатели за короткий период. Или потратить много времени на изучение задач, в которые лучше всего инвестировать свои ресурсы в следующие 6 месяцев. Вы начнёте больше говорить о преобразовании своей аудитории в клиентов, и именно этот вопрос окажется в центре внимания, – как люди становятся клиентами. Вы получили новый приток клиентов, потому что предприняли какой-то особенный шаг? Или можно поставить перед собой любую другую цель, которая имеет смысл для вашего маркетинга и бизнеса.
Измерить можно всё, что угодно, если вы знаете, что именно вы измеряете. Таким образом мы получаем статистику, которая помогает мониторить нужные показатели.
Есть много инструментов, которые для этого используются, в т.ч. куча бесплатных способов. Заметьте, как я продолжаю пиарить бесплатные штуки, потому что их действительно очень много. И вам совсем необязательно искать платные решения. Даже я предпочитаю то, что бесплатно. На данном этапе используйте то, что вы можете сделать самостоятельно.
Google Analytics
Установите Google analytics, это бесплатный инструмент. Просто подключите его к своему сайту, и он предоставит вам все виды статистики о том, откуда люди приходят к вам.
С помощью сайтов Alexa, Site Meter, Hubspot, Klout, Facebook и Yelp я могу показать вам некоторые примеры. Кто из вас знаком с Google Analytics? Окей, это великолепный инструмент для отслеживания интернет-активности вашего сайта. Он срабатывает каждый раз, когда на одну из ваших страниц приходит входящий трафик.
В своём блоге я тоже отслеживаю трафик. В начале каждого месяца – март, апрель, май… видно, какой свежий контент там появился и насколько хорошо он повлиял на продажи, – от этого будет зависеть высота графика. Если бы я занималась публикациями 3 раза в неделю, то у графика был бы совсем другой вид: всё бы шло довольно ровно, и линии не опускались бы слишком резко, как на кардиограмме.
Вот почему говорят, что надо писать посты как минимум раз в неделю. Потому что люди тогда чаще возвращаются к вам на сайт и проводят там больше времени, и объём данных для ваших целей автоматически увеличивается. Чем больше трафика вы получаете – тем выше рейтинг ваших страниц.
Если бы у меня не было такой аналитики, то я бы даже не подозревала, что происходит на моём сайте.
Давайте посмотрим, откуда приходит ваш трафик, из каких частей света люди открывают ваш сайт. Ко мне заходят из 75-85 стран, что-то вроде того. Увидеть это не так уж сложно. Но ещё круче – увидеть, кто читает ваш контент. А также выяснить, по каким ключевым словам люди находят ваш сайт. Большая часть трафика формируется, когда вы что-то публикуете на Facebook или отправляете в почтовой рассылке. Но некоторые переходы происходят, когда люди что-то гуглят в интернете. И вам, конечно, захочется узнать, что именно они ищут. Потому что таким образом вы сможете создавать больше востребованного контента либо добавите больше ключевых слов14 в свои публикации, увеличивая таким образом их посещаемость. Либо вы сможете соответствующим образом подкорректировать описание своих страниц и правильно оформить раздел "Обо мне", – чтобы он больше отвечал пользовательским запросам. Подобные действия можно повторять регулярно, детализировать и дополнять описание страниц, если обнаружится, что ваш контент соответствует новым запросам пользователей.
Изучите, кто ссылается на ваш сайт. Если какой-то пользователь указал на своём ресурсе ссылку на вашу страницу, и оттуда пришло много трафика, то можете написать благодарственную записку или ответ в его блоге.
Alexa и Site Meter
Что бы вы ни использовали – Alexa или Site Meter – это ещё один способ узнать, кто просматривает ваши страницы.
У Alexa есть система ранжирования, и она одна из лучших в мире. Если вбить там слово "астрология", то первым делом высветится astrology.com, и это неудивительно. Далее идёт Зона астрологии Сьюзан Миллер, Astrodienst… а мы там все внизу рейтинга. Если кликнуть по каждому из этих пунктов, то выйдет более подробная информация об этих сайтах, откуда трафик к ним приходит. Так вы можете изучить своих конкурентов и увидеть, что делают другие люди. Для этого нужно набрать в поиске Alexa названия интересующих вас сайтов, и она выдаст вам всю информацию.15
Site Meter – это счётчик, который можно подключить к своему сайту. Он показывает некоторую операционную статистику. Вообще, он бесплатен, но есть также платная версия. Но на начальном этапе нет надобности её покупать, пока вы не научитесь этим пользоваться.
Hubspot и Klout
Есть и другие инструменты, о которых я говорила, например, Hubspot. Для начинающих это отличный ресурс. Если вы собираетесь заняться интернет-маркетингом, то неизбежно будете сталкиваться с людьми, которые тоже вращаются в этой среде. Hubspot создали свою собственную "библию" маркетинга и научились действительно хорошо использовать инструменты продаж. Они раздают отличный бесплатный материал
