Выше я уже приводил цифры конверсии, повторю их еще раз. В среднем в мире один из 30 посетителей Welcome Page (см. рис. 5) становится вашим другом, в России примерно 1 из 50. Если вы хотите набрать 100 000 друзей, ваша задача – чтобы 100 000 × 50 = 5 000 000 людей просмотрели Welcome Page. В этом и кроется главная тайна!
Если ваши друзья живут в США, то вам потребуется меньше уникальных просмотров Welcome Page: 100 000 × 20 = 2 000 000 (эта оценка, конечно, приблизительная).
И не пугайтесь «миллионов». Это немного! Разделив 3 миллиона на 365 дней, вы получите 8200 просмотров в день! Иными словами, если на ваш сайт ходит более 8000 уникальных посетителей, то вы имеете 80-процентные шансы собрать за год группу в 100 000 друзей! Остальное – дело техники.
Каким образом можно ускорить процесс? Оптимизируя вашу Welcome Page, вы можете создать 2–5 вариантов страницы, протестировать каждый из них на протяжении 1–2 дней, а затем выбрать наиболее эффективный. Об этом пойдет речь чуть позже.
Рис. 5. Welcome Page антивируса ESET NOD32 в России, www.facebook.com/ESETNOD32Russia. Настроить такую страницу можно в разделе «Настройки» вашей страницы на Facebook
Вы можете использовать и другие способы, о которых я тоже расскажу, не упуская при этом из виду самого главного принципа: чем больше людей посетят вашу Welcome Page, тем быстрее вы наберете необходимое число друзей.
Это подтверждает анализ статистики на Facebook (см. рис. 6). Гораздо легче набрать друзей в группу через Welcome Page, нежели используя другие приемы. Первый пункт («Неизвестно») и есть Welcome Page – 80 % всех «лайков».
Рис. 6. Статистика роста группы до 100 000 друзей менее чем за 100 дней
Welcome Page и ее секреты
Итак, на 80 % рост вашей группы будет зависеть от Welcome Page или ее аналога. Какой она должна быть, чтобы достичь максимального эффекта?
– Общие правила Welcome Page (входной страницы):
– Главная ее задача – мотивировать человека нажать «Мне нравится».
– Должны быть стрелка или графический элемент, указывающий на соответствующую кнопку, чтобы всем было понятно, куда нажимать, поскольку уровень Facebook-грамотности у посетителей страницы может быть различным.
– Должен присутствовать соответствующий призыв, мотивирующий нажать эту кнопку – «Поддержи нас!», «Узнай больше!», «Получи скидку!», «Получи доступ к чему-либо» и т. п.
– Имеет смысл (но не является обязательным условием) ввести на страницу некий графический элемент – ваш логотип, некоего персонажа, рекламного героя… Это стоит сделать, если ваш бренд уже узнаваем. Или если он пока не узнаваем, но красивый, стильный, смешной и может побудить нажать «Мне нравится».
– Если пользователь еще не имеет аккаунта на Facebook, предложите ему сделать это.
– Лучше не размещать на Welcome Page других кнопок и ссылок, чтобы «не потерять» пользователя.
– Страница должна быть написана на родном языке пользователя.
– По умолчанию она должна показываться всем, кто заходит к вам, то есть всем «не друзьям».
Специально для этой книги я отсмотрел 500 Welcome Pages. Из 500 самых популярных страниц по числу друзей я отобрал восемь, с моей точки зрения, наиболее интересных. А также добавил свои разработки, эффективность которых проверена на практике. Вполне вероятно, что к тому времени, когда вы будете читать эту книгу, многие из этих страниц изменятся. Вы можете зайти по адресам, указанным над ними, и сравнить, какими они стали теперь.
Кроме того, я рекомендую вам регулярно, раз в квартал, просматривать Welcome Page лидеров, ваших конкурентов, оценивать их и отбирать наиболее интересные, на ваш взгляд, идеи и решения.
Пример.Страница ESET NOD32 Russia – антивирус ESET NOD32 в России (см. рис. 7). Обратите внимание на призыв нажать кнопку; стрелку, указывающую на кнопку «Мне нравится»; наличие аргументации, почему это стоит сделать; и призыв завести аккаунт, если его еще нет (этот момент актуален для России, где пользователей Facebook еще не так много). Также важно, чтобы была указана географическая принадлежность офиса (флаг России, то есть российское подразделение; это же и на логотипе – ESET Russia). Для посетителей из Украины и Казахстана эта страница немного меняется – появляется приветствие на другом языке – соответственно, украинском или казахском.
Рис. 7. Страница антивируса ESET NOD32 Russia, www.facebook.com/esetnod32russia
Пример.Страница HamsterSoft – разработчик бесплатного софта для дома (см. рис. 8). Обратите внимание – есть призыв нажать кнопку, стрелка, привлекательный мультяшный персонаж, а также возможность прямо здесь бесплатно скачать ПО. Кстати, при установке ПО отсюда стоит метка, компания узнает, что пользователь скачал его именно из Facebook. Страница переведена на 10 языков и показывается пользователю на его родном языке; если же перевода на его родной язык нет, страница выводится на английском.
Рис. 8. Страница компании HamsterSoft, www.facebook.com/hamstersoftware
Пример.Страница популярного напитка Red Bull (см. рис. 9). Это международная страница, но приветственное сообщение выдается на русском (родном для меня) языке. В зависимости от страны пользователя на странице показываются разные сообщения. Узнаваемый продукт – банка и призыв «залайкать» страницу. Фоном выступает видео, что еще сильнее мотивирует человека нажать «Мне нравится» и получить доступ к нему. В большинстве случаев пользователь может посмотреть стену страницы и другие разделы без нажатия «Мне нравится». Для этого просто надо нажать ссылку в навигации слева, но люди об этом не догадываются.
Рис. 9. Страница напитка Red Bull, http://www.facebook.com/redbull
Пример.Страница еще одного популярного в США напитка – Dr Pepper (см. рис. 10). Яркий дизайн в стилистике бренда («вишневая кола»), огромный шрифт, большая стрелка. Но кроме этого – спецпредложение для фанатов, возможность скачать специальную программу (плагин для браузеров), что позволит иметь кнопку Nothing like it! на Facebook, которой нет у других пользователей, – в общем, быть не таким, как другие.
Рис. 10. Страница напитка Dr Pepper, http://www.facebook.com/DrPepper
Пример.Основная страница компании Disney (см. рис. 11). Всего у Disney более сотни страниц – дочерних компаний, проектов (фильмов), киногероев, а также локальные версии этих страниц. Для крупных компаний и холдингов, работающих в нескольких странах, это очень интересный пример того, как следует строить сообщества клиентов. Я обязательно рекомендую сотрудникам таких компаний регулярно посещать страницы Disney.
На основной Welcome Page компания дает список всех своих официальных групп. Можно стать фанатом сразу нескольких из них. Что, видимо, многие и делают. Таким образом Disney сразу формирует несколько сообществ. Суммарное число их фанатов уже превосходит население России.
