Ознакомительная версия.
Поощряйте инициативу и нетривиальные подходы, дабы умы вашей команды не заржавели. Профессиональный рост – это ежедневный выход за границы, расширение возможностей и придумывание новых ходов. А задача руководителя – контролировать и направлять энергию команды. Желательно в мирное и конструктивное русло.
Ваша обязанность – тратить свое рабочее время хотя бы несколько раз в месяц на то, чтобы проверить оперативность и грамотность приема заказов через ваш сайт. Не рассчитывайте на то, что низкие цены компенсируют недостаточную оперативность или хамство на том конце провода. Ваши клиенты – это не знакомые вам люди, встретив которых на улице, вы вряд ли с первой секунды поймете, по каким критериям вас оценят. Кому-то важно сэкономить, кому-то – получить удовольствие от процесса покупки, кому-то просто хочется сделать все оперативнее.
SEO позволяет вашему сайту быстрее попадаться на глаза пользователю: оптимизация делает сайты удобоваримыми для индексации в поисковых системах и приятными в использовании для рядового посетителя Сети. Но по-настоящему хорошим сайт можете сделать только вы сами. Это и есть комплексный подход, позволяющий получить максимальную отдачу от продвижения.
Как повысить отдачу от сайта
Даже если вы получили определенный результат от продвижения, вряд ли вам не захочется большего. Собственно, в большинстве случаев достичь абсолютного максимума, выжав из веб-ресурса все, на что он потенциально способен, если и удается, то далеко не сразу.
На самом деле нет ничего сложного в том, чтобы создать до начала продвижения оптимальные условия, благодаря которым ваш сайт будет продавать, а мероприятия по SEO окупятся. Достаточно проявить заинтересованность и не упускать из виду ряд важных факторов, о которых расскажем более подробно.
Словесная политика
Первым делом еще на этапе подбора продвигаемых ключевых слов следует исключить из выборки запросы, имеющие явно информационный характер. Для роста продаж подходят так называемые продающие запросы:
О годятся: «продажа пластиковых окон», «салон-магазин окон пвх»;
О не годятся: «окна пвх», «пластиковые окна».
Не стремитесь включить в продвижение наиболее востребованные высокочастотные запросы. Каждый ключ предполагает отдельный бюджет, планируемый заранее. Поэтому в ваших же интересах брать запросы, стоимость которых дешевле при достаточной частоте. Это даст вам оптимальное соотношение числа потенциальных клиентов и стоимости одного поискового запроса.
Специфика аудитории поисковой системы
Рунет в смысле популярности поисковиков имеет собственную специфику. Лидирующие позиции принадлежат «Яндексу» и Google. При этом большинство информационных запросов пользователей обрабатывает Google, «Яндексу» же достается максимум запросов коммерческих. Иными словами, у Google спрашивают, а у «Яндекса» – покупают.
Для наибольшего эффекта от продвижения сайта крайне важно учесть специфику целевой аудитории не только вашего сайта, но и поисковых систем, через которые на него будут приходить пользователи. Прежде чем сделать тот или иной поисковик приоритетным, нужно сравнить показатели по запросам – они могут быть неодинаковыми. Это зависит в первую очередь от направленности и тематики конкретно вашего сайта. В любом случае бросать все силы и средства на одну-единственную поисковую систему не стоит.
Предварительный прогноз продаж
Поисковый маркетинг должен способствовать увеличению вашей прибыли. Поэтому нелишне оценить рентабельность SEO-продвижения еще до начала работы. Прикинув примерный объем ожидаемых после продвижения продаж, вы получите представление о том, чего планируете достигнуть. Кроме того, подобная синхронизация вашей цели с возможностями, предоставляемыми оптимизацией сайта, позволит приблизить ваши ожидания к реальности, застраховав вас от горьких разочарований в будущем. И от лишних трат. Оптимизатор будет отчетливо понимать, в каком направлении прилагать усилия, а вы сможете посмотреть на собственный бизнес под другим углом.
Имеет смысл составить «хороший» и «плохой» сценарии. Это позволит оперативно менять тактику в случае ухудшения прогноза. Опять же, опираясь на «худший» сценарий, вы сможете сформулировать задачу для команды оптимизаторов по методу от противного. Предположим, вы не уверены в том, что точно знаете, чего хотите. Но вы наверняка имеете четкое представление о том, чего не хотите. Воспользуйтесь этой подсказкой.
Откуда дровишки?
Необходимо постоянно отслеживать количество обращений с сайта и совершенных на нем заказов. Чтобы адекватно оценивать эффект от SEO-мероприятий или скорректировать работу сайта и ваших сотрудников, вы должны максимально точно знать источник, поставляющий вам большинство реальных покупателей. Чтобы понять, откуда к вам пришел клиент (прочел ли он контекстную рекламу, среагировал на поисковую выдачу «Яндекса» или получил хороший совет от знакомых), используйте специальные инструменты. Картина может быть представлена в процентах или точных цифрах: в любом случае она будет отражать реальное положение вещей – количество посетителей сайта, которые не только зашли осмотреться, но и совершили покупку.
Вам предстоит постоянно работать над увеличением числа пользователей Сети, конвертированных в клиентов. Это не константа.
В среднем конверсия трафика в Рунете составляет 2–3 %. То есть независимо от пропускной способности сайта всего несколько человек из условной сотни ваших ежедневных посетителей заказывают товары или услуги. Допустимый минимум – 1 %, максимум – 10 %. Есть к чему стремиться, не так ли?
К примеру, у только что запущенного интернет-магазина этот показатель будет не выше 0,5–0,6 %. Как только вы достигаете запланированного объема трафика, следует работать над увеличением конверсии. В первую очередь нужно понять, почему люди уходят с сайта в буквальном смысле с пустыми руками.
• Они не могут сориентироваться на странице?
• Им неинтересны ваши предложения?
• Их следует убедить в том, что стоит покупать именно у вас?
• Описания и другая информация недостаточны?
В сущности, количество перешедших на ваш сайт непосредственно из поисковой системы пользователей зависит от нескольких факторов:
• от места в выдаче поисковика;
• качества сниппета – текстового описания, расположенного на странице поисковой выдачи непосредственно под ссылкой.
Ознакомительная версия.
