Сергей Ткачев - Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Моя первая банковская карта была «студенческой». В то время картами пользовались немногие, что вызывало во мне гордость и придавало ощущение статусности. Особенно при снятии денег. Денег я снимал мало, но сам процесс вызывал очень приятные эмоции. Тогда я и полюбил пластиковые карты.

Преимущества:

• возможность получения своих денежных средств в удобное для нас время;

• удобно расплачиваться за покупку при нехватке «наличных» средств;

• безопасность личных сбережений.

Бонусные карты – очень интересная разновидность маркетингового хода по привлечению и удержанию клиентов. Это те же дисконтные карты, но подразумевающие бонус при последующих покупках. Вы совершаете покупку и получаете некий бонус, позволяющий приобрести последующую покупку со скидкой или бесплатно, в зависимости от ваших начисленных бонусов. Пример такого подхода к использованию бонусов мы можем наблюдать у известных ювелирных магазинов, авиакомпаний, магазинов электротоваров и бытовой техники, магазинов спорттоваров. Вы тоже можете предлагать такие привилегии по вашей карте.

Давайте разберем принцип работы бонусной карты. Компания, практикующая такие карты, предоставляет своим клиентам скидку, но не сразу, а на последующую покупку. Величина скидки зависит от суммы, потраченной ранее. Если сумма покупки была достаточно внушительной, то начисленных бонусов может хватить на оплату последующей покупки. Некоторые компании позволяют оплачивать товар бонусами, не превышающими определенный процент от суммы чека. Например, 20 % суммы всего чека можно оплатить накопившимися бонусами вне зависимости от количества бонусных единиц.

При хорошем накоплении бонусов и возможности их потратить клиент вновь будет к вам приходить. Тщательно продумайте такую систему при ее вводе, чтобы это отрицательно не отразилось на вашей компании. Слабой стороной такой карты является сгорание бонусов в короткие сроки (несколько месяцев), что может негативно восприниматься покупателями, которые не успели использовать свои бонусы и остались ни с чем. Не имея возможности потратить бонусы в вашей компании, клиент может пойти за покупками к вашему конкуренту и получить там дисконтную карту на более выгодных условиях использования.

Преимущества:

• возможность привязать клиента;

• стимулирование на новые покупки.

Заправочные пластиковые карты – карты, выпускаемые владельцами АЗС и топливной компанией, предназначенные для безналичного расчета. Суть карты заключается в том, что, приобретая данную карту, вы можете ей расплачиваться на АЗС (выпустившей данные карты), пока на ней не закончится лимит приобретаемого вами топлива. Если при приобретении заправочной карты предусматриваются скидки, то ваша выгода явно очевидна.

Такая карта может быть очень полезна как рекламный носитель. Если ваш бизнес имеет отношение к автовладельцам, то это для вас. Договорившись с АЗС, которая реализует такие карты в вашем городе, на одной из сторон карты разместите свою рекламу. Ваша компания начнет пользоваться большей популярностью. Этот рекламный ход автолюбители воспримут с большей радостью, особенно если вы дадите еще и небольшую скидку по карте, например, на мойку или ремонт автомобиля. Такой картой автовладелец будет пользоваться сам и расскажет друзьям.

Преимущества:

• возможность облегчения расчета при оплате за топливо;

• повышение имиджа АЗС;

• возможность предоставления скидок и льгот на АЗС;

• дополнительные сервисные услуги по карте;

• привлечение дополнительных средств от рекламы на картах.

Карты-ключи схожи с идентификационными картами, но есть и небольшие отличия. Большинство людей пользовались такими картами-ключами в гостиницах, останавливаясь там во время командировок и на отдыхе. Карта-ключ безопаснее, комфортабельнее и презентабельнее обычных ключей, что и требуется для гостиниц. Если ваш бизнес гостиничный, то обязательно нужно ввести данную систему ключей.

Лучше делать пластиковые смарт-карты. Это обезопасит гостиницу от подделок, которые возможны при магнитных картах. Смарт-карта хороша тем, что она позволяет содержать разнообразную информацию доступа на ключах и сроках проживания в номере. Если есть необходимость, то можно по карте ограничить поэтажную доступность, доступ на парковку и создать другие необходимые ограничения.

Преимущества:

• повышение имиджа;

• легкость в применении;

• возможность размещения информации и рекламы;

• защита от проникновения в номер (если говорить о гостинице);

• контроль электроэнергии в номере гостиницы.

Визитки, сделанные из прозрачного пластика, – очень интересная новинка, которая набирает популярность на рынке. Популярна визитка тем, что значительно выделяется на фоне обычных бумажных визиток, которые уже не так впечатляют. Ранее пластиковые карты были менее популярны из-за высокой себестоимости и качества производства, но сейчас все кардинально изменилось.

Если хотите произвести впечатление на своего партнера по бизнесу или привлечь клиента, то используйте данные визитки. Прозрачная визитка будет работать на вас весь срок ее службы, ведь благодаря нестандартности она выделяется среди бумажных аналогов.

Пластиковая визитка дороже обычных бумажных, но служит гораздо дольше, а это окупает ваши расходы.

В качестве иллюстрации приведу пример из жизни моего знакомого. Как-то раз ему пришлось нанести деловой визит одному высокопоставленному чиновнику. Начиная беседу, мой знакомый протянул своему визави свою визитку. Последний, внимательно слушая моего знакомого, машинально сложил кусочек картона и попытался его использовать как зубочистку. Мой знакомый, человек воспитанный и сдержанный, не подал вида, но этот инцидент его ошарашил и огорчил.

А теперь представьте, что визитка была бы пластиковой. Мало того, что ее уже никак нельзя было бы смять, она бы точно привлекла внимание чиновника.

Вот вам и разница в визитках.

Преимущества:

• прочность и долговечность;

• выделение на фоне бумажных визиток;

• повышение вашего имиджа.

Платежная пластиковая карта – карта, позволяющая оплачивать услуги, предоставляемые коммерческими организациями. Такие карты обычно выпускают сотовые операторы, интернет-провайдеры и т. п. Карты снабжены микрочипом или скретч-панелью, где зашифрована информация.