13. Оттен Дж. Л., Дончин Э. Взаимосвязь между амплитудой мозговых волн Р300 и последующими воспоминаниями об определенных событиях: зависимость на уровне субъективного определения времени (Otten, L. J., and Donchin, E. Relationship Between P300 Amplitude and Subsequent Recall for Distinctive Events: Dependence on Type of Distinctiveness Attribute). Психофизиология (Psychophysiology), 2000, № 37(5), c. 644–661.
14. Галло С. Быстро захватите внимание аудитории (Gallo, С. Grab Your Audience Fast). BusinessWeek, 12 сентября 2006 г. Доступно на http://www.businessweek.com/smalibiz/content/sep2006/sb20060912_913600.htm.
15. Добеле А., Линдгрен А., Беверланд М., Ванхамм Дж., Вийк Р. Зачем нужны вирусные сообщения? Затем, чтобы эмоционально вовлечь аудиторию (Dobele, A., Lindgreen, A., Beverland, М., Vanhamme, J., Wijk, R. Why Pass on Viral Messages? Because They Connect Emotionally). Business Horizons, 2007, № 50(4), c. 291–304.
16. Годин С. Во славу пурпурной коровы (Godin, S. In Praise of the Purple Cow). Fast Company, 31 января 2003 г. http://www.fastcompany.com/magazine/67/purplecow.html.
17. Там же.
18. Роджер Д., Лесли С., Аакер Дж. Л. Как разлить счастье в бутылки колы (Rogier, D., Leslie, S., and Aaker, J. L. Dispensing Happiness at Coke). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.
19. Хэмлин С. Как нужно говорить, чтобы вас слушали (Hamlin, S. How to Talk So People Listen). Нью-Йорк: HarperCollins, 2006.
20. Фиск С. Т., Кадди А.Дж. С., Глик П. Универсальные маркеры социального познания — теплота и компетентность (Fiske, S. T., Cuddy, A.J.C., and Glick, P. Universal Dimensions of Social Cognition: Warmth and Competence). Направления когнитивной науки (Trends in Cognitive Sciences), 2007, № 11(2), c. 77–83.
21. Берри Д. С., Зебрович-Макартур Л. Компоненты детского лица и связанные с ними последствия (Berry, D. S., and Zebrowitz-McArthur, L. Some Components and Consequences of a Babyface). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1995, № 48(2), c. 312–323.
22. Берри Д. С., Уэро Дж. Тщательность в оценке лиц с точки зрения экологической психологии (Berry, D. S., and Wero, J. Accuracy in Face Perception: A View from Ecological Psychology). Личностный журнал (Journal of Personality), 1993, № 61(44), c. 497–520.
23. Янг С., Рагхубир П. Могут ли бутылки быть красноречивыми? Влияние формы упаковки на решение потребителя о количестве покупаемого (Yang, S., and Raghubir, P. Can Bottles Speak Volumes? The Effect of Package Shape on How Much to Buy). Журнал розничной торговли (Journal of Retailing), 2006, № 81(4), c. 269–282.
24. Арнольд Э. Дж. К развитию теории формирования предпочтений и распространения инноваций: примеры из провинции Зиндер, Нигер (Arnould, Е. J. Toward a Broadened Theory of Preference Formation and the Diffusion of Innovations: Cases from Zinder Province, Niger Republic). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 1989 № 16(2), c. 239–267.
25. Проект «На выборы!» (Rock the Vote), «Достижения 2008 года». http://www.rockthevote.com/about/rock-the-vote-2008-program.
26. Пераччио Л. А., Мейерс-Леви Дж. Используем стилистические характеристики рекламных изображений для коммуникации с потребителями (Peracchio, L. A., and Meyers-Levy, J. Using Stylistic Properties of Ad Pictures to Communicate with Consumers). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2005, № 32(1), c. 29–40.
27. Маккерри Э. Ф., Филипс Б. Дж. За визуальной метафорой: новая типология визуальной риторики в рекламе (McQuarrie, Е. F, and Phillips, В. J. Beyond Visual Metaphor: A New Typology of Visual Rhetoric in Advertising). Теория маркетинга (Marketing Theory), 2004, № 4(1–2), c. 113–136.
28. Нельсон Д. Л. Запоминая картинки и слова (Nelson, D. L. Remembering Pictures and Words.) В книге «Уровни обработки информации в человеческой памяти» (Levels of Processing in Human Memory)/ под ред. Л. Сермак и Ф. И. М. Крейк, Хиллсдейл, Нью-Джерси: Erlbaum, 1979.
29. Браун П., Дэвис А. Пожалуйста, минутку внимания: как понравиться сегодняшнему невнимательному, незаинтересованному, необщительному, ни во что не верящему, вечно занятому потребителю (Brown, P., and Davis, A. Your Attention Please: How to Appeal to Today’s Distracted, Disinterested, Disengaged, Disenchanted, and Busy Consumer). Эйвон, Массачусетс: Adams Media, 2006.
30. Шмитт Б. Х. Экспериментальный маркетинг: как заставить клиентов чувствовать, ощущать, думать, действовать, контактировать (Schmitt, В. Н. Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate.), Free Press, 16 августа 1999 г. http://www.exgroup.com/index.php?section=thought_leadership&page=exp_mktg_company_brands.
31. Кришна А., Луин M. O., Морррин М. Запах продукта и память (Krishna, A., Lwin, М. О., and Morrin, М. Product Scent and Memory). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2010, № 37(1), c. 57–67.
32. Сридхаран Д., Левитин Д. Дж., Шаф, С.Х., Бергер Дж., Менон В. Динамика нервной системы при сегментации отрывков в музыке: объединенные свидетельства разъединенной работы брюшной и спинной нервной системы (Sridharan, D., Levitin, D. J., Chafe, С. H., Berger, J., and Menon, V. Neural Dynamics of Event Segmentation in Music: Converging Evidence for Dissociable Ventral and Dorsal Networks). Neuron, 2007, № 55(3), c. 521–532.
Крыло 3: Вовлечение
1. Чанг В., Джекли Дж., Аакер Дж. Л. Kiva.org и искусство рассказа (Chang, V., Jackley, J., and Aaker, J. Kiva.org and Storytelling). Стэнфордская школа бизнеса, материал №М325, 2010.
2. Эдвардс Дж., Вассерман Т. Миф о вовлеченности (Edwards, J., and Wasserman, Т. The Myth of Engagement). Brandweek, 2007, № 48(25), c. S8-S12.
3. Шилдз М. Эволюция вовлечения: традиционные медиа-гиганты охватила лихорадка Web 2.0 — сможет ли она вылечить их недуги? (Shields, М. The Evolution of Engagement: Traditional Media Giants Catch Web 2.0 Fever — Will It Cute What Ails Them?). Mediaweek, специальный репортаж, 10 сентября 2007 г. http://www.brandweek.com/bw/esearch/article_display.jsp?vnu_content_id=1003637110&imw=Y.
4. Digitalmediawire. «Интернет-вещание на примере TVGuide.com» («Webcast: TVGuide.com — A Case Study,»), 20 июля 2006 г. Доступно на http://www.dmwmedia.com/news/2006/07/20/webcast-rvguide-com-a-case-study-july-25th-2006-at-3-00pm-edt.
5. Нельсон С. Число читателей страницы @DellOutlet в Twitter превысило 2 миллиона человек (Nelson. S. @DellOutlet Surpasses $2 Million on Twitter). Блог Direct2Dell, опубликовано 11 июня 2009 г. Доступно на http://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx.
6. Менхаса Л. Расширяем контакты с клиентами через социальные сети (Menchaca, L. Expanding Connections with Customers Through Social Media). Блог Direct2Dell blog, опубликовано 8 декабря 2009 г. http://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/archive/2009/12/08/expanding-connections-with-customers-through-social-media.aspx.
7. «7 флот успешно осваивает социальные сети» («7th Fleet Hits Social Media Milestones»). Блог Navy.mil, опубликовано 24 ноября 2009 г. http://www.navy.mil/search/display.asp?story_id=49839.
8. Лесли С., Аакер Дж. Л. eBay: от зеленого к золотому (Leslie, S., and Aaker, J. L. eBay: From Green to Gold). Стэнфордская школа бизнеса, 2010.
9. Макки Р. Сюжет: содержание, структура, стиль и принципы написания сценариев (McKee, R. Story: Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting). Нью-Йорк: HarреrCollins, 1997, с. 11.
