3) работоспособный. В маркетинге надо хоть раз все сделать самому. Надо уметь заниматься не только интересными делами. Работать увлеченно и много. Как говорится, «одна половина дел в маркетинге делается напрасно…». По-моему, лучше сделать (хорошо сделать), чем не сделать. Не раз бывало, что отклик от второстепенного или малозначительного дела потом, много позже, давал начало чему-то новому, неожиданному.
Еще хороший маркетолог обязан знать или стремиться узнать предметную область компании, в которой работает, и чем глубже, тем лучше.
Однако, замечу, не все зависит от маркетолога. Все мы занимаемся прогнозами, обладаем неполными знаниями и ведем совместную работу со многими людьми. Хорошему маркетологу сопутствует удача, везение.
– Спасибо, Елена, интересный ответ. А сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту вы читаете в среднем за год? Какая ваша самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– Регулярно читаю периодику, как маркетинговую, так и деловую. Много читаю по тематике IТ. Всегда с собой имею «чтиво», читаю в метро, в паузах, в свободное время. Честно говоря, в рабочее время читать некогда.
Книг в год прочитываю 12–15. Подобралась неплохая библиотечка. Книги покупаю по рекомендациям или пролистав в магазине, но читаю вдумчиво, не по диагонали, только когда возникает конкретная потребность.
Из полезных для себя (книг-открытий) выделяю книги Д.Майстера («Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» и другие), С.Ивановой («Искусство подбора персонала» и другие).
«Маркетингу на 100 %» особо благодарна, в бытность менеджером книга мне очень помогла, воодушевила, подарила массу идей, «раскрыла горизонт».
– Еще раз спасибо, Елена. А какой совет вы бы хотели получить в самом начале вашей директорской карьеры?
– Больше общаться и убеждать (не приказывать). Стремиться быть лидером. Научиться тайм-менеджменту. Дел и ответственности становится больше, как и ожиданий от вас, а времени, увы, столько же. Уметь выделять приоритеты, но не «запускать» второстепенные дела.
Иметь принципы, демонстрировать их в жизни самому и обоснованно требовать от других.
– А как вы стали директором по маркетингу?
– В компании NS Labs на протяжении последних пяти лет была сначала менеджером по маркетингу, потом начальником отдела, сейчас заместитель директора. В прямом подчинении пять человек плюс весь коммерческий отдел. Кроме IТ-компании есть учебный центр, а в последний год пришлось заниматься и развитием автотехцентра (для «родственной» компании). Кстати, очень интересный опыт, а главное – «отзывчивый», сразу видно, что успешно, а что нет.
Из последних достижений: запуск своей CRM-системы (учет взаимоотношений с клиентами, планирование и анализ коммерческой деятельности, автоматизация маркетинга – рассылки, анкеты…), построение «семинарской машины» на пять с плюсом, запуск собственных продуктов – программных и концептуальных, запуск автоматизированной дисконтной системы для автотехцентра, готовим в печать свою первую книгу (по САПР).
Конечно же, успех не единоличный, ведь «один в поле не воин». Благодарна своему коллективу и надеюсь, что все наши планы по развитию исполнятся.
– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– К тому, что я ответила на вопрос относительно хорошего маркетера, я бы еще добавила необходимость понимать бизнес-процессы.
– Елена, последний вопрос: какой совет – один – вы бы дали тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Начинать карьеру универсальным менеджером по маркетингу в хорошей перспективной компании с классными, воодушевляющими вас людьми. И любить свое дело.
Директор по маркетингу Группы компаний «Уникум» (2006).
– Сергей, какое у вас образование? Что вы окончили?
– У меня ученая степень кандидата экономических наук, звание доцента и два высших образования. Окончил Плехановскую академию, затем получил второе высшее образование по специальности «Маркетинг», поступил в аспирантуру МГУ и защитил кандидатскую диссертацию в 2000 году и в 2002-м получил звание доцента.
Как и все маркетеры, перебывал на куче тренингов, ездил на зарубежные стажировки, активно занимался и занимаюсь самообразованием, как же иначе.
– Солидно… А как вы пришли в маркетинг?
– Из продаж. Еще в далеком 90-м году прочитал потрясшую тогда книгу Ли Яккоки «Карьера менеджера». В ней он описывает свой карьерный путь от менеджера по продажам до президента компании через маркетинг. Сейлзы ближе всех находятся к рынку, это фронт-офис любой фирмы, они лучше всех в компании знают и понимают рынок, и очевидно, что они и так каждый день занимаются не чем иным, как маркетингом. И меня целиком захватили эти вопросы, ведь маркетинг – это же жизнь, и, при его правильном понимании, жизнь интересная и безбедная.
– А что такое маркетинг для вас, кроме жизни? Какое у вас определение маркетинга?
– Это философия существования и основа функционирования каждого индивидуума, группы людей, компании, страны, всего мира.
– Сергей, а что делает маркетера хорошим маркетером? Назовите, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Прежде всего – сдержанный оптимизм и позитивный настрой, яркость и индивидуальность во всем, проактивность, эмпатия и высокий интеллект.
Упс, зашкалило за 3, но это еще далеко не все, что нужно успешному маркетеру.
– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту вы читаете в среднем за год? Ваша самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– Стараюсь читать не менее 2–3 книг в месяц. Но не всегда получается именно так. Очень люблю автобиографичные книги людей, которых уважаю. Например, неоднократно перечитываю книги Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения» и Акио Морита «Сделано в Японии». Из специальных очень ценю книгу П.Диксона «Управление маркетингом». Непростая местами для восприятия, но тем не менее очень современная.
– Какой совет, Сергей, вы бы хотели получить в самом начале директорской карьеры?
– «Не наломай дров», «Не бойся, все получится».
– А как вы стали директором по маркетингу?
– Надо было просто этого очень захотеть.
И что-то к этому делать – понемногу, но каждый день: читать, получать дополнительное образование, быть активным и хорошо делать работу на любой ступени в своей карьере. Смотреть вокруг, слушать и слышать, анализировать, пробовать. Счастливый случай обязательно представится. Все это произошло и со мной.
