Затем – твоя лекция. Затем – учеба, работа и, наконец, ощущение того, что далее работать в рамках только одного из средств маркетинговых коммуникаций становилось тесно. Хотелось дальше, больше, «все выше и выше»…
– 14 лет назад!.. Инга, а что такое маркетинг для тебя? Твое определение.
– На самом деле их два. Первое определение – по которому строю работу. Второе – теоретическое, к которому я прихожу.
Первое. Вся работа службы маркетинга идет по двум параллельным направлениям. «Маркетинг един в двух направлениях: стратегическое – работа на долгосрочные перспективы, на развитие компании в целом; тактическое – поддержка продаж».
Второе. «Маркетинг – клиенто-ориентированный подход к ведению как каждой отдельно взятой операции каждого отдельно взятого сотрудника, так и всего бизнеса в целом».
Короче, «маркетинг – это путь ведения бизнеса», то есть фактически каждый сотрудник обязан быть маркетером.
– Инга, а что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Первое – желание учиться.
Второе – взгляд на бизнес как на свой собственный бизнес.
Третье – порядочность. В самом широком смысле этого слова.
– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год? Твоя самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– В среднем ответить сложно. Год на год не похож, и все происходит так: весь год – почти ноль, затем за короткий срок – целая библиотека. В «нулевом промежутке» читаю, как правило, статьи, заметки.
Любимые – бестселлеры, вышедшие в вашем издательстве (некоторые были прочтены ранее в оригиналах – спасибо, что переводите, и хорошо переводите); книги Джека Траута, Ли Якокка… Самую любимую назвать сложно. Может быть, просто самая первая – “Marketing Essential” Котлера. Классика не стареет – хороший «начальный» учебник.
– Инга, какой совет ты бы хотела получить в самом начале своей директорской карьеры?
– Внимание! Бизнес – политика. Внимание еще раз! Бизнес – политика!
– А как ты стала директором по маркетингу?
– Росла компания, в которой я работала, развивались направления, увеличивался круг задач – выросла и я. Собственно, ничего необычного.
– Что нужно знать, Инга, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Кроме качеств хорошего маркетера нужны качества управленческие: планирование, постановка задач, контроль; умение управлять людьми; умение быть хорошим коллегой; умение быть топ-подчиненным.
– Инга, и последний вопрос. Какой совет – один – ты бы дала тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Оно вам надо?
Надо?
Тогда – вперед!
Директор по маркетингу и рекламе компании Finn Flare (одежда, обувь, аксессуары) (2008).
– Лена, какое у тебя образование?
– Два высших и МВА. Первое – лингвистическое: родители очень хотели, чтобы я связала свою жизнь именно с языками. Но окончив институт и приехав в Москву, я поняла, что языки – это конечно, хорошо, но они должны сопутствовать профессии, а не быть ею. Царицей наук я всегда считала математику, поэтому и пошла на экономический факультет в РЭА им. Плеханова. Потом прибавилась еще российская степень МВА по маркетингу. Сейчас я готовлюсь к поступлению в Лондонскую школу бизнеса на программу Executive МВА. Мне кажется, все маркетологи одержимы обучением. И это не просто прихоть, а требование профессии, осознанная необходимость. Наш мир так быстро меняется, что на багаже полученных знаний долго не усидишь. Это как плыть против течения – если не гребешь, то тебя неумолимо уносит назад.
– Как ты пришла в маркетинг?
– Мне в жизни везет. И с профессией очень повезло. В 1994 году, когда я устроилась переводчиком в российско-американское СП, мне посчастливилось работать с людьми, которые и рассказали об очень перспективном направлении – маркетинге, замаячившем тогда на российском горизонте. Когда мне сказали, что маркетинг – это сочетание несочетаемого: математики и фантазии, я поняла, что это мое. И ни разу не пожалела о своем выборе!
С детства я знала, что буду жить в Москве, а с 1994 года знала, кем буду работать, и все время росла в этом направлении. В 2001 году состоялось мое «боевое крещение»: я одновременно училась и работала менеджером по стратегическому маркетингу в «Эконике». Постигнутое в теории я пыталась сразу переносить на практику. Получалось далеко не все, но многое находило отклик и интерес со стороны руководства.
Именно тогда я поняла, что маркетер – это по сути «расстрельная» должность. Это тот, кто стоит на грани между компанией и рынком, олицетворяя собой ответ на извечные русские вопросы: «Кто виноват?» и «Что делать?», и перед лицом своих товарищей торжественно клянется на каждый потраченный доллар привлечь 50 центов сверху. Маркетер – как гонец, который не всегда приносит хорошие вести. И сам по себе маркетинг – штука весьма расплывчатая и неоднозначная, так называемая «околовсяческая» наука. Тем не менее очень многое в компании зависит от грамотного маркетера. Компания не «блуждает во мракетинге», если у нее хорошо поставлен маркетинг. А это придает сил и рвения!
– Дай свое определение маркетинга.
– У меня их два, и оба мне одинаково нравятся.
Приземленное: маркетинг – это искусство заставить потребителя расстаться с деньгами, и не раз.
Романтичное: маркетинг – это алые паруса корабля, которые при хорошем управлении помогают компании-кораблю покорять новые горизонты, быть быстрее и маневреннее конкурентов, поражать воображение потребителей.
– Что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Тремя вряд ли можно обойтись…
Стандартные качества, которыми должен обладать рядовой маркетер:
1) профессиональное образование;
2) опыт работы;
3) креативность;
4) аналитические способности;
5) стрессоустойчивость.
Качества идеального специалиста:
1) несколько образований, в том числе по специальности;
2) богатый и разнообразный опыт работы (при этом маркетинг должен быть превалирующей, но не единственной его составляющей);
3) творческий подход к задачам, уверенность в себе и оптимизм (возможно все, невозможное просто занимает чуть больше времени);
4) высшая математика – лучший друг!
5) непробиваемая стрессоустойчивость;
