7
УВЕЛИЧИТЬ ДОХОДЫ В БИЗНЕСЕ
Алексей Швалёв
Приветствую,
рад вас видеть на
страницах данного пособия по увеличению доходов в бизнесе.
Меня зовут Алексей Швалёв, я бизнес-тренер и коуч. Вот уже несколько лет я профессионально занимаюсь обучением управленцев, а также помогаю предпринимателям в достижении их целей в бизнесе.
За последнее время я проконсультировал свыше сотни предпринимателей из разных сфер бизнеса и заметил ряд закономерностей.
С уверенностью могу сказать, что успех в бизнесе зависит не от внешних факторов, а в большей степени он зависит от самого владельца этого бизнеса.
Именно поэтому в своей работе с клиентами я полагаюсь больше на работу с их головами, чем с их бизнесами. И это даёт свои результаты.
Минимальный результат, которого достигали мои клиенты – это рост доходов на 40-50%. Максимальным же результатом на данный момент является рост доходов в три раза. И это всего за два месяца совместной работы.
Хотите также? Тогда прочтите данное пособие до конца и внедрите в свой бизнес всё то, о чём я буду говорить.
Я предлагаю 7 быстрых способов увеличения доходов в бизнесе, которые помогут вам:
вывести свой бизнес на новый уровень,
сделать это быстро,
без серьёзных вложений,
и экологично для ваших клиентов.
Итак, начнём…
Семь быстрых способов увеличения доходов в бизнесе.
Общаясь с десятками предпринимателей из разных сфер бизнеса самое частое, что я слышу, это то, что все они в той или иной степени не довольны своими доходами.
Несомненно, вопрос доходов актуальный для всех. Всем хотелось бы иметь доходы больше, чем они есть сейчас.
Кому-то, чтобы наконец расплатиться с долгами, а кому-то, чтобы позволить себе лучшую жизнь или помочь родным и так далее.
И чтобы увеличить доходы есть масса способов.
Однако в данном пособии мы не будем говорить об оптимизации расходов и бизнес процессов, не будем говорить об улучшении сервиса, не будем говорить о создании бренда и тому подобных вещах. Всё это, несомненно, важно, но требует немного иных сил, навыков, а самое главное – времени.
В данном пособии мы будем говорить о быстрых способах увеличения доходов. Быстрых и экологичных по отношению к вам и вашим клиентам.
Способ 1
Работа с теми, кто уже собирался купить
Я хочу, чтобы вы вспомнили всех клиентов, которые когда-либо отказывались у вас покупать. Их гораздо больше, чем тех, кому вы продали, правда?
Это нормально. Некупивших всегда будет больше.
Однако, вы можете увеличить процент совершивших покупку, если будете усерднее работать с каждым клиентом, даже отказавшимся от ваших услуг.
Запомните, клиенты, кто когда-то ничего у вас не купил, возможно, именно сейчас ищут ваш товар или услугу.
Часто клиент «придумывает» отмазки, чтобы не покупать, но всё же причины могут быть реальными.
Например, на момент покупки у него не было нужной суммы, или проблема не стояла так остро, или он решил повременить с решением из-за жены.
Большинство ваших конкурентов забывают о возможности вернуть «некупивших» клиентов в группу «купивших». Пользуйтесь случаем!
Американское издательство провело исследование и выяснило, что в подавляющем большинстве случаев продавцы опускают руки слишком рано.
80% сделок оформляются только после 5 контакта продавца с покупателем, в то время как многие коммуницируют с клиентом не более 3 раз.
Поэтому не останавливайтесь на полпути: ваш договор только и ждет заключения! И раз вы познакомились с человеком, не отпускайте его.
А если отпустили…
1. Начните с записной книжки (контактов в CRM). Выберите клиентов хотя бы за последние полгода, которые так и не приобрели ничего из ваших услуг.
2. По полной используйте весь арсенал: электронные письма, телефонные звонки, сообщения, встречи. Пусть вас не останавливает то, что клиент не отвечает – на это могут быть причины.
Зато, когда ему понадобится товар, вы будете первым, о ком он вспомнит.
3. Когда общаетесь с отказником, интересуйтесь всем по новой, как будто в первый раз. Считайте, что это новая продажа. Забудьте, что было раньше. Воспринимайте клиента как совершенно нового.
Не известно, когда у Вас купят, поэтому не стоит пренебрегать связями даже годичной давности.
Способ 2
Работа с клиентской базой
Искренне надеюсь, что вы ведёте свою клиентскую базу. Это контакты всех ваших клиентов, кто когда-либо что-то у вас покупал, а также тех, кто является вашими постоянными покупателями.
Многие недооценивают потенциал этого ресурса. А ведь это ваш самый главный актив.
Ранее вы уже заплатили за то, чтобы эти клиенты пришли к вам, вы потратились на рекламу, выделили время на то, чтобы пообщаться с ними. Так почему бы не пообщаться с лояльными к вам клиентами снова?
Напишите каждому вашему клиенту. Поинтересуйтесь как у них дела, какие у них результаты от пользования вашим продуктом или услугой. Поинтересуйтесь, с какими проблемами они сталкиваются сейчас. А затем предложите решение этих проблем.
Да, придётся потратить время на общение с каждым клиентом, но в каком-то смысле это ваша прямая обязанность – забота о клиентах.
Если всё сделать правильно, то несколько новых заказов вы точно получите.
Способ 3
Прямое обращение к потенциальным клиентам
Речь идёт о прямом обращении к вашим потенциальным клиентам через звонок, либо сообщения в соц. сетях.
Всё просто. Нужны новые клиенты? – найдите их!
Составьте список тех, кто вам интересен как клиент и начинайте звонить.
К сожалению, продажи по телефону – это отдельный навык, причём не самый простой, и кратко описать здесь всю механику и нюансы этого процесса не представляется возможным.
Единственное, что могу вам здесь посоветовать по части звонков – это позитив, энергия и уверенность в голосе, когда вы звоните. У потенциального клиента должно возникнуть к вам доверие и желание сотрудничать.
И ещё, необходимо показать вашему потенциальному клиенту, как вы можете ему помочь. Ваша задача заинтересовать его. Не стоит рассказывать о том какой вы классный, или какой классный у вас продукт. Говорите о клиенте и его проблемах. Расскажите о том, что он может получить от общения или сотрудничества с вами.
Рекомендую посмотреть, как это делает Грант Кардон.
В сообщениях в соц. сетях действует тот же принцип. Заинтересуйте клиента потенциальной выгодой, заинтересуйте возможностью решить актуальные для него проблемы.
Рекомендую посмотреть, как это делает Гари Вайнерчук.
Способ 4
Анализ воронки продаж
Если вы желаете увеличить количество продаж в вашем бизнесе, то первое, что может прийти в голову – это увеличить поток потенциальных клиентов, сделать так, чтобы о вас узнало как можно больше новых людей.
Но что, если этого делать совсем не обязательно? Что если в вашей воронке продаж есть этап, проработав который, можно добиться увеличения продаж без привлечения новых людей?
Поясню на примере стандартной воронки продаж любого из бизнесов.
Вы запускаете рекламу и получаете около 100 посещений на ваш сайт. Далее 10 человек оставляют заявку, чтобы с ними связались. После этого вы или ваши менеджеры связываетесь с этими клиентами и двое из них покупают.
100 посещений сайта – 2 продажи.
И вот как раз логичным было бы увеличить
