Власть слова. О текстах в жизни и жизни с текстами - Екатерина Яшина

в вас чувства и эмоции, как песня, под которую вы с тем самым ночью в припаркованной машине целовались. Но чаще всего идёт подвязка на негативные ощущения, чтобы задеть, привлечь внимание и потом что-то предложить. Вызывают гнев, тоску, раздражение, злость, апатию.

Устали мыть посуду и переделывать маникюр – посудомойка.

Нужна свободная минутка, чтобы побыть наедине и в тишине – игра для ребёнка.

Надоело готовить мужу-троглодиту и счастливые годы проходят у плиты – доставка горячих ужинов.

Если мы понимаем, что нами манипулируют, так почему не можем этому противостоять? Потому что действуем неосознанно. Если будет светить встречка дальним, то вы зажмуритесь и отправите в ответ пару матерных. Не на всех, конечно, это срабатывает. Кому-то эти триггеры побоку. Поэтому важно уметь их использовать.

Скажите ребёнку собрать носки, либо они полетят в окно. И это будет шантаж. А когда поступает информация, что у такого сладкого мальчика-зайчика не может быть такого бардака в комнате, и «давай сегодня уберёмся и завтра поедем гулять в парк», тогда дело пойдёт быстрее. Наверное. Ну шанс точно есть. Но это даже не манипуляция, а воздействие. Потому что манипуляции приводят к выгодам другого человека.

В продажах часто используют грязные манипуляции. Вам обещают быстро стать богатыми. Описывают, как хреново собирать копейки, ездить на дачу на автобусе и смотреть на друзей, которые летают на Мальдивы. Как таким потом ночью спится – фиг знает. Я мотивирую на обучение, показываю плюсы, миллионские миллионы не обещаю и верю, что каждый может изменить свою жизнь. По любви и без лжи.

Вообще триггеров очень много, и чаще всего они используются в продажах, ибо весь наш мир – большой рынок. И стесняться их или считать чем-то постыдным не стоит. Мы сами каждый день продаём свои навыки, услуги и время в обмен на зарплату. И все находимся под действием триггеров. Достаточно представить, как бесцельно скроллишь ленту соцсетей, сердечишь фоточки, сохраняешь на автомате рецептики, которые с удовольствием бы прямо сейчас вкусил. И оп – вдруг залипаешь на каком-то посте. Знакомо? А потом вспышка – и вы уже заказали новый крем. Вспышка – купили новый онлайн-курс. А всё они, родимые. Ни одна продажа невозможна без триггеров. Даже самая экологичная и красивая.

Триггерами нельзя сразу по лбу. Сначала заработайте лояльность и интерес, а потом хватайте за живое. Всё как в жизни.

«Я тебе сейчас такое расскажу!»

Обычно после этой фразы и рассказа мы слышим «да ладно», «офигеть», «да ты чё, правда, что ли». Когда что-то застаёт врасплох, мозг мобилизует ресурсы, заставляя острее чувствовать реальность. И нам это нравится. Опять дофаминовые прикольчики.

Это самая кратковременная эмоция. Как только вы включили логику, то всё, удивление улетучилось. Испытать его ещё нужно постараться, потому что голова забита таблицами, дедлайнами, секциями детей и выбором подарков на бесконечные праздники. Вы теряете наслаждение жизнью.

Самый классный период, когда бывает удивление – это детство. Тогда день кажется бесконечным, эмоций море и воспоминаний тоже. Во взрослой жизни всё скучнее: вместо ЖМЖ лишь ЖКХ и МРТ, вместо обеденного сна – работа, вместо качелек – вечный ежедневный вопрос «Да что опять приготовить на ужин?». А вообще способность удивляться была важна в древние времена, когда любой звук, запах должны были дать мгновенную реакцию. Кто не успел среагировать – финита ля комедия.

Устно рассказать о том, что твой бывший начал встречаться с Ларисой из соседнего подъезда, и как вы все в магазине встретились, можно очень эмоционально. Но как это сделать в тексте? Использовать междометия.

Эти маленькие части речи очень сильно меняют интонацию героев. На любую эмоцию есть своё междометие. Используйте их, чтобы усилить текст.

Да, о, ого, ну, батюшки, ох, обалдеть.

Помимо междометий, используйте описание мимики, выражения лица, движения рук. Когда вы упоминаете эти детали, читатель подсознательно пытается повторить всё то, о чём рассказывается в тексте.

Алёна сказала бабушке, что переезжает в другой город. Поступила в университет.

– Ох, батюшки! – сказала баба Тая и хлопнула себя по коленке, – Как же ты там будешь одна, голодная?!

При удивлении поднимают брови, округляют глаза, открывают рот или загораживают его рукой, издают краткий звук или прячут лицо за ладонями.

Эта эмоция является толчком, переходом от одного состояния к другому. Сидите вы на работе, дедлайн близко, попка в огне. Коллега погрела что-то вонючее в микроволновке и вы, учуяв запах, удивились, как это вообще можно есть. Сосредоточенность сменилась на удивление, и потом всё переросло в раздражение. А тут вам внезапно приносят цветы. Вы забываете про аромат, план и начальника и, раскрыв рот от неожиданности, тянете руки к прекрасному букету. Вы удивлены самим фактом доставки. Потом смотрите записку. Оказывается, мужчина, которому утром вы помогли собрать уроненные около машины документы, решил вас так отблагодарить. Удивление нарастает и переходит в ещё большее количество эмоций. Вы уже и пожениться успели, и детей родить, и каждые три месяца на море летаете. Вот на таких эмоциональных качелях и нужно катать читателей в текстах. Только на настоящих.

Ещё есть интересное исследование, где выяснилось, что чем ниже грамотность населения, тем меньше у них выражаются страх и удивление. Вообще наша нервная система хочет, чтобы появлялись новые эмоции, она создана для этого. Но в то же время не любит изменения. Потому что удивление может перейти в страх, радость, облегчение, гнев, отвращение и т. д. в зависимости от того, что нас удивило. Поэтому тут русская рулетка.

Удивляться можно не только эмоционально, но и физически. Это связано с неожиданным открыванием двери, когда кто-то тихо подходит, звонит телефон в момент вашей сосредоточенности или вот это всё с фразой «Сюрприииииз». Реакция на такое обычно «бей или беги», потому что резкий выброс адреналина квалифицируется телом как опасность и предлагает защититься. Выражение испуга становится очевидным через ¼ секунды, а заканчивается через ½ секунды. Если заранее предупредить о сюрпризе, от удивления можно избавиться, но испуг вы никуда не денете. Удивление позволяет бросить все силы сознания на оценку ситуации и выдать затем нужную эмоцию. Наше тело умнее нас. Берегите его.

Используйте междометия и диалоги для выражения удивления. Пронизывайте деталями свои тексты. Почаще устраивайте себе сюрпризы. Кто, если вы? Когда, если не сейчас?

У каждого человека есть свои предпочтения. Кто-то любит кинзу, кто-то – окрошку с квасом, а