Глава 2. Розница в отношении
2.1. Примите установку
Разница между позитивным и негативным видением окружающего мира
Представьте себе, вы в середине своего рабочего дня и хотите пойти пообедать. У вас есть бюджет (сумма, которую вы готовы потратить), час обеденного времени и желание поесть.
В любом случае вас будет обслуживать один и тот же официант, который принесет вам ту же самую еду. Вы сядете за тот же самый столик, что и в другом случае, и вокруг будет та же самая внешняя среда.
И дальше мы видим два варианта развития событий:
1. Вы входите в зал с улыбкой на губах, легкой походкой и с позитивным внешним видом. Вы излучаете оптимизм, и для окружающих это очевидно. В этом случае вы:
a. Пообедаете.
b. Поболтаете с официантом.
c. Отвлечетесь от рутинных процессов и вернетесь на работу с новыми силами.
2. Вы идете на обед с недовольным выражением лица, соответственно, даете сигнал окружающим, что вы не расположены к общению и, видимо, только что «съели кислый лимон». И тогда:
a. Вас злит, что официант подошел не «сию секунду».
b. Вам слишком долго пришлось ждать заказ.
c. Еда была в принципе «так себе» и совсем вас не удовлетворила, вы пожаловались официанту, и тогда он еще неохотнее стал с вами взаимодействовать и долго нес счет.
d. В итоге вы возвращаетесь на работу с плохим настроением и весь оставшийся день проводите соответственно.
В чем же разница? В ВАШЕМ отношении! В первом случае именно позитивное отношение к окружающей действительности помогает вам сохранить позитивный настрой и, как следствие, находиться в более выгодном для себя и окружающих положении, нежели во втором. Так что же такое отношение?
Отношение – это призма, сквозь которую вы смотрите на мир, а мир смотрит на вас. Вы можете использовать призму оптимизма (тогда стакан наполовину полон), а можете использовать призму пессимизма (стакан наполовину пуст). Ниже приведены некоторые примеры того, как мыслят оптимисты и пессимисты.
Про круг общения
«Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты».
Вспомните самый частый вопрос, который вам задают. И это не «Как тебя зовут?» или «Сколько тебе лет?», нет. Этот вопрос «Как дела?». Сколько раз в день мы отвечаем на него?
Как отвечают ваши друзья, родственники, коллеги и знакомые? А как вы на него отвечаете? Если можете, запишите этот ответ прямо здесь, на полях книги. А потом вы вернетесь к нему.
Так вот, ответ на простейший вопрос «Как дела?» может иметь три вида эмоциональной окраски: позитивную, нейтральную и негативную.
Начнем с негативной. У меня была домработница, Ира. На вопрос: «Как дела?» она отвечала: «Лучше не спрашивайте», «Да кошмар», «Как в аду» и прочее в том же духе. Иногда она просто закатывала глаза с соответствующим выражением лица.
Со временем я поняла, что вопрос, заданный Ире, всегда ведет к пятнадцатиминутному причитанию на тему «как же все плохо» и «наверное, виноват Путин».
Но самое неприятное, что после такой беседы мое настроение всегда ухудшалось. И если сначала мне хотелось помочь Ире – я отдавала ей хорошие вещи, которые уже не ношу, старалась угостить чем-нибудь, чтобы подсластить Ирино существование, – то со временем я поняла, что это ее осознанная позиция. А еще – что каждая такая пятнадцатиминутная жалоба отнимает у меня энергию. В конце концов я просто сменила домработницу.
Я не говорю, что человек не может вам пожаловаться, особенно близкий, но если это происходит постоянно, да еще и с энергетическими потерями с вашей стороны, то стоит задуматься, нужен ли вам такой человек в окружении…
Нейтральная окраска чуть лучше негативной. Мой коллега Андрей все искал себе идеальную спутницу жизни, он развелся с первой женой и на первый взгляд был вполне интересным мужчиной: есть жилье, работа, опыт в первом браке. Но ячейка общества все никак не строилась…
А потом Андрея посадили со мной в один кабинет. На вопрос «Как дела?» он всегда давал ответы: «Пойдет», «Нормально», «Прорвемся», «Ну, могло бы быть и хуже, так что ничего…» и еще один вариант ответа с участием ненормативной лексики, где в результате все крепчали. И это стало для меня ответом на все неудачи Андрея. Снова концентрация на проблемах. Если у всех все посредственно, то зачем к чему-то стремиться, ведь вокруг все так живут? Как вы думаете, какие эмоции испытывают потенциальные спутницы жизни в обществе Андрея?
А теперь позитив. Алиса всегда шла по коридору банка пружинящей походкой, улыбаясь всем вокруг. На вопрос «Как дела?» отвечала: «Лучше всех», «Отлично», «Супер» или рассказывала смешную историю о том, как утром пролила на себя кофе и, переодеваясь в машине или затирая пятно салфеткой, познакомилась с очередным потенциальным клиентом. А когда в банке встал вопрос о том, кому же из «продажников» предложить должность старшего, то отдел кадров сначала вспомнил вечно счастливую девушку из отдела продаж. И только потом более подробно рассмотрел ее успехи. А когда наш банк был куплен более крупным банком, Алисе тут же предложил место работы один из наших же клиентов. Позитивные люди притягивают успех и делятся с другими своей энергией.
Вернитесь к тому, что вы указали на полях в начале этого раздела, и сделайте выводы. И
