Ознакомительная версия.
Список литературы
1. Андреев В. П. Деловая риторика. Казань, 1993.
2. Безменова И.К. Деловая беседа: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 7.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2003.
4. Быкова Т.А. Деловая переписка: разновидности деловых писем: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 7.
5. Быкова Т.А. Деловые письма: особенности составления текста: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 4.
6. Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. М., 1996.
7. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М.: Маркетинг, 1993.
8. Вечер Л. С. Секреты делового общения. Мн., 1996.
9. Головин Б.Н. Основы культуры речи. М.: Высшая школа, 1988.
10 .Гисберт Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. М.: ИНФРА-М, 1996.
11. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Новосибирск, 1999.
12. ДанкелЖ. Деловой этикет. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.
13. Деболъский М. Психология делового общения. М., 1992.
14. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. С-П., 1997.
15. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.
16. Ковальчук A.C. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003.
17. Колесов В.В. Культура речи – культура поведения. JL: Лениздат, 1988.
18. Криксунова И. Создай свой имидж. СПб., 1997.
19. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. М.: ОСЬ-89, 1996.
20. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1996.
21. Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник. Практикум. М.: Флинта, Наука, 1997.
22. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.
23. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.
24. ЛитвикА.Н. Деловой этикет. Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2002.
25. Лунева О. В. Психология делового общения. 1987.
26. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1992.
27. МицичП. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987.
28. Морозов A.B. Деловая психология. М., 2002.
29. Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека, словно книгу: Курс практической психологии. Ижевск, 1999.
30. Одинцов В.В. Структура публичной речи. М.: Знание, 1976.
31. Опалев A.B. Умение общаться с людьми. М., 1996.
32. ПанасюкА.Ю. Управленческое общение. М., 1990.
33. Прозоровская O.A. Восприятие и изучение партнера по общению: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 10. С. 64.
34. Попова Ж.Г. Межнациональные особенности ведения деловых переговоров: социокультурный аспект. Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 1.
35. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.
36. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.
37. ФастДж. Язык тела. М.: Вече, 1997.
38. Фишер Родж. Путь к согласию или переговоры без поражений. М., 1990.
39. Фишер Родж. Подготовка к переговорам. М., 1996.
40. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. М., 1996.
41. Шейнов В.П. Искусство убеждать. М., 2000.
42. Штангелъ А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни: Курс практической психологии. Ижевск, 1999.
43. Эрик Берн. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Пер. с англ. Лениздат, 1992.
Ознакомительная версия.
