Обнаружив проблему, Джордж, как истинный альфа-лидер, принял вызов и взялся за дело с присущим ему упорством. Научившись по-новому создавать коалиции и руководить людьми, не задевая их самолюбия, он обнаружил, что его авторитет возрос. Через три месяца изменения стали настолько заметными, что адмирал дал Джорджу прозвище «Душа агентства». «Я уверен, что все мои подчиненные должны позаниматься с коучем», – говорит Джордж.
Коучинг помогает расти над собой
Есть известный греческий миф о юноше по имени Икар, который научился летать. Сделав из перьев и воска два крыла, он, как птица, поднялся в небо. Но, опьяненный полетом, Икар слишком близко подлетел к Солнцу. Воск растаял, и юноша упал в море и погиб. Подобно Икару, альфа-лидеры опьянены сознанием своей силы и забывают о том, что их достоинства могут превратиться в гибельные пороки. Они не хотят менять то, благодаря чему, как они считают, поднялись в небо. Даже зная, что их стиль руководства раздражает людей, они считают это несущественным побочным эффектом того «лекарства», которое помогает им добиться эффективной работы. Если вы относитесь к числу таких лидеров, уверяем вас, что: 1) подлетев слишком близко к Солнцу, вы рискуете упасть и разбиться; 2) никто не собирается подрезать вам крылья или отбирать их и выбрасывать на свалку; и 3) сделав крылья более мощными, снизив факторы риска и регулируя высоту и скорость полета, вы сможете летать намного быстрее и дольше. И в этом вам поможет коучинг.
Многие альфа-лидеры понимают, что изменения пойдут им на пользу, но опасаются, что не способны на них. Такая точка зрения отражается на их коллегах и подчиненных, обреченно вздыхающих, мол, «старую собаку новым штукам не выучишь», «горбатого могила исправит» и прочий фольклор, приличествующий случаю. Да, горбатый, может быть, и ляжет в гроб вместе со своим горбом, но собаки, в том числе вожаки стаи, которые ведут себя в точности как альфа-лидеры, способны учиться. Никто не призывает вас полностью изменить свою личность. Но такие факторы риска, как неумение прислушиваться к мнению окружающих, агрессивность и нетерпимость, не встроены в генетический код. Это всего лишь привычки. Их можно изменить, от них можно отказаться.
Вы не только способны измениться, вы уже меняетесь. Как и все люди, вы совершаете ошибки, тяжело переживаете поражения и радуетесь победам, на собственном опыте постигая, что помогает вам, а что мешает. В результате вы меняетесь – пусть не всегда в нужное время и в нужном направлении, но меняетесь. Каждый человек меняется, даже если не подозревает об этом, а иногда и вопреки своему желанию. Но когда мы видим, какую пользу приносят нам изменения, мы идем на них сознательно и добровольно. У нас появляется мотивация.
Если вас спросят, какие проблемы мучают вас по ночам, что вы ответите? Скорее всего, вы начнете говорить о том, о чем в начале занятий рассказывают все наши клиенты, то есть обрушите на слушателя целый поток проблем бизнеса: разработка стратегии, повышение прибыли, конкурентное позиционирование. Иными словами, вы будете жаловаться на проблемы, с которыми прекрасно справляетесь и без нашей помощи. Наши клиенты редко не спят по ночам, размышляя о том, как, например, заставить руководителя другого подразделения подключиться к реализации своей инициативы или как добиться того, чтобы команда лучше работала. Они зациклены на количественных показателях и совершенно не думают о том, правильно ли ведут себя с людьми, пока, наконец, не поймут, что и то, и другое тесно связано между собой, потому что недостатки руководителя пагубно сказываются на бизнесе.
Допустим, вас не слишком беспокоит то обстоятельство, что ваше поведение раздражает людей. Но неужели вас не волнует, что из-за него падает прибыль и дела идут плохо? Вы знаете, что привычка пилить подчиненных на совещаниях заставляет выступающих нервничать, а обыкновение настаивать на своей правоте даже тогда, когда вы очевидно неправы, ведет к пустой трате времени и мешает творческой работе. Так неужели вы не понимаете, какую пользу получите, изменив поведение?
Сделав это, вы получите пользу, причем огромную! Как игрок в бейсбол, который прекрасно забивает мячи на тренировке, но делает много ошибок во время игры на поле, вы, скорее всего, многое умеете в бизнесе, но уделяете слишком много внимания одним приемам управления и забываете о других. Возможно, вы сконцентрировались на силе удара, забывая о тонких навыках командной игры; или научились хорошо разбираться в системах и процессах, но ничего не знаете о себе. Хороший коуч сделает из вас универсального игрока. Он поможет мобилизовать огромную энергию, ум и целеустремленность, начать двигаться в правильном направлении и выбрать правильный темп изменений, чтобы при минимальных усилиях получать максимальную отдачу.
Мы вас еще не убедили? Тогда вот еще один аргумент. Большинство противников коучинга боятся, что, изменив поведение, они утратят способность добиваться высоких результатов. Их озабоченность вполне понятна: ведь для этих людей результаты превыше всего. Альфа-лидеры думают, что если научатся сопереживать людям, прислушиваться к их мнению и перестанут давить на них, то не смогут быть сильными руководителями. Они боятся, что, если начнут вести себя более человечно, их сочтут лицемерами и плохими руководителями. Поэтому они распускают истории о добрых, но слабых начальниках, которых все любят, но никто не слушается. Разрешите заверить вас в том, в чем мы давно убедили многих наших клиентов: не такой вы человек, чтобы кто-то мог превратить вас в мямлю. Как сказал Эдди одному твердому как кремень руководителю с военной выправкой, который упорно пытался обвинить нас в том, что мы пытаемся сделать из него тряпку: «Помилуйте, я не настолько хороший коуч».
Вы, наверное, уже поняли, что занятия с хорошим коучем принесут пользу любому руководителю, будь то генеральный директор крупной корпорации, получающий зарплату в сотни миллионов долларов и красующийся на обложке Fortune, или рвущийся наверх амбициозный новичок. Если вы ответите «да» хотя бы на один из предложенных ниже вопросов, можно с уверенностью сказать, что вы нуждаетесь в коучинге.
• Результаты оценки качеств альфа-лидеров показали, что у вас есть серьезные факторы риска?
• Когда вы читали о недостатках альфа-лидеров, не было ли у вас ощущения, что вы читали о себе?
• Хотели бы вы полнее использовать свои достоинства, которые всегда помогали вам добиться успеха?
• Хотите ли вы знать, как воздействуют навыки руководства на результаты работы?
• Существует ли разрыв между вашими намерениями и результатами работы?
• Вас часто неприятно поражает, что нарушаются договоренности и возникают недоразумения?
• Хотели бы вы, чтобы ваша команда сплотилась для реализации ваших целей и стратегии?
• Мешают ли разговоры в кулуарах и жалобы выполнению принятых решений?
• Ощущаете ли вы противоречие между личными приоритетами и целями компании?
Наш опыт показывает, что наилучшие результаты достигаются при работе с коучами, которых отличают следующие качества:
• сила, прямота и упорство;
• быстрый и глубокий ум;
• уверенность в себе, энергия и смелость;
• аналитические способности и логика;
• умение разложить сложный процесс изменений на простые шаги;
• эмоциональная культура и способность к сопереживанию;
• отсутствие агрессивности.
Вовсе не обязательно, чтобы коуч был альфа-лидером, но неплохо, если у него будут лидерские качества, а также опыт работы с известными клиентами, занимающими высокие посты. Следует убедиться в том, что он знает правила, по которым играют альфа-лидеры, и территорию, на которой им приходится работать, иначе ему будет трудно понять ваши проблемы. Это должен быть сильный и уверенный в себе человек. Если ваше высокое положение или харизма будут действовать на него подавляюще, если он будет стремиться угодить вам, выходить из себя, раздражаться, пугаться или обижаться, когда вы не согласитесь с ним или поставите под сомнение его методы, вы быстро потеряете к нему уважение и ваши отношения испортятся.
Есть еще один тонкий момент: психологическая совместимость. Поскольку вас, скорее всего, попросят сделать то, что дается вам с трудом, чрезвычайно важно, чтобы вы ощущали духовную связь с коучем. Не обязательно поддерживать приятельские отношения, но вы должны хорошо понимать друг друга и получать удовольствие от общения. Еще лучше, если вы будете друзьями. Общие интересы, например занятия спортом (как и чувство юмора) тоже помогают работе, но лучший показатель взаимопонимания и искренности отношений – возможность говорить друг с другом начистоту, без обиняков, и выслушивать горькую правду, не опасаясь, что вас осудят или сочтут ненормальным. Добившись этого, вы создадите основу для реальных изменений; если этого не удастся, коучинг вряд ли пойдет на пользу.
