♦ Выражайте свое восхищение. После того, как вы повысили самооценку вашей «жертвы», улыбнувшись ей, закрепите достигнутый результат, выразив свое восхищение этим человеком и результатами, которых ему удалось достичь. Комплименты нравятся всем, даже если они фальшивые. Однако вы сможете еще больше завоевать расположение человека, если выделите в нем несколько черт, которые вам действительно нравятся, и ваши комплименты будут искренними. В любом человеке можно найти что-то, что вам понравится. Пусть это будет просто голос или манера держаться на публике. Перед тем, как высказать комплимент, убедите себя в его искренности. Искренний комплимент сильнее влияет на людей, чем фальшивый.
♦ Высказывайте свое одобрение.Каждый человек на протяжении всей своей жизни нуждается в одобрении его действий и решений со стороны окружающих, утверждают авторы книги. Комплименты никогда не надоедают людям, если они искренние. Если кто-то делает что-либо хорошо, обязательно дайте ему понять, что окружающие это замечают и ценят. Если выразить одобрение определенным действиям человека, то вероятность того, что в следующий раз он поступит точно так же, очень высока. Так же как и в случае с выражением восхищения, одобрение должно быть искренним. А для этого, как правило, требуется уделять внимание деталям. (Например: «Вы отлично оформили свой доклад, Джон».)
♦ Проявляйте признательность. Если кто-нибудь сделает что-либо приятное для вас (даже какую-то мелочь), не забудьте выразить ему свою признательность. Просто скажите «спасибо». Авторы книги напоминают нам, что слова благодарности – это не просто слова. Произнося их, нужно посмотреть человеку в глаза и придать голосу соответствующую интонацию.
♦ Будьте внимательные По утверждению тех же авторов книги, это самый важный момент для того, кто хочет произвести приятное впечатление на окружающих. Чем внимательнее он будет к окружающим, тем больше они будут ощущать свою значимость и тем больше этот человек будет им нравиться.
Развить в себе подобные качества не очень сложно. Еще легче это сделать, если предварительно развить ряд полезных навыков.
• Будьте заинтересованным слушателем. Слушайте собеседника внимательно. (Выключите телевизор, отложите в сторону деловые бумаги.)
♦ Перед ответом выдержите небольшую паузу. (Так собеседник поймет, что вы отвечаете обдуманно.)
♦ Задавайте вопросы, если вам что-либо не понятно.
♦ Перефразируйте непонятные или сложные высказывания собеседника (выразив их простыми словами), прежде чем отвечать на них.
• Будьте внимательным слушателем.
♦ Повернитесь лицом к собеседнику.
♦ Смотрите в глаза человеку, с которым разговариваете.
♦ Переводите взгляд с одного глаза собеседника на другой.
♦ Кивайте головой, если это уместно.
♦ Не молчите; если это уместно, произносите фразы, указывающие на то, что вы следите за мыслью говорящего («Да, я понимаю, что вы имеете в виду»).
♦ Мотайте головой, если это уместно.
• Будьте всегда готовы улыбнуться, рассмеяться и сделать комплимент при любом удобном случае. Сначала для этого потребуется практика. Однако со временем это войдет в привычку. И эта привычка сделает вас более счастливыми.
• Ведите себя так (как можно чаще), словно вам действительно очень нравится ваш собеседник.
Партнеры и лучшие сотрудники: как найти нужных людей для совместного бизнеса
Дела Брэда пошли в гору после того, как он нанял отличного сотрудника Тома, который взял на себя большую часть обязанностей. В результате у Брэда появилось больше времени на исследования новых направлений работы. Еще один серьезный шаг вперед Брэд сделал тогда, когда взял в партнеры своего двоюродного брата Вилла и начал с ним совместный бизнес.
Ниже перечислены некоторые советы, которые помогут вам в будущем правильно выбрать людей, с которыми следует налаживать деловые отношения.
♦ Хорошим партнером (или сотрудником) можно считать того человека, который готов пройти с вами весь путь до конца. Спросите себя: «Сегодня этот человек прекрасно справляется со своей работой. Но сможет ли он так же отлично выполнять свою работу, если в будущем ее объем возрастет в десять раз?» Если вы не можете утвердительно ответить на этот вопрос, то ищите другого кандидата.
♦ Нанимая кого-либо на работу или налаживая партнерские отношения, помните, что одна голова хорошо, а две – лучше. Если вы научитесь дополнять друг друга, ваше сотрудничество будет весьма плодотворным.
♦ Подумайте о собственных сильных сторонах. Затем подумайте о своих слабостях. Дополняет ли вас ваш партнер (или лучший сотрудник)? Есть ли у него те качества, которых не хватает вам?
♦ Удостоверьтесь, что продукт или услуга, которую вы предоставляете, нравится вам обоим. В противном случае прекращайте сотрудничество.
♦ Убедитесь в том, что при принятии ключевых решений для вашего бизнеса вы с партнером единодушны. Например, подумайте, как вы будете действовать в том случае, если один из вас решит выйти из партнерства.
Как сформировать второй источник дохода
Чтобы достичь заветной цели (семизначного состояния за семь лет), можно использовать свои знания и навыки для того, чтобы начать еще один бизнес параллельно с основным, дабы обеспечить себе дополнительный источник дохода.
В данном случае я не советую начинающим предпринимателям следовать по стопам Брэда. Он оставил работу с окладом 49 тыс. долл. в год и занялся бизнесом, совершенно ему не знакомым. Ему удалось преуспеть в выбранной сфере благодаря ряду правильных решений, однако не каждый сможет повторить его успех.
Вместо этого я рекомендую начинать с малого и продвигаться вперед постепенно. В этом случае вы в некоторой степени обезопасите себя от провала вашего нового бизнеса (а очень многие новые бизнес-предприятия терпят крах, по разным причинам). Вспомните Алана Сильвера, о котором мы говорили в главе 5. Он оставил свой основной бизнес (по торговле канцелярскими принадлежностями) только тогда, когда его витаминная компания начала приносить прибыль.
В определенный момент может получиться так, что ваш дополнительный источник станет приносить вам больше доходов, чем основной бизнес. В этом случае вы можете решить, заниматься ли вам своим основным бизнесом и дальше или оставить его и переключиться на новый вид деятельности.
