Ландер Кени - О чем думает Стив

Стив Джобс придавал картонным коробкам, в которые упаковывали его технику, почти такое же значение, как и ей самой. И это делалось вовсе не из соображений, диктуемых вкусом или канонами прикладной эстетики, — хотя это тоже имело место. Джобс считал, что клиент получает во многом определяющее впечатление уже в процессе извлечения продукта из коробки, поэтому он продумывал этот вопрос столь же тщательно, как и все остальные.

Джобс считал, что упаковка выполняет весьма эффективно, помимо прочего, и функцию привлечения внимания пользователя к новой, неизвестной ему технике. Возьмите, например, исходную модель «Макинтош», появившуюся в 1984 году. В то время никто еще не видел ничего подобного. Дело в том, что управление осуществлялось через удивительное приспособление — мышь, а не через клавиатуру, как на других ранних ПК. Чтобы познакомить пользователей с мышью, Джобс специально упаковал ее отдельно, сделав для нее особое отделение. Пользователь вынет мышь, осмотрит, сам подключит к компьютеру, и она уже не будет казаться такой чуждой, когда он впервые опробует ее. В последующие годы Джобс разработал «процесс распаковывания» применительно к каждому продукту «Эппл». Упаковка модели «Ай-Мак» была задумана так, чтобы стало понятно, как подключить ее к Интернету. Так, полистироловая внутриупаковочная формовка-вкладыш в сложенном виде образовала подставку для брошюры-инструкции.

Джобс уделяет самое пристальное внимание не только упаковке, но и всем другим аспектам — от телевизионной рекламы, побуждающей приобретать продукты «Эппл», до похожих на музеи магазинов розничной торговли, где они реализуются, и от удобного в эксплуатации программного обеспечения, используемого в системе айфон, до функционирующего в режиме реального времени магазина айтюнс, где выставляются на продажу музыкальные записи и видеоклипы.

Джобс — просто фанатичный приверженец контроля. Кроме того, он перфекционист, а для своих работников — представитель элиты и надсмотрщик. Многие считают его не вполне нормальным. О нем говорят как о полусумасшедшем, увольняющем людей прямо в лифтах, манипулирующем партнерами и приписывающем себе чужие заслуги. Недавно опубликованные биографии рисуют неприглядный портрет человека, склонного к асоциальным поступкам, стремящегося контролировать, злоупотреблять своим положением и доминировать. В своем большинстве книги о Джобсе оставляют довольно тяжелое впечатление. Они написаны в пренебрежительном тоне и сводятся не более чем к перечислению скандалов и злоупотреблений. Ничего удивительного, что он назвал эти публикации топорной работой. Действительно, в них как-то не проглядывает образ гения.

Очевидно, кое-что Джобс делает правильно. Он спас «Эппл», когда компания стояла на грани банкротства; за десять лет при нем она стала крупнее и успешнее, чем была когда-либо, утроились показатели годовых продаж, удвоилась рыночная доля «Макинтош» и повысился оборотный капитал на 1300 процентов. Благодаря чрезвычайно успешной серии продуктов и одному мегапроекту, ставшему настоящей сенсацией, «Эппл» получает больше прибыли и активнее продает свою продукцию, чем когда бы то ни было.

Появившись в 2001 году, айпод преобразил компанию. «Эппл», в то время с трудом державшаяся на плаву фирма-неудачница, превратилась в глобальную корпорацию. Айпод сегодня — не дорогой экстравагантный предмет роскоши, а широкая категория продуктов. Джобс быстро превратил айпод, ассоциируемый с дорогим плейером, работающим только с «Макинтош», в глобальную мультимиллиардную (в долларовом исчислении) индустрию, на которой базируется деятельность сотен партнеров и смежных компаний.

Джобс без устали рационализировал айпод, выпуская все более совершенные модели. Появился интернет-магазин, плейер стал совместим с «Виндоуз», затем обрел функцию воспроизведения видеоматериалов. Благодаря этому в 2007 году было продано более 100 миллионов плейеров, что обеспечило почти половину всех доходов «Эппл». Следующим попаданием в яблочко стал айфон — тот же айпод, но снабженный телефонным модулем и интернет-браузером. Появившись в июне 2006 года, айфон породил радикальные изменения на рынке мобильных телефонов. Как считают эксперты, с его приходом наступила новая эра; теперь разделяют то, что было до него, и после.

Рассмотрим несколько цифр. За время создания этой книги (ноябрь 2007 года) «Эппл» продала 100 миллионов единиц продукции айпод. Согласно прогнозам, к концу 2008 года их будет продано более 200 миллионов, а к концу 2009 года — более 300 миллионов. Некоторые полагают, что насыщение рынка произойдет, когда будет продано 500 миллионов плейеров. Это сделает айпод претендентом на звание самого коммерчески успешного образца потребительской электроники за всю ее историю. Сейчас первенство удерживает плейер «Волкмэн» компании «Сони». За период с 1980-го по 1995 год было продано 350 миллионов единиц.

«Эппл» сохраняет монополию на рынок плейеров MP3, что делает ее в этом смысле похожей на «Майкрософт». В США айпод принадлежит почти 90 процентов рынка: девять из десяти продаваемых плейеров — это плейеры айпод. Электроника 75 процентов моделей автомобилей 2007 года была совместима с айпод: не с MP3, а именно с айпод. «Эппл» продала 600 миллионов дисков с программой айтюнс, а интернет-магазин айтюнс продал три миллиарда записей песен. «Нас самих это поражает», — признал Джобс на пресс-конференции в августе 2007 года, цитируя эти показатели. Музыкальный магазин айтюнс продает пять миллионов песен в день, то есть 80 процентов всей цифровой музыки, продаваемой через Интернет. Это третий по величине розничный магазин музыки в США после «Уол-март» и «Бест бай». Теперь, когда вы читаете эту книгу, цифры, вероятно, стали вдвое больше. Айпод превратился в непреодолимую силу, с которой не может соперничать даже «Майкрософт».

И потом, есть еще и «Пиксар». В 1995 году небольшая частная киностудия Джобса выпустила первый фильм, сделанный полностью с помощью компьютерной анимации. Фильм назывался «История игрушек», он стал первым в серии блокбастеров, выходивших ежегодно с неизменной регулярностью. В 2006 году «Дисней» приобрел «Пиксар» за кругленькую сумму в 7,4 миллиарда долларов. Таким образом, Джобс стал самым крупным частным акционером группы «Дисней» и самым важным «негодяем» в Голливуде. «Это Генри-Дж. Кайзер или Уолт Дисней нашего времени» — так охарактеризовал его Кевин Старр, искусствовед и почетный директор Библиотеки штата Калифорния.