О вреде прерываний
Часто складывается такая ситуация: вы работаете, вдруг подходит коллега и спрашивает о мелочи, которая к работе не относится. Или раздается звонок, всплывает уведомление о новом письме и т. п.
Кажется, ерунда, но в любой работе для выхода на пик эффективности требуется примерно 30 минут. Если вы начали действовать, но через 15 минут вас кто-то ненадолго оторвал, снова потребуются полчаса, чтобы выйти на пик формы. Подробно об этом мы рассказали в книге «Экстремальный тайм-менеджмент».
Задача на завтра – снизить прерывания до минимума. Если вызывает начальник, никуда не деться, но на многие вещи вы можете повлиять. Например:
✓ отключите мобильный телефон;
✓ попросите коллег вас не беспокоить;
✓ выключите Skype, ICQ;
✓ отключите напоминания о новой почте.
Попробуйте завтра хотя бы два часа поработать, ни на что не отвлекаясь. Вы удивитесь, как много успеете сделать за это время.
Как собрать отзывы от клиентов? Можете написать им электронное письмо: «Пожалуйста, оцените, насколько качественно я с вами работал». Или с другой формулировкой: «Напишите, пожалуйста, небольшой отзыв о работе со мной и нашей компанией».
Можно просить об этом в конце встречи, если она закончилась успешно. Для обоснования скажите, что начальство требует обратную связь от покупателей и оценивает вас по какой-нибудь шкале. Возьмите диктофон или камеру и устройте небольшое интервью: «Скажите, пожалуйста, несколько слов о нашей совместной работе».
Можно задать вопрос и внутренним клиентам, если подозреваете, что они вами довольны. Их комментарии – огромный плюс для вас, когда пойдете дальше. Так вы нарабатываете резюме.
Здесь тоже можете сослаться на руководителя и тестирование нового способа работы. Сейчас вас интересует ее качество, поэтому нужна обратная связь.
Если храбрость позволяет, сообщите, что проходите курс по повышению качества работы. И вам надо знать, насколько окружающие довольны, есть ли предложения по улучшению.
Не бойтесь об этом спрашивать. Будьте готовы, что при выполнении заданий коллеги начнут косо на вас поглядывать. Возможно, уже замечаете, что смотрят с подозрением, но это нормально. То ли еще будет!
Хорошо, если через пару недель продолжат коситься, а то начнут говорить: «Попридержи-ка себя!» Когда вы работаете намного лучше и качественнее других, у людей появляется две возможности: тянуться за вами или пытаться остановить.
Далеко не каждый хочет напрягаться. Когда вы двигаетесь вперед, начинаете показывать, что работаете активнее и сильнее, им надо напрягаться или обвинять вас. Призовут быть как все. Если хотите подниматься, окружение будет тянуть вас назад. Не ждите чуда!
Пока вы не говорите о повышении зарплаты и не требуете этого. Только спрашиваете:
✓ Что я могу улучшить, чтобы вы были мной довольны?
✓ Мне нравится работа, но что еще сделать?
✓ Что для вас самое главное в моей деятельности?
✓ Как я могу улучшить свои результаты?
✓ Скажите, что еще я могу делать качественнее?
✓ Над чем мне потрудиться, чтобы выдавать бо́льшие результаты?
✓ Вы наверняка видите вещи, которых я не замечаю. Помогите мне стать лучше.
Если вы подходите с позиции ученика к учителю, начальнику это нравится. Большинство людей любят учить. Если к вам придет кто-то из знакомых и попросит совета как у специалиста, вы будете ему рады. И с удовольствием начнете его учить, особенно если он будет следовать рекомендациям. Начальники – тоже люди и, когда появляется адекватный ученик, с радостью ему помогают.
Берите не все подряд, а идеи, которые готовы воплотить сами. Если вы видите, что есть возможность улучшить работу отдела или компании в целом, приходите к начальнику. Даже если пока не знаете, как их реализовать, но есть ощущение готовности.
Подходите и говорите: «Есть такая идея, как вы на это смотрите?» Если руководитель относится положительно, предлагайте свои услуги. При этом хорошо бы сделать связку: «Если я осуществлю это, вы поднимете мне зарплату?»
Такой подход отличается от других вопросов: «Что можно улучшить, чтобы вы платили мне больше денег? Что еще я могу сделать? За какие проекты взяться? Чему мне надо научиться? Как взять на себя большую ответственность? Если я освою полезный навык, вы будете мне за него платить больше денег? Как мне принести компании больше пользы?»
В этом варианте вы сами приходите и предлагаете решение проблемы, а не сбрасываете все на руководителя.
Во-первых, вы будете выделяться среди остальных сотрудников. Очень мало людей, которые – с точки зрения начальника – адекватно подходят к этому вопросу. Во-вторых, если руководитель пообещает повысить зарплату, отвертеться будет сложно.
Если чувствуете, что это можно к чему-нибудь привязать, озвучивайте срок и сумму: «Если я приведу такого клиента, вы мне дадите 10 % с заказа? Могу ли я рассчитывать на повышение? Что мне надо сделать, чтобы увеличить зарплату на 50 %?»
Если хотите зарабатывать на 30 % больше, просите с запасом, ожидая, что вас немного прижмут. Поторгуйтесь, и полу́чите то, чего желаете.
Следующая ваша задача – моделирование. На сайтах с вакансиями найдите резюме человека, который получает в два раза больше денег.
Затем посмотрите, чего вам не хватает по сравнению с образцом. Если вы сейчас получаете 50 000–90 000 рублей, то понимаете, что где-то за такую же или похожую работу люди получают 100 000–180 000.
Если вы читаете, что надо иметь сертификаты и дипломы, головой киваете, но резюме от этого не меняется. И даже если, на ваш взгляд, вы получаете потолок вилки зарплат, все равно есть люди, которые зарабатывают больше.
Не бывает такого, что вы – король королей. Всегда есть кто-то круче. Многие спрашивают, как смоделировать опыт. Допустим, в резюме сказано: «Я настраивал, внедрял SAP на каком-то предприятии». Понятно, что такой опыт вы не повторите.
С другой стороны, всегда можно найти проект по внедрению бухгалтерской программы и условно-бесплатно в нем поучаствовать в качестве фрилансера. Это позволит всего за месяц получить нужную строчку в резюме. Важно, чтобы вы поняли, каких навыков не хватает, встроили это в план действий и добились того же в рекордно короткие сроки.
Может, вы ходили на курсы, про которые уже забыли, или участвовали во внедрении компьютерной системы в вашей компании? На самом деле очень важно указать это в резюме.
