• Количество посетителей в день.
• Средний чек.
• Объем продаж.
• Количество заходов на сайт.
• Стоимость одного клиента.
• Воронка продаж.
• Движение денежных средств.
• Эффективность рекламы.
• Телефонные разговоры менеджера с клиентами.
• Честность персонала.
• Выполнение инструкций.
Для каждого бизнеса – это свои собственные показатели контроля и статистики. Выпишите себе, что вы будете контролировать каждый день? Что вы будете проверять раз в месяц, в квартал и в год? У вас должен получиться свой собственный план контроля, и этот пункт бизнес-плана нельзя будет доверить уже ни одному управляющему, как бы успешно ни развивалась ваша компания. Контроль – это то, что не даст вашему бизнесу свалиться в пропасть, даже если этот контроль осуществляется из другой страны, у бассейна с коктейлем в руке. Контроль бизнеса – это влияние на бизнес, а не просто ревизия и проверка.
День старта моего бизнеса
Самый вкусный, самый желанный и самый главный пункт для нас, для девочек, всего бизнес-плана. Этот пункт мне хочется выделить жирным шрифтом, подчеркнуть и можно еще курсивом… для большей красочности: ДЕНЬ СТАРТА МОЕГО СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА!
Всякая мысль, выраженная словами, есть сила, действие которой беспредельно.
Л. Н. Толстой
Вы сейчас можете сказать, что это бред. Мол, как я могу назвать дату открытия, когда я даже еще и помещение не нашла, да и денег для старта пока не достаточно, надо подкопить. Все так. Все так. Не так только одно. Вы забываете основное, то, что никак не связано ни с цифрами, ни с деньгами, ни с мужьями, ни со статистикой или конкурентами, вы забываете о силе, которая выше всего этого. О силе мысли и силе слова. Демокрит сказал: «Слово – тень дела». И я очень люблю это выражение. Я всегда тщательно слежу за своими словами и мыслями. Стараюсь воспитывать в себе привычку думать и говорить о том, что принесет пользу мне и обществу. И очень ругаю сама себя, если вдруг в голове проскакивают какие-то глупости типа «Вот ведь дурочка» или «Прям убить хочется». Я верю в силу мысли и слова искренне. Слова создали в этой цивилизации тот уровень, который мы сейчас имеем. Слова, связанные с мыслью, – есть основа всего, чего достигло человечество. Повторяя для себя вслух резко и энергично какое-либо решение, вы с гораздо большей вероятностью претворите его в жизнь, нежели просто мимолетно подумаете про себя. Облекайте свои твердые и взвешенные решения в слова, повторяйте себе о победе и успехе, в конце концов, программируйте себя. Слова – это то, во что мы одеваем наши мысли. И если уж написаны сотни книг про силу мысли, то про силу слова не стоит и сомневаться. Я уже много раз убеждалась, что слова могут быть как нашими помощниками, так и врагами. Жизнь преподавала мне очень жестокие уроки, поэтому сейчас к своим словам я отношусь с большим трепетом. Вот и вы сейчас отнеситесь с трепетом к моей просьбе поставить точную дату открытия вашего бизнеса. Рассчитайте, сколько у вас уйдет на поиск помещения, на ремонт, на создание сайта, на подбор персонала, на регистрацию всех документов и на согласование проекта, и твердо вписывайте дату, проговорив ее вслух несколько раз. Увереннее! Действуйте!
Вот что удивительно: большинство воспринимают бизнес-план как выполнение домашнего задания в школе. И вместо продуманной работы делают отписку, без глубокого анализа, статистики и оценки конкурентов, забивают на такие важные показатели, как стоимость клиента, норма рентабельности. Почему-то большинство предпринимателей знают в лучшем случае только один показатель «Сколько сегодня сдали денег». Но при таком подходе развиваться будет очень сложно. Я не пытаюсь вас запугивать. Я хочу задать правильный настрой. Настрой не только на наличные деньги, но и на создание бизнеса на века. Чтобы не только вы и хорошо бы еще ваши родители смогли улучшить свою жизнь сиюминутно, но чтобы ваши дети твердо и уверенно стояли на ногах благодаря тому, что создала их мама. А для этого просто возьмите пачку листов А4 и создавайте по крупицам бизнес-план. Считайте, анализируйте, изучайте рынок и конкурентов, думайте, берите перерыв, а потом еще раз думайте. Бизнес-план не может быть написанным за один час, ведь это план вашей жизни на ближайшие два-три года, а возможно, на десятилетия, чтобы помнить и знать, как действовать, что делать и почему именно так, а не по-другому. Как вы уже поняли из предыдущих глав, в течение нескольких недель вы просто смотрите по сторонам, включаете голову, собираете мысли, записываете все, что видите вокруг, и только после нескольких недель подготовки вы берете и пишете бизнес-план. Снимите всю шелуху, доберитесь до самого ядра вашего проекта, а потом одевайте его в красивые и правильные одежды. Бизнес-план будет путеводной звездой не только вам, но и вашим подчиненным. Исходя из бизнес-плана, где прописана миссия бизнеса, сделана декомпозиция, прописаны инструкции, вам будет легче доносить до них свои требования, ставить четкие задачи и объяснять стратегию. Конечно, не стоит давать им читать бизнес-план, но косвенно донести основные, касающиеся их пункты нужно обязательно.
Итак давайте кратко перечислим минимально необходимые пункты вашего «мини-бизнес-плана».
1. Резюме продукта.
2. Целевая аудитория.
3. Миссия.
4. Форма организации.
5. Конкуренты.
6. Поставщики.
7. Стоимость продукта.
8. Постоянные и переменные затраты.
9. Точка безубыточности.
10. Оплата.
11. Дополнительные или сопутствующие услуги / товары.
12. Рекламная стратегия.
13. Декомпозиция всех процессов.
14. Прогноз спроса и объема продаж.
15. Необходимые ресурсы: люди, время, деньги.
16. Где вы будете получать информацию.
17. Где вы будете обучать сотрудников.
18. Риски, проблемы.
19. Показатели бизнеса.
20. День старта бизнеса.
Глава 7
Философия жизни бизнес-вумен
Как не потерять себя, остаться женщиной… остаться замужней женщиной.
В этой главе я задам вам много вопросов и многие из них оставлю без ответов.
Ответьте на них сами.
Честно.
Искренне.
Поговорить с нашими страхами
– Ты не боишься?
– Боюсь.
– Но ты же смелый.
– Быть смелым и не бояться – это разные вещи.
