В какой-то момент я понял, что этот «отдых» мне необходим, чтобы принимать более продуманные решения. Поэтому каждый месяц я отхожу от дел по крайней мере на два или три дня. Я понимаю ценность этого времени, и для меня лучший способ решить проблему – оказаться на солнышке или возле теплой воды, где можно спокойно пораскинуть мозгами.
Я хочу, чтобы все запутанные вопросы поднялись из глубин моего сознания и переместились в ту часть мозга, которая занимается анализом, потому что в этот момент я в отличной форме, готов принять самые жесткие решения и дать глубинное обоснование своим действиям. Я даю себе установку: это решение настолько важное, что я должен принять его здесь и сейчас. А для этого мне нужно быть в подходящем месте и всесторонне обдумать интересующий меня вопрос. Поэтому я переношу принятие таких решений на то время, когда не привязан к своему рабочему столу.
Принцип таков: нужно выйти из привычной среды, так как повседневная атмосфера не дает вам возможности все правильно осмыслить. Вас слишком часто и много отвлекают. Слишком многое требует вашего внимания. Можно сказать, вы находитесь в толпе, жаждущей с вами пообщаться. А вот когда вы покидаете эту среду, ваш мозг начинает функционировать иначе. Вы как предприниматель должны понимать, что смена обстановки вам просто необходима. Я советую каждый месяц выделять на это один день. Это может быть рыбалка или получасовая пробежка в выходные, два часа в поезде или наблюдение за своими детьми, играющими в песочнице. Само занятие в данном случае несущественно. Главное другое: если вы не осмыслите важные решения, то их качество будет плачевным. Вы часто принимаете их на бегу, а потом удивляетесь низким результатам. Причина не в том, что вы не можете отыскать хорошие решения, а в том, что вы их должным образом не обдумали.
Когда большинство компаний (независимо от общей направленности бизнеса) только начинает работу, в них все вертится вокруг основателя. В этом случае предприниматель – главная спица в колесе. И поэтому, если он не «подгонит» свой стиль, свой подход, свою индивидуальность и свою позицию к людям, которые его окружают, дело нормально не пойдет. Затем начинают активно действовать другие компоненты: бренд, название, офис, окружение, персонал. Но в самом начале единственным движущим фактором выступает только предприниматель – вы. И все остальное определяется вами.
Для успеха вам необходимо достичь баланса между осторожностью и риском. Конечно, в любом бизнесе вначале нужно очень вдумчиво подойти к затратам: карманы у вас не бездонные, вы не можете извлекать из них деньги в любом необходимом количестве, и поэтому следует внимательно отслеживать все расходы. Однако при всей важности финансов основа основ бизнеса – ваши навыки взаимодействия и умение создавать хорошие отношения с партнерами, персоналом, клиентами и другими людьми, с которыми вы сотрудничаете.
Многие предполагают, что для достижения успеха в бизнесе требуется «мужская» модель, а убытки не имеют большого значения. Лично я в такую модель не верю. Мой отец был убежден, что в этом случае выигрыш (пусть он и греет душу) непременно оборачивается потерями для других. «Не выжимай лимон до последней капли», – часто говорил он мне.
Я не думаю, что необходимо быть жестким, агрессивным или отчужденным. Многих удивляет моя мягкая манера общения: они считают, что предприниматель должен быть жестким. Я с этим не согласен. Думаю, можно быть справедливым человеком и при этом добиваться успеха.
Возможно, лучшее решение – просто быть самим собой. На передаче «Логово драконов» я тот же человек, что и за пределами студии. Когда я начал участвовать в этом шоу, я решил себя не менять. Я мог бы легко изобразить жесткого и агрессивного типа в разговоре с приходящими на передачу предпринимателями и легко загнать в тупик своими вопросами. Кажется, чего бы проще? Но я не пошел по этому пути, потому что понимал, что я не актер и не хочу быть кем-то другим. Я вполне доволен собой. Установка «быть собой» помогает мне добиваться большего успеха, чем попытки «играть» в кого-то.
Увлекшись собственной бизнес-идеей, очень легко впасть в эйфорию. Это понятно: бизнес – одна сильная эмоция, сопровождающая вас на всем пути следования. Но если вы собираетесь добиться успеха, то сильнее всего вам надо контролировать себя на начальных этапах. Если вы слишком эмоциональны, то никогда не станете хорошим переговорщиком, поскольку человек, с которым вы обсуждаете условия соглашения, сможет читать вас как открытую книгу.
Старайтесь вести себя спокойно и собранно, добейтесь разумного баланса.
Многих удивляет мое умение держать себя в руках и не выходить из себя. По словам моей жены, это самая раздражающая моя черта. Я никогда не поддаюсь на провокации. Иногда, когда я не реагирую на неприятности, она хочет меня расшевелить и говорит: «Ради бога, Джеймс, да рассердись же ты». Однако моя типичная реакция другая: насколько плохо все может кончиться? Что бы ни случилось, о чем бы ни шла речь, задайте себе вопрос: «Насколько плохо все может кончиться?» Оказывается, в большинстве ситуаций можно найти решение.
Вспомните, из-за чего вы выходили из себя дома или на работе. Будучи мальчишкой, я как-то случайно разбил чашку, из-за чего отец пришел в ярость. Что в этом хорошего? Если моя дочь уронит бокал и он разобьется вдребезги, я и бровью не поведу. Даже если он стоит недешево – разве это серьезная проблема? Предположим, она пришла домой поздно ночью. Все нормально, она в безопасности, что плохого? Я проводил переговоры по сделке, но мне не удалось добиться той маржи, на которую я надеялся. Однако я все равно заработал деньги – что же плохого? Один из моих сотрудников уволился. Но ведь незаменимых нет, так что́ страшного в этом?
Мысли вслухВы ожидаете отправления в аэропорту Хитроу. Вы собираетесь на крупное совещание, которое состоится на Дальнем Востоке. Находясь в зале ожидания, вы вдруг слышите, что ваш рейс отменяется. Все вокруг тут же начинают демонстрировать самую широкую гамму чувств, доминируют гнев, раздражение и паника. Люди впадают в мрачное настроение: почему полет задерживается, почему это случилось со мной? Я же предпочитаю реагировать иначе. Я знаю, что сделанного не воротишь, и поэтому звоню, скажем, в American Express и говорю: «Здравствуйте. Я нахожусь в аэропорту Хитроу. Я должен был отправиться в Гонконг рейсом, вылетающим в 7:10. Но его отменили. Можете ли вы быстро посмотреть и сообщить, когда я могу отправиться ближайшим удобным для меня самолетом в эту страну?» Обычно я слышу что-то вроде: «Знаете, полет туда запланирован через 45 минут, но другой авиалинией, и вам придется сделать пересадку во Франкфурте». – «Отлично, зарезервируйте мне место на этот рейс, я заплачу по карте, и выдайте положенную компенсацию за отмену полета». Теперь я могу расслабиться и спокойно готовиться к встрече, не уподобляясь очень раздраженным пассажирам, которые собрались около информационной стойки. Я не собираюсь выходить из себя из-за таких пустяков.
