17
Tibor Kalman, interview with Charlie Rose, December. 1998.
Susie Rushton, “How Monocle Survived its First Year,” The Independent London, February 18, 2008
Здесь и далее глава компании. Прим. ред.
Nassim Nicholas Taleb, The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable (Random House, 2007). (Издана на русском языке: Тадеб Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. М.: КоЛибри, 2009. Прим. ред.)
Ferran Adria, цитируется в статье: Julia Hanna, “Customer Feedback Not on elBulli’s Menu”, HBS Case, November 18, 2009. Подробнее об обедах в El Bulli и о подходе к бизнесу см. Ferran Adria, A Day at El Bulli. — Phaidon Press Inc., 2008.
Sir Francis Bacon, Novum Organum. — Classic Reprint, Forgotten Books, 2010.
Jonathan Ive, “Apple’s Aesthetic Core,” Paper Magazine, May 2002
Теория и практика этнографических исследований в области дизайна богата и разнообразна. Подробное описание методологии для целей этой книги и не нужно. Но читатели, заинтересовавшиеся вопросом, могут обратиться к таким работам: Dev Patnaik, Wired to Care: How Companies Prosper When They Create Widespread Empathy. — FT Press, 2009; Brenda Laurel, Design Research: Methods and Perspectives. — The MIT Press, 2003; Adam Richardson, Innovation X: Why a Company’s Toughest Problems Are Its Greatest Advantage. — Jossey-Bass, 2010.
Intuit press release, August 01, 2005
Adam Chafe, “Dutch Boy Debuts New ‘Twist & Pour’ Paint Container,” press release, June 11, 2002. Также см. Julie Dunn, “Pouring Paint, Minus a Mess,” New York Times, October 27, 2002.
Seth Godin, “Bear Shaving,” blog post, August 03, 2009.
Robert Capps, “The Good Enough Revolution: When Cheap and Simple Is Just Fine.” Wired Magazine, August 24, 2009.
Case Study: Bank of America, “How it Learned that What Customers Really Want is to Keep the Change,” Business Week, June 19, 2006.
Dan Heath and Chip Heath, “Why Customers Will Pay You to Restrain Them,” Fast Company, April 1,2009.
Там же.
Abigail J. Sellen and Richard H. R. Harper, The Myth of the Paperless Office. — The MIT Press, 2003.
Jonah Lehrer, Annals of Science, “The Eureka Hunt,” The New Yorker, July 28, 2008, p. 40.
Там же.
Gianfranco Zaccai, Insight, “Designed for Loving,” Business Week, July 21, 2005.
Gabriella Lojacono and Gianfranco Zaccai, “The Evolution of the Design-Inspired Enterprise,” Rotman Magazine, University of Toronto, Winter 2005.
Этот пример адаптирован для иллюстрирования схемы, описанной в данной главе. Это не означает, что Continuum при работе над проектом использовала приведенную здесь терминологию или описанные процессы. Для подробной информации о проекте по разработке моющих средств Swiffer см. www.dcontinuum.com
Профессионалы в области опросов могут предложить большую базу данных потенциальных участников исследования, и зачастую без их услуг не обойтись, особенно если вы изучаете незнакомый рынок или если у вас нет времени/ресурсов для самостоятельного проведения исследований. Начните с поиска профессионалов, работающих в интересующей вас сфере, узнайте цены на услуги. В США вам придется заплатить 125–150 долларов за каждого завербованного участника плюс участнику 100–150 долларов в час. Прокат оборудования обойдется в 500-1000 долларов за полдня, 1000–1500 долларов — за день. Не забудьте, что на подготовку тоже нужно время. Если вы проводите международное исследование, цены могут отличаться (узнавайте на месте). Поиск участников не столько затратный, сколько трудоемкий.
Цитируется по “What Life Means to Einstein: An Interview by George Sylvester Viereck,” The Saturday Evening Post, Vol. 202 (26 October, 1929), p. 117.
Из личной беседы с автором
Больше о неразделимости продуктов, услуг и информационных сетей можно прочитать в книге Stan Davis and Christopher Meyer, Blur: The Speed of Change in the Connected Economy (Grand Central Publishing, 1999).
Bruce Sterling, Shaping Things (The MIT Press, 2005).
Там же.
В литературе по креативному мышлению примеров такой тактики много. Дополнительно об этом вы можете прочитать в книгах: Edward De Bono, Serious Creativity: Using the Power of Lateral Thinking to Create New Ideas (Harper Business, 1993). (Издана на русском языке: Боно Э. Серьезное творческое мышление. — М. : 2005. Прим. ред.); Michael Michalko, Thinkertoys: A Handbook of Creative-Thinking Techniques (Ten Speed Press, 2 edition, 2006).
Robert McKee, Story: Substance, Structure, Style and The Principles of Screenwriting (It Books, 1997).
Thomas L. Friedman, The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century (Farrar, Straus and Giroux: Expanded and Updated Edition, 2006). (Издана на русском языке: Фридман Т. Плоский мир. Краткая история XXI века. — М.: ACT, 2007. Прим. ред.)
Подробнее об истории разработки Wii см. Joshua Cooper Ramo, The Age of the Unthinkable: Why the New World Disorder Constantly Surprises Us and What We Can Do About It (Little, Brown and Company, 2009), а также Osamu Inoue and Paul Tuttle Starr, Nintendo Magic: Winning the Videogame Wars (Vertical, 2010).
Luke Williams, “The iPod and the Bathtub: Managing Perceptions through Design Language,” Design Mind, Vol. 3, September 2005. Биографию Джонатана Айва можно прочитать на сайте www.designmuseum.org/design/jonathan-ive.
Марк Андреессен цитируется по книге Richard Farson and Ralph Keyes, Whoever Makes the Most Mistakes Wins (Free Press, 2002).
Jason Kilar, interview with Charlie Rose, August 3, 2009.
В русском прокате — «Бесславные ублюдки». В оригинальном названии фильма намеренно допущены орфографические ошибки (правильно — Inglorious Bastards), поэтому многие кинокритики считают, что и в русском переводе следовало эту особенность сохранить и назвать фильм, например, «Безславные ублютки». Прим. перев.
Stephanie Palmer, Good in a Room: How to Sell Yourself (and Your Ideas) and Win Over Any Audience (Crown Business, 2008). (Издана на русском языке: Палмер С. Пришел, увидел, убедил. Как сделать предложение, от которого не смогут отказаться. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим, ред.)
Robert Capps, “The Good Enough Revolution: When Cheap and Simple Is Just Fine.” Wired Magazine, August 24, 2009.
Больше о системах визуализации можно прочитать в книге Peter М. Senge, The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization (Crown Business; Revised edition, 2006). (Издана на русском языке: Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес, 2003. Прим. ред.)
