Виртуозы общения – это люди, способные успешно провести любую беседу. Они могут затрагивать сложные, а порой и не самые приятные для собеседника темы, при этом не задевая его чувств. Они знают, как
Психологи считают, что чаще всего причина плохого настроения, негативных состояний и даже болезней – это психологическая травма, которая произошла с нами когда-то давно и о которой, мы, возможно,
В бизнесе перемены неизбежны. Компании, которым не удалось адаптироваться, ждет крах. Но, к сожалению, мало у кого из руководителей получается проводить преобразования в компании. Джон Коттер изучил