Хотя до сих пор большинство PR-специалистов не понимают, что означает Web 2.0, некоторые коммуникационные агентства уже заявили, что оказывают подобные услуги, автоматически перенося термин в оф-лайн каждый раз, когда речь идет об интерактивных коммуникациях. IT-специалисты недовольно фыркают. Так, коммерческий директор студии «Интегрейт» Александр Ананченко категорически против подобного расширения термина. По его мнению, корректнее использовать (раз уж такая необходимость появилась) термин PR 2.0.
Сайты, обслуживающие другие ресурсы
В Интернете существует множество сайтов, основная задача которых – упростить работу с другими ресурсами (поиск информации, сравнение интернет-ресурсов и т. д.). Ниже мы описываем их основные виды – рейтинги, каталоги, рубрикаторы и поисковые системы.
Каталоги сайтов и рубрикаторы
Каталоги и рубрикаторы сайтов представляют собой систематизированную подборку ссылок на интернет-сайты с описаниями. Каталоги делятся на каталоги общего назначения и тематические (специализированные, отраслевые), а также на региональные, национальные и глобальные.[10]
В отличие от поисковых машин, где индекс создается автоматически, составление каталога – это ручная работа по классификации и аннотированию ресурсов. Ими удобно пользоваться в тех случаях, когда посетители ищут не ответ на конкретный вопрос, а сайты на определенную тему. Внутри представленных в каталогах категорий сайты могут быть отсортированы различными способами: по алфавиту, времени добавления ссылки, посещаемости или цитируемости.
Отдельного разговора заслуживает каталог Яндекса (yaca.yandex.ru). Он представляет собой описания сайтов русскоязычного Интернета, систематизированных по тематическим категориям. Сайты подбирает и описывает редакторская служба – редакторы отбирают самые качественные, по их мнению, ресурсы, которые должны помочь пользователям ориентироваться в интересующей теме. Благодаря каталогу Яндекса можно найти нужный сайт, сужая область поиска по теме и региону. В дополнение к обычной рубрикации по темам («Бизнес и экономика», «Дом и семья», «Развлечения и отдых» и пр.) администрация каталогов предлагает классификацию сайтов по типу информации (справки; товары и услуги; публикации и пр.). Кроме того, каталог является рейтингом описанных в нем ресурсов. Сайты в рубриках расположены по убыванию их тематического индекса цитирования (ТИЦ).
Идея индекса цитирования проста. Как правило, люди, создающие сайт, ответственно относятся к его содержанию, а также к информации, на которую ссылаются, рекомендуя ее таким образом посетителям. Тематический индекс Яндекса учитывает количество ссылок на сайт с других ресурсов, придавая им разный «вес» (то есть значимость) в зависимости от авторитетности ссылающегося сайта. Как утверждается в описании каталога, в нем указаны десятки тысяч ресурсов. Ежемесячно с ним работают более 2 млн пользователей. Автоматическая система регулярно проверяет ссылки на предмет доступности и снимает с публикации те, которые перестали действовать. Регистрация в каталоге Яндекса – один из эффективных способов увеличить посещаемость сайта. Рассмотрение заявки может занять много времени, но в случае платной регистрации администрация каталога примет решение в течение одного рабочего дня.
Чем выше цитируемость сайта, тем эффективнее каталог Яндекса. Однако сайты даже с невысокой цитируемостью могут значительно увеличить свою посещаемость в первые дни присутствия в нем. Новые ресурсы в каталоге Яндекса указываются в первых строчках и привлекают повышенное внимание посетителей (рис. 13).
Подробнее о работе с каталогами сайтов можно узнать в разделах «Прописывание в каталогах общего назначения» и «Прописывание в тематических каталогах».
Рис. 13. Каталог «СЕОшник» посвящен различным аспектам поисковой оптимизации.
Основываясь на рейтингах сайтов, можно оценивать посещаемость или иные количественно измеримые показатели ресурсов, участвующих в них. Большинство рейтингов служат для оценки посещаемости ресурсов и ранжируют участвующие в них ресурсы в зависимости от посещаемости. Для участия в таком рейтинге необходимо установить на собственном сайте счетчик посещаемости.
Рис. 14. Страница рейтинга Rambler's Top 100 (раздел «СМИ и периодика»).
Пожалуй, наиболее распространен в Рунете рейтинг Rambler's Top100 (рис. 14). Среди целей проекта администрация указывает следующие.
• Дать возможность владельцам собственных страниц, не являющихся web-мастерами, быстро и точно определить количество визитов, предоставить им возможность анализировать свою статистику.
• Привлечь владельцев крупных серверов для сравнительной оценки их популярности. Данное сравнение будет корректным, так как все счетчики работают по одному и тому же алгоритму для всех зарегистрированных сайтов.
• Дать возможность рекламодателям оценить посещаемость их потенциальных партнеров, чтобы принять решение о целесообразности размещения рекламы.
В последнее время в Интернете появляются рейтинги сайтов, учитывающие самые разнообразные показатели. Например, сервис Cybernetic Analytic System (www.cys.ru), разработанный по принципу нейронных сетей, предназначен для оценки качества создания сайтов. Результатом проверки является оценка качества в баллах, значение «фактора эмоциональной оценки» и текст с краткими пояснениями и комментариями.
Поисковые системы (англ. search engine) представляют собой инструменты для поиска информации в Сети. Они индексируют сайты с помощью специальных программ (поисковых роботов). Когда посетители поисковой системы задают тот или иной вопрос, она ранжирует проиндексированные сайты в соответствии с их релевантностью (см. раздел «Оптимизация под поисковые системы»).
Наиболее популярна в России поисковая система Яндекс (www.yandex.ru), ее доля в поисковом трафике составляет около 60 %.[11] Второе и третье места занимают Rambler и Google. Далее следует поиск Mail.ru (отметим, что в настоящее время эта система работает на технологиях Яндекса, и результаты двух поисковых систем совпадают). Замыкает пятерку MSN (msn.com). Находящаяся на шестом месте Апорт (www.aport.ru) дает не более 1 % поискового трафика.
Аудитории наиболее популярных в России поисковых систем несколько отличаются. Так, Rambler стал первой российской поисковой системой (стартовала в 1996 году), и многие посетители, которые начали работать с ней во второй половине 1990-х годов, до сих пор продолжают пользоваться именно ею.
Рис. 15. Задача метапоисковой системы – предоставить пользователям информацию, полученную несколькими поисковыми системами.
Большинство тех первых пользователей теперь, спустя 10 лет, занимают руководящие посты в крупных и средних российских предприятиях, поэтому аудитория Rambler считается более «качественной» для корпоративного сектора. Данный тезис кажется наивным, однако многочисленные рекламные кампании, организованные автором, его подтверждали.
Есть особенности и у аудитории Google. Поскольку с ее помощью можно вести поиск по зарубежным англоязычным (и не только) источникам, она очень популярна среди IT-специалистов, научных работников и др.
Для упрощения одновременного поиска информации в нескольких поисковых системах созданы так называемые метапоисковые системы (их удобно использовать, например, занимаясь пресс-клиппингом). Их задача – предоставить пользователям информацию, полученную несколькими поисковыми системами. Собственной базы у них может и не быть, после запроса они обращаются к другим поисковым системам. В России наиболее известны метапоисковые системы Nigma (www.nigma.ru) (рис. 15) и MetaBot (www.metabot.ru).
Весьма перспективным представляется объединение рейтинга сайтов и поисковой системы. Подобные проекты могли бы ранжировать сайты, опираясь на пользовательские предпочтения. Так, если посетители, интересующиеся холодильникам и приходящие на некий сайт, сразу же покидают его, то его релевантность может быть уменьшена. Эта идея неоднократно обсуждалась специалистами, однако примеры успешной реализации в Рунете автору не известны.
К приведенной выше классификации не стоит относиться как к исчерпывающей, потому что многие сайты достаточно сложно охарактеризовать. К примеру, сайт ЦКТ «PROПАГАНДА» (www.propaganda.ru) одновременно является и корпоративным, и промо-сайтом, а также содержит элементы информационного ресурса (рис. 16). На нем можно найти полезные сведения об услугах агентства, кейсы проектов, статьи сотрудников, материалы о новейших технологиях. Сайт стилизован под киноафиши 60-х годов, его тональность созвучна фильмам Феллини. Анимированные иллюстрации показывают процесс создания фильма, акцентируя внимание на девизе ЦКТ «PRОПАГАНДА»: «Все по сценарию!», а все участники съемок – переодетые и загримированные сотрудники агентства.
