Скотт Беркун - Искусство управления IT-проектами

Несмотря на широкое толкование названия этой книги, большую часть своего рабочего опыта я приобрел в технической области, работая, в частности, в корпорации Microsoft. Я проработал в этой корпорации с 1994 по 2003 год, возглавляя команды специалистов, работающих над такими проектами, как Internet Explorer, Microsoft Windows и MSN. Несколько лет я проработал в группе совершенствования разработок корпорации Microsoft, отвечая за обучение и консультации команд в рамках всей компании, и довольно часто получал приглашения выступить с докладами на публичных конференциях, в корпорациях и университетах. Большинство советов, уроков и историй, приводимых в этой книге, являются плодами этого опыта работы.

Хотя у меня за плечами богатое прошлое разработчика программного обеспечения и веб-приложений, при работе над книгой я расширил область исследований, обратившись к источникам и технологиям, выходящим за рамки разработки и управления. В книге содержится много полезных сведений для людей, принадлежащих миру бизнеса. Я убежден, что трудности в организации, руководстве, разработке и производстве имеют много общего, независимо от области деятельности. В процессе изготовления тостеров, строительства небоскребов, производства автомобилей, создания веб-сайтов и программных продуктов во многом приходится сталкиваться с одними и теми же трудностями, и эта книга написана в первую очередь о том, как эти трудности преодолеть.

В отличие от некоторых других книг о руководстве проектами, эту книгу нельзя отнести к описанию какого-нибудь великого учения или заведомо инновационной философии. Вместо этого я сделал ставку на практичность и разнообразие. Проекты превращаются в стоящие вещи при правильной расстановке людей, удачном сочетании их мастерства, точек зрения и примененной тактики руководства, независимо от того, имеются у этих людей какие-нибудь прежние заслуги или нет. На мой взгляд, я выбрал для этой книги наиболее разумную структуру, позволяющую сконцентрировать внимание на ключевых ситуациях, и предоставить советы, как наилучшим образом с ними справиться. Основная ставка была сделана на подбор нужных тем и выдачу дельных советов, именно этому отдано предпочтение над всеми остальными соображениями. Надеюсь, что вы согласитесь с тем, что я сделал правильный выбор.

Чтобы понять, нужна ли вам эта книга, я предлагаю открыть оглавление, выбрать интересующую вас тему и бегло просмотреть все, что я по этому поводу написал. Сам я не особо доверяю предисловиям и вам не советую, в них редко передается колорит всей остальной книги. Но без них все равно не обойтись.

Наибольшую ценность книга может представлять для тех людей, кто относит себя к одной или нескольким из следующих категорий:

 Опытные менеджеры и руководители команд. Эта книга подойдет всем, кто играет руководящую роль в разработке проектов любой направленности. Хотя в книге приводятся примеры, связанные с разработкой программного обеспечения, многие понятия легко найдут применение и в других областях деятельности. Если вы официально возглавляете команду или просто являетесь одним из ее самых опытных специалистов и некоторые затрагиваемые темы могут быть вам до боли знакомы, то непосредственный подход, выбранный в книге, поможет прояснить и уточнить ваши взгляды. Даже если вы не сможете согласиться с расставленными мною акцентами, то получите четкие позиции для выработки своей собственной точки зрения.

 Свежеиспеченные менеджеры и руководители команд. Взглянув на темы, перечисленные в оглавлении, вы обнаружите основательный обзор всего, чем обычно занимаются менеджеры и руководители проектов. В каждой главе освещаются типовые ошибки, которые допускаются даже опытными специалистами, а также объясняются причины их возникновения и тактические приемы, помогающие их избежать. Книга дает широкое представление о возложенных на вас новых обязанностях и наиболее разумных действиях, позволяющих с ними справиться. Поскольку большинство глав охватывают довольно обширные темы, в них зачастую приводятся аннотированные ссылки на более подробные источники.

 Простые программисты и тестировщики, а также другие участники разработки проектов. Эта книга позволит вам лучше разобраться в том, во что вы вкладываете свои усилия и какими методами вы можете воспользоваться, чтобы эффективно выполнять свою работу. Если вы когда-либо задавались вопросом, почему проекты так часто меняют направления или почему создается впечатление, что ими плохо управляют, эта книга поможет понять причины происходящего и способы оздоровления ситуации. По крайней мере, чтение этой книги поможет повысить шансы на то, что характер вашей работы изменится (и вы по мере ее выполнения станете лучше разбираться в ситуации). Ну, а если вы со временем рассчитываете возглавить команду, то эта книга поможет вам выяснить, на что это будет похоже в действительности и насколько вы подходите для такого рода деятельности.

 Студенты, изучающие вопросы управления предприятиями, конструирования или разработки программного обеспечения. Я употребил термин студенты в широком смысле этого слова: если вы испытываете личный интерес к этой тематике или всерьез изучаете эти вопросы, эта книга должна привлечь ваше внимание. В отличие от учебников, освещающих подобные темы, данная книга сконцентрирована в основном на изложении различных фактов и ситуаций. В ней приводятся реальные события и раскрывается жизненный опыт, что, собственно, и закладывается в основу уроков и тактических приемов, а никак не наоборот. Я намеренно избегаю проведения параллелей между различными учебными предметами, поскольку по своему опыту знаю, что подобные сопоставления не только не помогают в разработке проектов, но и ничего не дают для осмысления реально создающейся обстановки (нашей вселенной не свойственно делиться на направления, подобно университетским наукам). Вместо этого в книге сочетаются теория бизнеса, философия, тактика управления, процессы проектирования и разработка программного обеспечения в той мере, которая необходима для выработки советов по освещаемой тематике.

 Вы достаточно разумный человек. Полагаю, что при правильно подобранном и достаточно неплохо изложенном материале глав у вас не возникнет потребности в моем участии, чтобы провести время за постепенным выстраиванием сложных информационных конструкций. А я лучше буду почивать на лаврах. Полагаю, что вы для меня – равноценный партнер, возможно, с меньшим или с большим или с несколько отличным от моего опытом работы, который просто зашел ко мне за советом.

 Вы достаточно любопытны и прагматичны. Я использую примеры из многих дисциплин, предполагая, что для вас будут полезны уроки, далекие от разработки программных продуктов и веб-приложений. Они не будут мешать общему повествованию, но для пытливых умов указатели на их источники будут иногда появляться в виде простых сносок. Я предполагаю, что вы стремитесь к обучению, открыты для восприятия различных идей и сможете оценить вполне обоснованные мнения, даже если вы их не разделяете.

 Вы не любите непонятных выражений или пространных теорий. Я не думаю, что заумные выражения и пространные теории способствуют обучению и восприятию новой информации. Я стараюсь избегать их применения, за исключением тех случаев, когда они прокладывают дорогу к ценной информации, которая пригодится чуть позже.

 Вы умеете с иронией относиться к себе самому, к программному обеспечению или к менеджменту. Разработка программного обеспечения и управление проектами могут навеять тоску. Несмотря на то что этой книге не уготована роль веселых комиксов (хотя книга, посвященная разработке программного обеспечения, будь ее автором Марк Твен или Дэвид Седарис, наверняка имела бы успех), я не прочь отпустить шутку-другую по поводу того, что случалось со мной (или с кем-нибудь другим), или привести примеры, расставляющие акценты в шутливой форме.

Если что-то вам покажется скучным или найдутся отвлеченные, на ваш взгляд, примеры, можете пропустить это место и читать дальше. Я написал эту книгу с расчетом на тех, кто бегло просматривает содержимое или, столкнувшись с определенной проблемой, нуждается в немедленном совете. Ее главы вполне самодостаточны, особенно те, в которых раскрывается человеческая натура (главы с 8 по 13 и глава 16). Тем не менее последовательное чтение тоже имеет свои преимущества, поскольку некоторые понятия зиждутся на ранее упомянутых, а сама книга примерно придерживается хронологии разработки большинства проектов. В первой главе рассматриваются самые широкие понятия, и она имеет более фундаментальный оттенок, чем все остальные. Если вы задаетесь вопросом, зачем проявлять интерес к руководству проектами или что об этом говорили знаменитости, то эта глава заслуживает внимания. Если же она с самого начала вам не приглянется, я настоятельно рекомендую попытаться перейти к чтению второй главы, прежде чем окончательно отложить книгу в сторону.