На субмодули, отвечающие за работу банка с картами, возложено очень много функций, а потому они часто подразделяются на отдельные программные компоненты. Нынешнее карточное приложение будет неконкурентоспособным без возможностей реализации зарплатных проектов и поддержки эквайринга[Эквайринг - деятельность кредитной организации, включающая расчеты с предприятиями торговли/услуг по операциям, которые совершаются с использованием банковских карт] для сотрудничества с торгово-сервисными сетями. Еще одно ценящееся на рынке свойство - поддержка максимального числа форматов обмена данными с фронт-офисными системами отечественных банков. В частности, карточный модуль 5NTe Retail поддерживает форматы WAY4 (ПЦ Банка Москвы, Мастер-Банка, МДМ-Банка, Экспобанка и др.), TPII (ПЦ Газпромбанка) Base24 (ПЦ STB Card Импэксбанка и др.), ACM (Автобанк-Никойл), 3Card-F (Union Card), ОСТ24.
Главное же требование к карточному ПО - это, конечно, устойчивость. Сбои никакой другой системы так не вредят имиджу банка, как проблемы с обработками транзакций. В октябре 2001 года гнев держателей карт испытал на себе банк NatWest, тысячи клиентов которого теряли деньги, пользуясь банкоматами. Тогда с карточки снималась сумма вдвое большая, чем было выдано денег. Вакханалия продолжалась около двух дней, после чего работоспособность транзакционной системы была восстановлена, ошибочные перемещения средств аннулированы, а деньги возвращены клиентам. По неофициальным данным, причиной инцидента послужил апгрейд приложения.
Аналогичные случаи бывали и в России. В сентябре 2003 года банкоматы Сбербанка по всей стране начали добросовестно списывать средства со счетов по результатам транзакций, «забывая» выдать наличные пользователям. Причина - техническое переоснащение головного ПЦ банка в Москве. В декабре 2004 года произошла еще одна крупная ошибка в системе того же банка, которая привела к «двойным платежам», то есть повторному списыванию средств после оплаты покупки или выдачи наличных с кредитки[«Двойные платежи» - самое частое последствие сбоев в карточной системе].
Сальдо (от редакции)
Об устройстве и функционировании IT-решений для банковской сферы знать интересно и полезно, но в силу нелюбви финансовых учреждений к разглашению технических деталей своей деятельности многие занимательные подробности остаются в узком кругу посвященных. Разумеется, мы постараемся извлечь их на свет собственными силами, но если читатели «Компьютерры», знающие о жизни банков не понаслышке, захотят нам помочь, их помощь будет принята с благодарностью. Напомним, что редакция читает все письма, приходящие на адрес [email protected]
ОПЫТЫ: Куда пойти жениться?
В России как-то исторически было не принято обращаться в службы знакомств, вместо которых даже в СССР прибегали к услугам так называемых свах[Вспомним хотя бы культовый советский фильм «Одиноким предоставляется общежитие» с Натальей Гундаревой в главной роли]. Поэтому логично предположить, что и сейчас службы знакомств, существующие в реальном или виртуальном виде, будут не очень популярны, а вот возможность «ополовиниться» своим умом просто обязана пользоваться спросом. Это косвенно подтверждает работа на просторах Рунета могучей системы Mamba.ru, в которую входит больше сорока проектов, предназначенных для виртуальных знакомств. Самые известные из них - love.mail.ru, mheart.ru и love.rambler.ru; причем нет никакой разницы, где именно вы зарегистрируетесь и заполните анкету. В любом случае она сразу попадет в общую базу, уже хранящую 4,5 мн. анкет, из которых 1,7 млн. активны. Количество анкет возрастает с каждым днем, в проект вливаются сайты Белоруссии, Латвии, Литвы, Украины и других стран со значительной долей русскоязычного населения. При этом возможности поиска партнера не отличаются разнообразием, так как критериями отбора служат только пол, возраст, место жительства и наличие или отсутствие фото. Сформированный на основе этих критериев список анкет выдается в порядке их регистрации, и если вы зарегистрировались прямо сейчас, то анкета будет первой в списке. Но пройдет несколько дней, и она опустится в самый низ. А для того, чтобы поднять ее наверх, нужно или снова регистрироваться (отчасти этим и объясняется огромное количество анкет) или отправить платное SMS. И тут стоит заметить, что никакого альтруизма в интернет-знакомствах по версии Mamba нет: на них удается зарабатывать неплохие деньги, причем не только за счет банальной прокрутки баннеров. Хорошим дополнением к последней служит система перемещения анкеты в голову списка с помощью отправки SMS, которое, к слову, стоит $1 без НДС[Интересно, что конкуренты, использующие аналогичное программное решение, но не входящие в систему (тот же Loveplanet.ru), берут за «поднятие наверх» немногим меньше - $0,99, хотя посетителей у них меньше в разы]. Кажется, дело и правда прибыльное, потому что 17 октября сего года компания «Мамба Сервис» была куплена инвестиционным холдингом «ФИНАМ». Сумма сделки, по достоверным источникам, составила 20 млн. долларов США, что совсем неплохо для романтического бизнеса, который может в ближайшие годы вырасти в несколько раз[Для справки: сейчас системой пользуется более миллиона человек в сутки, а одновременно в онлайне находится около 25 тысяч пользователей].
Пишите Шура, пишите… они золотые
Как видите, шансов, что ваша анкета будет долго находиться вверху списка и на нее обратит внимание большое количество посетителей, немного. Да и тех, кому она попадется на глаза, надо еще заинтересовать. Немало проработав фотографом в одном из брачных агентств, я постараюсь рассказать, как привлечь внимание нужного человека с помощью нескольких предложений на экране и набора небольших портретов.
Главное правило заполнения анкет при знакомствах через Интернет звучит так: «Ничего не откладывать на потом». Вы заявляете о себе и должны сделать это так, чтобы просматривающий вашу анкету ахнул, упал со стула и, потирая синяки, побежал в аэропорт за билетом на самолет, летящий в ваш город. Но здесь важно не переборщить -многоэкранное перечисление ваших достоинств может вызвать подозрения в адекватности владельца анкеты.
Возможности персонализации в решении Mamba небогаты: нужно проставить галочки напротив тех интересов и занятий, которые вам наиболее близки. Все это сделано по западному образцу - дабы не отнимать много времени, заставляя человека вспоминать, а что, собственно, он в этой жизни любит? Правда, остается еще место для комментариев, которое полезно использовать для добавления «изюминки». Если, конечно, она у вас заранее заготовлена. Самым же главным представляется пункт, где вы можете расписать требования к будущему партнеру. На заметку парням: как показал анализ анкет, подавляющее большинство девушек хочет знакомиться с симпатичным, спортивным, серьезным, обладающим чувством юмора да еще и честным молодым человеком. Говоря о себе, в 80% случаев девушки указывают размер груди (есть такой пункт в блоке «Сексуальные предпочтения»). Только почему-то их и мои оценки (правда, базирующиеся на анализе фото) обычно расходятся.
Многие согласятся со мной, что именно качество и привлекательность фотографий играют решающую роль в успехе заочного знакомства. В упоминаемом выше проекте Mamba в результате поиска вашему потенциальному партнеру вываливается список, где для каждого индивида, удовлетворяющего условиям запроса, приведены по одной уменьшенной фотографии, имя и возраст потенциального партнера. И всё. Поэтому, какими бы достоинствами вы ни наградили себя в анкете, человек в первую очередь посмотрит на снимок и только потом, возможно, прочтет ваше восхитительное сочинение. Фото решает все. Или почти все. Казалось бы, заполняющие анкеты люди прекрасно осознают этот факт, однако в своем большинстве с необъяснимой настойчивостью добавляют в анкеты снимки, пригодные разве что на паспорт или надгробный памятник. Возможно, выражение легкого столбняка в лице кому-то и покажется сексуальным, но обычно на эти снимки не обращают внимания. Я выделил три классических типа фото в равной степени как абсолютно неприемлемых, так и являющихся безусловными лидерами (в количественном отношении) среди фотографий, размещаемых в Интернете.
Во-первых, это черно-белые фото. Можно сколько угодно твердить о художественных преимуществах черно-белой фотографии перед цветной, но в век цифровой фотографии котируется только качественный цвет, полученный с приличного цифрового фотоаппарата, и исключений почти не бывает. Идти против течения означает сознательно сократить свои шансы до минимума. Стоит также напомнить, что снимки, выполненные когда-то безумно популярным «поляроидом», являются нежелательными для сканирования и размещения в Интернете из-за убогой цветовой гаммы, сомнительной резкости изображения и искаженных пропорций. И не забывайте, что, если вы сфотографируетесь на красном, белом, желтом или другом «простом» фоне, он бросится в глаза гораздо больше, нежели зелено-коричневый или тускло-бежевый.
