Без сомнения, больше всего от Help & Manual выиграют пользователи, заинтересованные в создании собственных справочных руководств. Программа позволяет отдельно настраивать язык интерфейса help-оболочки, дополнять структуру CHM-файла собственными элементами содержания (аннотациями, комментариями, контекстом), комбинировать несколько электронных публикаций в одну, определять региональную раскладку (character set), конфигурировать систему поиска и главное — производить полнофункциональную редакторскую правку и верстку внутри самой программы, включая такие тонкости, как комплексные таблицы, динамические стили, вложенные списки, нумерация. Добавьте сюда полное индексирование текста в реальном времени и еще около двух сотен опций и функций и получите несусветного монстрюгу!
Стаффорд Бир & Киберсин-2006
Автор: Леонид Отоцкий
Я чуть было не написал заголовок по-английски. Дело в том, что мою статью в «КТ» #560 «Уроки Стаффорда Бира» зарубежные коллеги попросили перевести на английский[Английский и испанский переводы см. на www.ototsky.mgn.ru/it/computerra_menu.html]. Интерес к материалам о великом кибернетике Стаффорде Бире (Stafford Beer) растет, особенно на Западе, и заголовок на английском делает материал более заметным для англоязычных исследователей.
В упомянутой статье анализировалось значение для России и для всего мира опыта проекта «Киберсин» (Cybersyn), начатого в Чили при президенте Сальвадоре Альенде. Причин роста интереса к этому опыту несколько:
Средства Интернета дают сегодня огромные возможности, несопоставимые с теми, что были доступны разработчикам «Киберсин» в начале 1970-х, для развития основных элементов созданной Биром универсальной модели управления — модели жизнеспособной системы (Viable System Model, VSM).
Вендоры систем ERP начинают интересоваться углублением аналитических возможностей корпоративных информационных систем. При этом они неизбежно двигаются в сторону моделей типа VSM. Это подтверждает сопоставление новых аналитических средств ERP первого уровня (Tier 1 ERP), выпускаемых фирмами Oracle и SAP, со средствами VSM Бира, которые уже использовались в проекте «Киберсин». И в Oracle Business Activity Monitoring (BAM), и в Strategic Enterprise Management (SEM) фирмы SAP используются ключевые понятия и методы VSM — «реальное время», визуализация бизнес-процессов и событий на специальных «панелях» (в VSM эту роль играли dashboards), оповещение об отклонениях с разной степенью подозрительности (alerts) и ряд других[Подробнее эти вопросы будут изложены в статье автора, выходящей в нынешнем году в журнале «Открытые системы»].
Однако многие возможности VSM пока не освоены системами ERP, хотя отлично зарекомендовали себя еще в сложнейших условиях Чили при Альенде, когда США бойкотировали чилийскую экономику, одновременно наращивая помощь соседним странам[По сообщению Стюарта Амплби (Stuart Umpleby) из George Washington University, есть свидетельства участников тех драматических событий, что экономика Чили в то время развивалась быстрее, чем аргентинская, несмотря на помощь последней со стороны США].
Все более важным для повышения жизнеспособности системы становится учет баланса ресурсов между текущими и перспективными задачами. У Бира эта проблема была подробно изучена, и соответствующую функцию выполняет пятый уровень VSM (так называемая System-5).
Уровень сложности объектов, создаваемых человеком, все чаще выходит за рамки человеческих возможностей управления и обслуживания. Отсюда — активизация работ по созданию более автономных систем (необходимость этого подчеркивалась и в статье автора [4]).
Проблема «жизнеспособности» в бировском понимании сегодня остро стоит перед обществом. Меж тем одно из фундаментальных положений, на которых построена VSM, — универсальность пятиуровневой структуры управления, применимой и для участка производства, и для предприятия, и для государства, и для общества в целом. Механизмы взаимодействия между «рекурсивными уровнями» такой системы были подробно разработаны Биром.
В книге «Мозг фирмы» [5] Бир писал: Главное, в чем «разобралась» кибернетика, — это разнообразие, его создание, его количественный рост, его увеличение и уменьшение, его фильтрация и управление им. Поэтому разнообразие есть предмет и содержание современной теории управления в том сложном мире, в котором мы теперь живем, так же, как физика вещества была предметом исследования наших предшественников. Перечислим ряд современных проектов, где воплощаются идеи Бира.
Очень интересен австралийский проект «жизнеспособного программного обеспечения» (Viable Software), основанный на идеологии VSM. VSM взята за основу и в проекте Национальной инновационной системы (NIS) Новой Зеландии. Проект подобной системы для России разрабатывается на кафедре системной интеграции и менеджмента МФТИ, тоже с использованием идей VSM. Аналогичные подходы реализуются в проекте «Правительства реального времени» в Великобритании (Real Time Government). VSM-разработка создается и для правительства Украины; презентация этого проекта прошла на конференции Meta-phorum-2005 в Дублине.
В этом ряду можно назвать и проект фирмы IBM Autonomic Computing. Его основная цель — существенное уменьшение трудозатрат на создание и обслуживание программного обеспечения. Это как раз та область, где уровень сложности создаваемых программных комплексов уже превышает человеческие возможности. Хотя авторы проекта и не упоминают VSM, но некоторые черты модели Бира в нем, безусловно, присутствуют.
С более полным списком такого рода проектов можно ознакомиться на сайте Кибернетического общества Великобритании (www.cybsoc.org/contacts/people-Beer.htm).
Выше приведены примеры использования «инструментальных» возможностей VSM. Однако сегодня необходим новый взгляд и на более серьезные проблемы общества. В [5] Бир пишет: Книга заканчивается рассмотрением опасного будущего нашей планеты, уже разрываемой на части почти невообразимыми раздорами и жестокостями, порожденными, вероятно, больше всеобщими недостатками в управлении, чем необузданной жадностью. Новая волна интереса к опыту проекта «Киберсин» не случайна — ведь тогда фактически создавался прототип государства нового типа, основанного на широком использовании VSM.
Некоторое время назад на сайте Metaphorum group появилось объявление о том, что чилийская группа, возглавляемая Энрике Риверой (Enrique Rivera), начинает работу над документальным фильмом о «Киберсине». В работе принимает активное участие один из тогдашних руководителей проекта Рауль Эспехо (Raul Espejo). После переворота Пиночета он покинул родину, сейчас живет в Англии, а его консалтинговая фирма SYNCHO использует в своей работе наследие Бира. В фильме будут многочисленные интервью с участниками «Киберсина», в том числе с его административным руководителем Фернандо Флоресом (Fernando Flores), ныне чилийским сенатором. Уникальные видеоматериалы предоставляет университет Джона Мура в Ливерпуле (Liverpool John Moores University). Группа Риверы планирует воссоздать атмосферу ситуационного центра «Киберсин», а также разрабатывает тематические вебсайты (ototsky.mgn. ru/ vsm). Этот проект с полным основанием можно назвать «Киберсин-2006».
Недавно телевизионная съемочная группа из Челябинска («командор» Павел Рабин, «штурман» Дмитрий Давидович, оператор Юлия Рязанская и др.) совершила захватывающее путешествие по Южной Америке (маршрут см. на www.tv74.ru). В Чили группа встретилась с непосредственными участниками знаменитого проекта. Встреча оказалась такой интересной, что создатели фильма изменили исходный сценарий и сняли сюжет про «Киберсин». Планируются аналогичные съемки в Перу. Узнав об этом, Дуг Макдэвид (Doug McDavid), архитектор по преобразованию бизнеса (Business Transformation Architect) из IBM Academy of Technology, написал им, что был бы рад демонстрации этого сюжета (отражающего важный этап развития системного мышления в ХХ веке) в 2007 году (так как в 2006 уже не успеют) на ежегодной конференции Международного общества развития системных исследований (International Society for the Systems Sciences).
После прихода к власти ярых противников Пиночета в Чили сложилась благоприятная обстановка для возрождения наследия «Киберсина». В связи с тем, что и в прошлом, и сейчас интерпретация событий в Чили при Альенде, в том числе и проекта «Киберсин», часто делается слишком грубо и прямолинейно, имеет смысл более детально остановиться на анализе этого уникального опыта. Это важно для практического использования наследия «Киберсин» в новых условиях.
В [1] уже отмечалось, что режим Альенде был «бельмом на глазу» и для США, и для СССР. Америка боялась второй Кубы, а Советский Союз боялся второй Чехословакии. В обсуждении статьи на форуме выяснилось, что тогда в СССР вопрос о финансовой помощи Альенде решался на самом верху, и было решено помощь не оказывать. По-видимому, повлияло резко отрицательное отношение Альенде к советской бюрократической системе. Не случайно одной из главных задач проекта «Киберсин» была как раз ликвидация жесткой иерархической системы управления. Не случайно также проект «Киберсин» в СССР замалчивался. Информация о нем впервые появилась в России только в 1993 году, после публикации перевода книги «Мозг фирмы».
