• поиск (срочная информация, местный масштаб): мне нужен ответ прямо сейчас (часто связанный с моим местоположением);
• изучение/развлечение (скука, местный масштаб): у меня есть немного свободного времени, я хочу отвлечься;
• проверка/статус (повторяющееся занятие / микрозадачи): то, что для меня важно, постоянно изменяется или обновляется, и я хочу быть в курсе;
• редактирование/создание (срочные изменения / микрозадачи): мне необходимо безотлагательно что-то сделать.
Поскольку люди чаще всего задействуют мобильные устройства именно в подобных целях, знание специфики их поведения в той или иной ситуации поможет вам определить, как проектировать мобильные приложения, чтобы их структура и организация соответствовали потребностям пользователей. К примеру, на мобильном сайте Flickr обычно выполняются четыре основные операции. «Последние действия» и «Новые фото ваших контактов» позволяют пользователю понять, что происходит с фотографиями на его странице и на страницах друзей, а «Интересные снимки» и «Фотографии, сделанные рядом с вами» дают возможность заполнить свободное время (рис. 4.1).
Еще один пример — мобильное приложение для управления проектами Basecamp: здесь основное внимание уделяется возможности легко зарегистрироваться или войти в аккаунт, редактировать и создавать новые сообщения и т. п. И хотя люди заходят на Flickr и Basecamp с совершенно разными целями, разработчики хорошо продумали, как пользователи будут взаимодействовать с их сайтами, и правильно их организовали.
Учитывая особенности поведения владельцев мобильных устройств, вы, естественно, будете адаптировать сайт под их потребности и действия в реальных ситуациях. Поскольку доступ к мобильному веб-ресурсу возможен в любое время и в любом месте, вы должны сделать так, чтобы ваш сайт был полезен пользователям, где бы они ни находились. Иными словами, вам придется изучить человеческое поведение.
Недавно я познакомился с отличным примером подобного подхода. Один из авторов блога Mobile in Higher Ed (http:// bkaprt.com/mf/39) Дейв Олсен дал следующий комментарий к картинке с сайта xkcd.com, приведенной на рис. 4.2:
…разглядывая правую часть диаграммы Венна, я вдруг подумал: «А ведь это очень похоже на нынешний и будущий контент нашего мобильного сайта». […] Отказ от всего лишнего, максимальный учет размера экрана устройства и сетевых ограничений делает сайт гораздо более полезным.
Точнее и не скажешь.
Контент важнее навигации
Общее правило при разработке мобильных приложений гласит: контент всегда должен иметь приоритет над навигацией.
За какой бы информацией люди ни приходили на ваш сайт — будь то новости, часто обновляющиеся данные о котировках ценных бумаг и результатах спортивных матчей, сведения местного характера или другие виды контента, — им нужен немедленный ответ: на то, чтобы изучать карту вашего сайта, у них просто нет времени.
Слишком многие мобильные сайты (даже рассмотренные выше Flickr и Basecamp) начинают диалог с пользователями не с контента, а с элементов навигации. Время в мобильном Интернете зачастую очень ценно, а обмен данными стоит денег, поэтому сделайте все для того, чтобы пользователи получали необходимую им информацию как можно быстрее.
Именно так работают мобильные версии сайтов YouTube и ESPN: на экране появляется простой заголовок, сообщающий, на чей сайт вы зашли, а вся навигация сведена к одному действию. Остальную часть страницы занимает либо актуальный контент (ESPN), либо список популярных видеороликов (YouTube) (рис. 4.3).
Использование и взаимодействие
Минуточку! Если контент всегда важнее навигации, то как найти на мобильном сайте необходимую информацию? Разве без навигации это возможно? Разумеется, она необходима, но для того, чтобы использовать сайт и взаимодействовать с ним, вовсе не требуется создавать громоздкую систему навигации, способную похоронить под собой сам контент.
Например, мне нравится, что на мобильном сайте Facebook актуальный контент занимает основную часть страницы.
Но при этом в верхней ее части разработчики разместили сразу три навигационные панели, из-за чего на экране умещается всего одна новость. Мобильный сайт Google Finance содержит актуальные данные, но этот контент спрятан под пятью навигационными панелями. Иными словами, драгоценное экранное пространство заполнено навигационными опциями, которые могут и не потребоваться пользователям, в то время как на их месте могла бы находиться полезная информация (рис. 4.4).
Недавно Facebook изменил дизайн мобильного сайта, уменьшив число элементов навигации (рис. 4.5). Если не считать фильтров «Главные истории» и «Последние» в ленте новостей, их стало вдвое меньше (пять вместо десяти). Так держать!
Примеры сайтов YouTube и ESPN (рис. 4.3) показывают, что контент важнее навигации, однако они по-разному решают задачи доступа к основному содержанию и навигации. Чтобы перемещаться по сайту YouTube, необходимо использовать иконку, открывающую отдельную страницу с элементами меню (рис. 4.6). То есть для того, чтобы перейти к навигации, пользователю необходимо совершить действие, которое выводит его из общего контекста сайта (на отдельную страницу).
Кроме того, он должен заранее знать, что иконка с решеткой в шапке сайта — это вход в навигационное меню.
В шапке мобильного сайта ESPN есть хорошо заметная кнопка «Меню», при нажатии на которую открывается обширный (и многоуровневый) перечень пунктов навигации (рис. 4.7). Это позволяет посетителю выбирать направление движения по сайту, не покидая текущей страницы. Кроме того, навигационное меню дублируется в подвале большей части разделов веб-ресурса, что соответствует логике их просмотра: дойдя до конца страницы, пользователь решает, что делать дальше — и облегчает взаимодействие с сайтом при управлении одной рукой. Дизайнеры мобильного сайта YouTube не предусмотрели такой возможности, поэтому их пользователи просто доходят до конца страницы, так как дальше им двигаться некуда (рис. 4.8).
Меню в подвале страницы удобно для дальнейшего перемещения по сайту, но все же оно не должно дублировать все элементы навигации. Лучше, если кнопка меню в верхней части экрана будет просто направлять пользователя к списку навигационных пунктов, расположенному в нижней части страницы (после контента). Мы, например, применили этот прием при разработке мобильного сайта Bagcheck (рис. 4.9). Помимо этого в меню в нижней части каждой страницы мы добавили ссылку на верхнюю часть страницы. Это дает пользователям возможность вернуться в начало раздела, если потребуется еще раз просмотреть его содержимое.
Такой дизайн предполагает минимум навигационных элементов (в сущности, единственную ссылку в начале страницы). Он позволяет пользователям продолжить взаимодействие с сайтом после того, как они достигли конца страницы. Содержание меню не дублируется, а главное, для его работы требуется всего лишь ссылка-якорь, отсылающая посетителя в нижнюю часть страницы. Никаких скриптов JavaScript, оверлеев, отдельных навигационных страниц… Это своего рода HTML0 (который, как я слышал, поддерживается большинством браузеров, за исключением Internet Explorer).
Каждая страница Bagcheck имеет уникальное навигационное меню, позволяющее более детально изучать контент сайта (рис. 4.10). Перейти в другие разделы посетители могут, также воспользовавшись и главным меню.
Возможности контекстной навигации крайне полезны.
На мобильном сайте Gmail (рис. 4.11) контекстное меню расположено в верхней части экрана. Поскольку навигация по сайту напрямую связана с отображаемым в окне сообщением электронной почты, размещение элементов навигации в подвале страницы было бы не очень эффективным. А в этом случае все необходимые функции остаются наверху и всегда доступны.
Возвращаясь назад
Всегда интересно наблюдать за тем, как мигрируют решения в области дизайна. Например, в шапке многих нативных приложений для iPhone есть кнопка возврата к предыдущей странице (рис. 4.12). У мобильных устройств компании Apple нет физической кнопки для возврата к предыдущему окну, iOS также не предлагает пользователю каких-либо системных инструментов для этой операции.
C iPhone кнопка «Назад» перекочевала в шапку многих сайтов, хотя зачастую она совершенно не нужна. Многие устройства (Android, Blackberry, Windows Phone 7 и т. д.) имеют физические кнопки «Назад» (рис. 4.13). Такая кнопка есть даже на панели управления мобильного браузера Apple (рис. 4.14). И появление еще одной в шапке мобильного сайта способно лишь запутать пользователя. У него может возникнуть вполне обоснованный вопрос: «А она предназначена выполнять то же действие?»
