Как и все важнейшие вопросы, выбор сферы деятельности начинается с рассмотрения финансовых возможностей учредителей и их способности в привлечении начального капитала. Выясните, сколько собственных средств может быть привлечено безвозмездно на долгосрочный период, каковы объем и стоимость средств, которые могут быть привлечены.
Реализация стратегии в антикризисном управлении МП представлена на рис. 58.
Целесообразно составить диаграмму поступления средств во времени, тщательно согласовав ее с учредителями и теми, кто готов предоставить временно свободные финансовые ресурсы. На этом же этапе необходимо спланировать (желательно также с составлением диаграммы) сроки и объемы возвращаемых средств.
В соответствии с полученными материалами рассмотрите возможности, которые открываются в соответствии с располагаемыми суммами. Для этого, отказавшись от эмоциональных оценок, выберите три-пять наиболее привлекательных проектов и проанализируйте их на предмет соответствия подготовленным на первом этапе диаграммам.
Рис. 58. Реализация стратегии в антикризисном управлении МП
Для оценки соответствия диаграмма-проект хорошо подходит метод дисконтированного денежного потока (DCF), заключающийся в планировании расходов и доходов по проекту во времени с учетом изменения во времени стоимости денег на величину ставки дисконтирования. Метод DCF хорошо дополняется методом экспертных оценок. Встречайтесь как можно с большим количеством сведущих людей и выясняйте их мнение по интересующему кругу вопросов. Сегодня на помощь во многих регионах готовы прийти торгово-промышленные палаты, работники местных администраций и, конечно, бизнесмены.
Выбрав наиболее подходящий проект, приступайте к формированию стратегии его реализации. На сегодняшний день известно три стратегии, применяемые в малом бизнесе: патиентная, комму – тантная и эксплерентная. Патиентная (нишевая) стратегия применяется узкоспециализированными организациями, производящими продукцию для узкого круга потребителей. Часто при этом достаточно высокими выступают барьеры входа на рынок, что в дальнейшем является конкурентным преимуществом. Таким образом, патиентная стратегия, по сути, нацелена на захват конкретного сегмента рынка. Подобные организации называют «хитрыми лисами» экономики, поскольку они, не вступая в обреченную на поражение борьбу с гигантами рынка, делают спектр предлагаемой продукции более разнообразным. Указанная стратегия весьма актуальна для России. Именно в ее традициях использование мелкосерийных партий, уникальной продукции плюс эффективная рабочая сила.
Ряды коммерческих палаток у метро являют собой ярчайший пример коммутантной стратегии. Таким образом, предприятия-коммутанты создаются, как правило, для каждого конкретного случая, используя любую возможность для бизнеса. При этом их производство не массовое и не специализированное, как у патиентов. Название «серые мыши» весьма точно отражает коммутантную стратегию, поскольку таким организациям действительно все равно, на чем делать деньги. Стратегия «пиво-рыба-цемент-гвозди» проявляется там, где неэффективны другие формы хозяйствования, отсутствует должная конкуренция (например, один магазин в округе). Применять такую стратегию целесообразно при наличии благоприятных стартовых условий, например, если только вам разрешат открыть определенный объект бизнеса на конкретной территории и т. д.
Эксплерентная стратегия выступает пионерской и применяется в связи с созданием новых либо коренным преобразованием старых сегментов рынка. Главным ее преимуществом является опережение во внедрении передовых технологий. Пока крупная компания готовит серийное производство, эксплерент – «первая ласточка» – выходит на рынок с новейшей продукцией и снимает сливки, получая сверхприбыли. Типичным примером такого развития событий может служить развитие сотовой связи в Москве. Цены на эту услугу упали более чем в 10 раз. То же самое, по-видимому, ждет теперь и автомобильные телевизоры, системы навигации и т. д.
Крупными недостатками данной стратегии является высокая (порядка 90 %) вероятность банкротства, поскольку рынок может и не принять инновацию, и жесткая конкуренция других производителей в случае удачи. Как правило, маленькая организация не может своевременно переродиться в гиганта для удержания захваченной доли рынка, поэтому встает задача, сняв сливки, перелить заработанный капитал в более стабильное, но менее доходное дело.
Итак, если не владеете уникальными идеями или не способны взорвать рынок, то остается лишь шанс пополнить ряды «серых мышек». Однако реально «перекрасить» свою мышь, сделать все возможное, чтобы клиент предпочел именно вас.
Выбрав проект и стратегию его реализации, сформулируйте миссию и девиз своего дела. Обозначив свой девиз, приступите к детальной разработке проекта и составлению календарного плана.
Действующее законодательство предоставило на сегодня достаточный выбор организационно-правовых форм. Чем ниже требования по регистрации компании, тем сложнее такой компании в дальнейшем привлекать денежные средства. Обязательно учтите это при регистрации.
Итак, проделана большая работа, составлен ориентировочный календарный план, дело за малым – начать. Все придется уточнить еще раз и переделать с целью получения более достоверных цифр. Вы уже узнали, во сколько выльется регистрация предприятия, каковы проценты по кредитам, полагаете, что знаете, как рассчитываться с учредителями. Самое время определить место работы, поставщиков, покупателей и отношения с клиентами. Всегда необходимо поддерживать баланс отношений клиент – компания, ибо нарушение такого баланса автоматически приведет к потере прибыли каждой из сторон.
Рассмотрим на примере салона красоты повышение эффективности деятельности малого предприятия в предкризисной ситуации.
В современных условиях сервисный предприниматель малого бизнеса для повышения конкурентоспособности предприятия должен не только определить цели своей деятельности, но и использовать мероприятия в соответствии с условиями формирования человеческого фактора:
• Определить тактику компании в отношении сотрудников с целью успешного управления человеческими ресурсами предприятия.
• Производить вложения в «человеческий капитал» персонала, в его обучение и повышение квалификации с целью совершенствования профессионализма работников.
• Развить коммуникативные навыки в человеческих отношениях с целью улучшения психологического климата внутри коллектива предприятия и взаимоотношений работников с клиентами. Следовательно, на этапе постиндустриального развития экономики сервисный предприниматель должен быть сам конкурентоспособным. Конкурентоспособный сервисный предприниматель – субъект рыночных отношений, выступающий на рынке услуг наравне с конкурирующими субъектами, сочетающий в себе человеческие качества и профессиональную волю, умеющий определить цель, стратегию и тактику предприятия, а также использующий условия формирования человеческого фактора в деятельности предприятия сферы услуг.
Для повышения конкурентоспособности малого предприятия можно предложить схему, направленную на повышение эффективности его деятельности с целью предотвращения кризисных явлений (рис. 59). Использование данной схемы позволяет выявлять причины снижения качества оказываемых услуг и качества обслуживания, а также эффективно управлять удовлетворенностью клиентов.
Все многообразие качеств личности и условий формирования человеческого фактора, а также мероприятий по их использованию учесть невозможно. Поэтому схема конкурентоспособного сервисного предпринимателя должна быть модифицирована в зависимости от деятельности предприятия сферы услуг, от вида услуг и сложившейся предкризисной ситуации. Разработанная схема конкурентоспособного сервисного предпринимателя показывает необходимость постоянного совершенствования его личных и профессиональных качеств в соответствии с требованиями внешней среды в компании, обеспечивая тем самым высокую конкурентоспособность и эффективность деятельности предприятия сервиса.
Рис. 59. Схема конкурентоспособного сервисного предпринимателя
Характеристика конкурентоспособного сервисного предпринимателя предъявляет требования к его профессиональному постоянному саморазвитию и личностному становлению. Поэтому для повышения конкурентоспособности на рынке услуг предприниматель должен научиться сравнивать себя с более успешными предпринимателями малого бизнеса, перенимать их опыт и стараться быть открытым: делиться своими идеями, которые кажутся интересными, чтобы узнать мнение других.
