Представить новичка группе людей, с которыми тот не знаком, даже если ты сама не знаешь имени каждого в этой группе. Ты можешь просто сказать: «Слушайте все, это Кэрри. Мы вместе ходили в начальную школу».
Не следует
Сказать новичку «привет» и продолжить разговор с другими своими друзьями.
Почему
Тот, кого не представили незнакомым людям, чувствует себя незначительным и ненужным. Вряд ли кому-то хочется заставлять другого чувствовать себя подобным образом.
...
Леди всегда представляет более молодого старшим. «Бабушка, это Элизабет». Не так: «Элизабет, это моя бабушка».
Леди может представиться, назвав себя первой: «Привет, меня зовут Яна Джонс». В идеале она услышит в ответ: «Привет, я Ханна Роджерс».
Глава 6 Как сделать комплимент
Сделать комплимент – это как сделать подарок, причем комплименты, которые мы дарим другим, не стоят нам ни копейки. У них не бывает правильного размера, им не нужна коробка или оберточная бумага. Однако они бесценны.
Чтобы сказать комплимент, требуется всего несколько секунд, но его действие длится часами. Когда мама бежит к двери, спеша на работу, и ты говоришь ей, как классно она выглядит в новом костюме, это останется с ней на весь день. Когда ты говоришь подруге, что написанное ею для урока английского стихотворение очень удачное и смешное, она будет вспоминать это всякий раз, когда станет читать его. Когда говоришь бабушке, что никто не делает печенье лучше ее, она будет думать о тебе всякий раз, когда станет печь снова.
Комплименты – это подарки, которые любит получать каждый и которые никогда не забирают назад.
Тебе следует
Если ты думаешь, что кто-нибудь сделал что-либо по-настоящему здорово, или кто-то отлично выглядит, или у него (нее) действительно красивая куртка, скажи им об этом.
Не следует
Держать при себе свои мысли, даже если ты застенчива или не знаешь хорошо этого человека. Возможность пройдет, и ты будешь жалеть о том, что упустила ее.
Почему
Ты никогда не совершишь ошибку и не поступишь неправильно, сказав кому-нибудь что-то хорошее.
Тебе следует
Делать комплименты искренне и только тогда, когда действительно что-то понравилось.
Не следует
Говорить что-нибудь приятное просто потому, что нужно что-то сказать.
Почему
Если ты будешь говорить подруге, что она потрясающе выглядит, каждый раз, когда видишь ее, она перестанет верить тебе. Никто, даже супермодель, не выглядит фантастически постоянно.
...
Леди не скупится на комплименты.
Леди не преувеличивает, говоря комплименты.
Леди искренна, когда делает комплименты.
Глава 7 Как принимать комплименты
Наверное, тебе случалось слышать в ответ на комплимент о чьем-нибудь платье что-то вроде: «Оно меня полнит. Я его ненавижу». Или когда после фортепьянного концерта ты сказала подруге, что тебе очень понравилась ее игра, та ответила: «Я сыграла ужасно! Я все испортила!» Или даже однажды за ужином ты сказала своей маме, как вкусна была курица, и получила в ответ: «Шутишь? Думаю, я совсем ее сожгла!»
Эти ответы были совсем не такими, как ты ожидала, и они могли заставить тебя чувствовать себя глупо – как если бы ты обидела подругу, или ничего не понимаешь в игре на фортепьяно, или как будто у тебя совсем нет вкуса.
Несмотря на то что приятно слышать комплименты, просто удивительно, как многие люди – в том числе взрослые и действительно умные – не умеют их принимать. Однако на самом деле это очень просто. Нужно сказать всего одно слово: «Спасибо». Вот и все. «Спасибо».
Можешь добавить: «Мне приятно слышать ваши слова» или «Я рада, что тебе нравится». Однако действительно наиболее подходящим ответом на комплимент является «спасибо».
Тебе следует
Сказать «спасибо», когда подруга говорит, как мило выглядят твои собранные в хвостик волосы.
Не следует
Говорить: «Это потому, что я четыре дня не мыла голову!»
Почему
Вряд ли кому-то нужно знать секреты твоей личной гигиены, так что наиболее подходящий ответ – «спасибо».
Тебе следует
Сказать «спасибо», когда учительница говорит, как она гордится стараниями, которые ты приложила для написания эссе.
Не следует
Говорить: «Правда? Я написала его сегодня утром в автобусе по пути в школу».
Почему
Даже если особо не пришлось напрягаться для выполнения задания, неужели ты действительно хочешь, чтобы учитель чувствовал себя глупо? Подходящий ответ: «Спасибо».
Тебе следует
Сказать «спасибо», когда мамина подруга хвалит твой выполненный углем эскиз, который видела на художественной школьной выставке.
Не следует
«Та картинка? Да она не очень хорошая».
Почему
Когда кто-то делает комплимент твоим талантам, невежливо давать понять, что человек понятия не имеет, о чем говорит. Даже если ты всем сердцем считаешь, что могла бы сделать что-либо лучше, подходящий ответ: «Спасибо».
...
Леди знает, что любезно принимать комплименты так же важно, как и делать их искренне, и она стремится и к тому и к другому.
Глава 8 Как принести извинения
Никто не желает намеренно навредить другу или подвести отца. Но это происходит. Пока люди будут совершать неправильные, глупые или оскорбительные для кого-то поступки – даже без дурных намерений, – будет необходимость говорить: «Прошу прощения».
Фраза «прошу прощения» стоит в одном ряду со словами «спасибо» и «извините», и умение их применять отличает чутких и невнимательных людей, добрых и грубых, любезных и невежд. Думаю, ты знаешь, чьи ряды приятнее пополнить.
Иногда кажется, что трудно сказать «прошу прощения». Однако гораздо труднее нести по жизни бремя осознания, что ты не попыталась загладить свою вину за боль и обиду, которые причинила другому человеку.
Порой с нами случаются неприятные инциденты, мы все совершаем ошибки и бездумные поступки, приносящие другим вред; и все мы знаем, что наши лучшие намерения не всегда приводят к правильному результату. Вот тогда и стоит сказать: «Прошу прощения». «Прошу прощения, что я налетела на стол и разбила вашу любимую чашку». «Прости, что я не позвала тебя, когда ходила в кино с Лэйси и Анной Белл на прошлых выходных». «Прости, что я сегодня забыла выгулять собаку, и она наделала кучу на ковер».
И как раз потому, что тебе было трудно попросить прощения, в будущем ты постараешься не совершать подобных ошибок.
Тебе следует
Говорить «прошу прощения» без добавления «но».
Не следует
Говорить: «Прошу прощения, что я налетела на стол и разбила вашу любимую чашку, но вам следовало поставить ее на полку повыше, раз уж вы так сильно ее любите». Не говори: «Прости, что я не позвала тебя, но я спешила». Не надо говорить: «Прости, что я забыла выгулять собаку, но я хотела посмотреть окончание шоу, да и пес сам должен был дать мне знать, что ему надо на улицу».
Почему
Когда пытаешься найти оправдание сделанному или несделанному, это значит, что ты не берешь на себя ответственность за свои поступки. И в твоих извинениях смысла нет.
Тебе следует
Сказать: «Я прошу прощения и…», если необходимо сказать больше, чем «простите», чтобы исправить ситуацию. «Я прошу прощения, что была неосторожна и разбила чашку. Давайте я куплю новую из тех денег, что получаю за подработку?»
Не следует
Полагать, что сказать «простите» всегда достаточно, чтобы загладить свою вину.
Почему
Когда станешь постарше, то поймешь, что иногда необходимо подкреплять свои слова действиями.
...
Леди не медлит принести извинения, надеясь, что ситуация разрешится сама по себе. Этого не произойдет, так что чем скорее ты скажешь: «Прошу прощения», тем быстрее все почувствуют себя лучше.
Леди не ожидает награды, попросив прощения, но благодарна, когда ее извинения любезно принимаются.
Леди не рассчитывает, что проблема будет исчерпана после извинений, но понимает, что это первый шаг к тому, чтобы ситуация вошла в правильное русло.
Глава 9 Как принять извинения
Если старший брат дразнит тебя на глазах у своих друзей, это может серьезно задеть твои чувства. Если лучшая подруга берет взаймы у тебя любимый топ и сверху донизу заливает его горчицей, вполне естественно, что ты рассердишься. Если мама обещала прийти посмотреть, как ты играешь в волейбол, но совершенно об этом забыла, скорее всего, тебе станет обидно и грустно.
Если брат, или друг, или мама не придут, чтобы извиниться за то, что они сделали или чего не сделали, тебе станет еще грустнее и ты еще больше рассердишься.
