«Бизнес – это всепоглощающая страсть», – заявляет неутомимая Эсти Лаудер. Эта своевольная и деспотичная императрица лидирует в индустрии красоты уже 30 лет. Нетерпимость к недостаткам и страсть к совершенствованию принудили ее принять решение создать собственную компанию и приступить к завоеванию рынков сбыта. На пути к вершинам бизнеса Лаудер прислушивается к внутреннему голосу и доверяет своей интуиции. Эсти говорит: «Деловой человек должен точно знать все особенности и капризы своего бизнеса и прислушиваться к своему внутреннему голосу, который всегда подсказывает верно, если мы только даем себе труд прислушаться к нему». Лаудер заявляет, что, принимая решения, доверяет своим ощущениям и женской интуиции. Она добавляет: «Я никогда не встречала никого, кто научился бы предпринимательству по книгам или в школе». С этим замечанием согласны большинство выдающихся женщин. Лаудер предпочитала вести дела с размахом, имела необычайное чутье и была абсолютно уверена в себе. Любой человек, прочитав автобиографию Лаудер, убедится, что она достигла успеха потому, что верила в него. Она сохраняла веру даже тогда, когда сомневались ее юристы и бухгалтеры. Она говорила: Я сама устанавливаю свои собственные правила", – объясняя свои деловые успехи. Главный управляющий «Charles of the Ritz» считал ее сумасшедшей. Обсуждая ее систему продаж с «бесплатным сувенирчиком к покупке», си сказал: «Это не сработает. Она ломает основные принципы бизнеса». «Charles of the Ritz» сейчас не существует, а «сумасшедшая» Королева косметики продолжает двигаться вперед. Эсти Лаудер и сейчас раздает подарки и имеет оборот около двух миллиардов в год. Скорые и зачастую дерзкие решения – ее сильная сторона. Она создала множество «лаудеризмов» на пути к успеху, призывая «создавать свой стиль» и не бояться «проб и ошибок».
ЭСТИ ЛАУДЕР: ПРАВИЛА УСПЕХА В БИЗНЕСЕ
1. Главное – правильно выбрать место.
2. Не пишите гневных писем.
3. Не жалейте овса для лошадей.
4. Всегда сохраняйте свой имидж.
5. Следите за конкурентами.
6. Разделяй и властвуй.
7. Учитесь говорить «нет».
8. Доверяйте своему внутреннему голосу.
9. Закон жесток, но это – закон.
10. Признавайте свои ошибки.
11. Записывайте все.
12. Нанимайте лучших специалистов.
13. Преодолевайте препятствия.
14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно.
15. Хорошо обучайте продавцов.
(Эсти Лаудер, 1985 год)
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
Из-за своей экстраординарности Лаудер смогла стать королевой косметической промышленности. Ей удалось изменить методы развития индустрии красоты. Изделия ее фирмы теперь знают почти в каждом доме: «Эсти Лаудер», «Свежесть юности», «Клиник», «Арамис», «Бабушкины рецепты», «JHL», «Белый лен», «Девон» и «Синабар».
Компания «Estee Lauder» – крупнейшая фирма по изготовлению парфюмерии, косметической и гигиенической продукции. Ее изделия продаются во всех универмагах мира. К тому же это крупнейшая в мире частная компания. В 1988 году треть всей продукции рынка престижной косметики Соединенных Штатов изготовлялась компанией «Estee Lauder». Кроме того, фирма отправляла огромные партии на экспорт, прочно удерживая позиции на международном рынке косметической и гигиенической продукции. К 1992 году они увеличили доходы от экспорта на 700 миллионов долларов при общем доходе в 1,9 миллиарда долларов.
Друзьями Эсти Лаудер были такие выдающиеся люди, как принцесса Грейс, герцогиня Виндзорская, Бегум Ага Хан и Роза Кеннеди. Она общалась с королями и президентами. Боб Хоуп, Лорен Бэкэл, Фрэнк Синатра и Уолтер Кронкайт бывали у нее в гостях. Во время визита в Америку принцессы Дианы и принца Чарльза принцесса пригласила только трех гостей: Роберта Редфорда, Брюса Спрингстона и Эсти Лаудер. В 1967 году «Harper's Bazaar» включил Эсти Лаудер в список «100 лучших американских предпринимательниц». Она получила сотни наград за успехи в карьере и в 1968 году была удостоена награды «За силу духа» медицинского колледжа имени Альберта Энштейна за «необыкновенные способности и изобретательность.., и за распространение бесплатных подарков, радующих женщин». В 1970 году Лаудер прославилась, как Выдающаяся Деловая Женщина («Forbes»). Она получила в 1978 году от французского правительства орден Почетного легиона за помощь в реставрации Версальского дворца личным пожертвованием и устройством благотворительных балов.
Эсти Лаудер действительно творческий гений. Она – классический пример новатора и предпринимателя, игнорирующего мнения экспертов. Ее сверхдостижения стали возможными благодаря сочетанию нетерпеливости со стремлением к совершенству. Эсти устраивало все только самое лучшее, будь то служащие, продавцы или собственная продукция. Уникальный яркий стиль выделял ее изделия и сделал их популярными в мире, ориентированном на красоту. Все это – личная заслуга Эсти Лаудер. Она заявляла: «Никогда не следует недооценивать желание женщины стать красивой», и посвятила жизнь удовлетворению этих потребностей. Ее проницательность была сравнима только с ее азартностью. «Риск – залог успеха». Ее рискованная и нетерпеливая натура помогла ей изменить мир косметики, для которого она – творческий мечтатель, честно заслуживший плоды своих многочисленных побед.
Вероятные невозможности предпочтительнее невероятных возможностей.
Аристотель
Наша Леди Постоянное Продвижение достигла вершины успеха, когда восьмидесятые годы подходили к концу. Ее гений основывался на уникальной способности поступать в бизнесе по-своему; в вопросах, связанных с грампластинками, видео, концертами, одеждой, украшениями и книгами, она искала свои подходы и устанавливала свои стандарты. Мадонна неоднократно входила в рынок шоу-бизнеса, внося изменения в него только из желания установить свой собственный подход. Другими словами, она никогда ни за кем не следовала и обращалась к зрителям, ломая установившиеся традиции. Ее стиль копировали, ее одежде и украшениям, хотя и причудливым, подражали. Ее клипы имитировали. «Уэбстер» определяет гений как способность влиять на других – хорошо или плохо. Мадонна – именно такая, и люди ощущают на себе ее влияние, неважно, хорошее или плохое.
К 1990 году Мадонна установила рекорд – двадцать один хит номер один подряд, перекрыв рекорд хитов – синглов номер один квартета «Битлз». В том же году она получила финансовую независимость, став самой высокооплачиваемой женщиной в шоу-бизнесе с круглой суммой прибыли в 39 миллионов долларов. В 1990 году журнал «Us» назвал ее первой в списке «Самые известные люди шоу-бизнеса». Это превзошло все ее самые бурные фантазии – ведь она опередила Майкла Джексона, Брюса Спрингстона и Принса. Ее проницательность в бизнесе и талант антрепренера стали легендарными, когда такой бастион мужского капитализма, как «Forbes» (октябрь, 1990) назвал ее "самой жесткой деловой женщиной Америки''. «Forbes» делает заключение, что у нее «ум создан для греха, а тело – для бизнеса». За последние десять лет портреты Мадонны появлялись на обложках всех национальных журналов, возможно, за исключением «Christian Science Monitor». Ее успех сделал ее самой заметной личностью в современном шоу-бизнесе, и, возможно, столетия. Ее известность превосходила даже славу Мэрилин Монро.
