Помимо повышения качества производимых товаров социально открытый мир будет способствовать естественному взаимодействию компаний и их клиентов и избавит от необходимости иметь посредников. Более четырех миллионов компаний создали свои страницы на Facebook и используют их для диалога с клиентами. Мы рассчитываем на то, что этот тренд [2] сохранится и впредь.
Мы надеемся изменить то, как люди взаимодействуют с властью и общественными институтами.
Мы уверены, что создание инструментов, упрощающих обмен информацией между людьми, будет способствовать развитию более честного и прозрачного диалога гражданина с властью, впоследствии — расширению сферы его влияния, и приведет к большей ответственности чиновников перед обществом, а также решению ряда серьезных проблем нашего времени.
Предоставив людям возможность делиться информацией, мы все чаще наблюдаем за тем, как они заявляют о себе в совершенно новом масштабе. Такое стало возможно впервые в истории. И таких людей становится все больше и их «голоса» звучат все громче. Их уже нельзя не услышать. Со временем мы рассчитываем на то, что правительства стран будут более внимательно относиться к проблемам и ожиданиям людей; и не через посредников, контролируемых избранным меньшинством, а напрямую.
Мы уверены, что в ходе таких изменений главы государств разных стран, поддерживающие развитие Интернета и готовые защищать права своего народа, включая право высказываться и делиться тем, чем хочется, и правом доступа к любой информации, которой люди хотят делиться с ними.
И наконец, учитывая что экономика стремится к созданию качественных продуктов, ориентированных на индивидуальные потребности человека, мы надеемся, что в скором будущем сможем наблюдать, как улучшается качество услуг, изначально нацеленных на социальное измерение. Эти услуги станут инструментом решения серьезных мировых проблем, связанных с созданием рабочих мест, повышением качества образования и здравоохранения. Мы готовы делать все, что от нас потребуется, для того, чтобы ускорить ход этих событий.
//- Наша миссия и наш бизнес — //
Как я уже сказал, Facebook не создавался с тем, чтобы быть компанией. Мы всегда заботились в первую очередь о своей социальной миссии, о своих сервисах и людях, которые ими пользуются. Мы понимаем, это необычный подход для публичной компании, поэтому я хочу объяснить, почему, с моей точки зрения, он оправдан.
Когда я писал первую версию Facebook, я делал это сам. Потому что мне хотелось, в первую очередь, чтобы он просто был. Сейчас большая часть программного кода создается лучшими профессионалами, которых мы привлекли в свою команду.
Высококлассные специалисты в основном видят себя в больших проектах и хотят быть их частью, но при этом они хотят и зарабатывать большие деньги. Занимаясь формированием команды, — включающим формирование групп разработчиков, рекламодателей и инвесторов, — я осознал, что строительство сильной компании с сильной экономикой, а также быстрым ростом, и есть лучший способ объединения большого количества людей для решения важных задач.
Проще говоря, мы не создаем службы ради зарабатывания денег, мы зарабатываем деньги для того, чтобы создавать лучшие службы.
И, с нашей точки зрения, это неплохой способ создавать что-либо. Сейчас я думаю, что все больше людей хотят пользоваться услугами компаний, стремящихся к чему-то большему, чем максимизация доходов.
Мы считаем, что, фокусируясь на своей миссии и разрабатывая мощные службы, мы гарантированно создаем для инвесторов и партнеров максимальную ценность в долгой перспективе. А это, в свою очередь, позволит нам и дальше привлекать специалистов и создавать хороший программный продукт. Мы не встаем по утрам с мыслью о том, как заработать больше денег, но понимаем, что лучший способ достижения нашей общей цели — это построение мощной и дорогой компании.
И такое же отношение у нас к выходу на IPO. Мы становимся публичной компанией ради наших сотрудников и наших инвесторов. Предоставив им долю в компании, мы обещали, что будем способствовать тому, что она будет ликвидна, будет дорого стоить. Наш выход на фондовую биржу — подтверждение выполнения взятого на себя обязательства. Становясь публичной компанией, мы гарантируем то же самое и нашим новым инвесторам и будем работать столько, сколько это необходимо, чтобы выполнить свои обязательства.
//- Путь хакера — //
Создавая сильную компанию, мы с особой отдачей работаем в направлениях, которые помогут сделать Facebook рабочей площадкой для лучших специалистов, где лучшие из лучших будут решать проблемы мирового масштаба и учиться у таких же, как они. Мы создали уникальную корпоративную культуру и систему управления компанией, которую мы называем «путь хакера».
Слово «хакер» имеет — незаслуженно — негативные коннотации. СМИ изображают хакеров людьми, которые нарушают закон и взламывают компьютеры. На самом деле хакинг — это способ делать что-то быстро или проверять, насколько что-то является недоделанным. Его, как и все в нашей жизни, можно использовать как во благо, так и во вред, но подавляющее большинство хакеров, которых я встречал, — это, как правило, идеалисты, желающие оставить после себя достойную память в истории человечества.
«Путь хакера» — это созидательный подход к делу, который включает постоянные улучшения путем повторения пройденного. Хакер считает, что все можно улучшить и ничто не совершенно. Надо просто взять и исправить — часто вопреки воле тех, кто утверждает, что это невозможно, или тех, кого устраивает статус-кво.
Хакер старается создавать качественные программы, выпуская частые релизы и извлекая уроки из небольших итераций, вместо того чтобы пытаться сделать все идеально с первого раза. В доказательство действенности этого подхода мы создали тестовую среду, способную ежесекундно испытывать тысячи версий Facebook. На стенах нашего офиса висит мотиватор, который всегда подстегивает нас: «Совершённое, лучше чем совершенное» [3].
Хакинг, по сути, практическая дисциплина. Чем пускаться в пространные споры о возможностях или способах реализации новой идеи, хакеру проще взять и сделать прототип, чтобы понять, что работает, а что нет. В стенах
Facebook часто можно услышать заповедь хакера: «В спорах побеждает код» [4].
Вдобавок хакерская культура исключительно открыта и меритократична. Хакер уверен в том, что всегда выигрывает лучшая идея и ее лучшее исполнение, а не люди, которые хорошо умеют изъясняться или имеют больше подчиненных.
Поощряя такой подход к делу, мы проводим раз в несколько месяцев «хакатлон» [5], во время которого каждый создает прототипы своих новых проектов. Под конец соревнования команда собирается вместе и изучает все, что получилось. Благодаря «хакатлону» появились многие успешные продукты: Timeline, чат, видео, среда мобильной разработки, а также некоторые важнейшие инфраструктурные компоненты типа компилятора HipHop.
Для того чтобы быть уверенным в том, что все, кто занят в техническом процессе, разделяют такой подход к делу, у нас есть особое требование для новичков — даже для менеджеров, которые не будут непосредственно писать код, — пройти обучение по программе Bootcamp. В процессе обучения они смогут познакомиться со средой программирования, с программными инструментами и нашим взглядом на мир. В этой отрасли многие хотят руководить программистами, но при этом сами программирования избегают. Мы же ищем тех, кто хочет знать больше и готов пройти через Bootcamp.
Все приведенные выше тезисы касаются разработки, но мы выделили из них пять ключевых ценностей, основополагающих в развитии компании Facebook в целом.
//- Фокусироваться на результате — //
Если мы хотим добиться высокого результата, то должны постоянно фокусироваться на решении наиболее значимых проблем. С одной стороны, это очевидно, но многие компании, на наш взгляд, умудряются терять уйму времени из-за неумения так работать. Нам важно, чтобы каждый сотрудник Facebook был способен выявлять наиболее значимые проблемы и решать их.
//- Быстро двигаться — //
Быстрый рост позволяет делать больше и учиться быстрее. Большинство компаний замедляют ход своих работ по мере развития бизнеса. Они медлят, потому что страх совершить ошибку превалирует над страхом упустить какую-либо хорошую возможность. В нашей компании есть пословица: «Двигайтесь быстро и выходите за рамки привычного». Ее суть в том, что если ты время от времени что-нибудь не нарушаешь, то ты продвигаешься в работе слитком медленно.
//- Быть смелым — //
Больших свершений без рисков не бывает. Страх перед риском мешает большинству компаний принимать смелые решения и делать то, что они должны делать. Но в нашем быстро изменяющемся мире отказ от риска гарантированно обрекает компанию на неудачу. Но мы считаем: «Самый большой риск — не идти на риск». Мы поощряем принятие смелых решений, даже если иногда это значит, что приходится ошибаться.
