Поэтому нормальный, разумный, предусмотрительный предприниматель должен заботиться о своей безопасности, памятуя, как он уязвим, и насколько хрупка человеческая жизнь вообще. Разумеется, все хорошо в меру. Нельзя впадать ни в одну, ни в другую крайность: одинаково плохо полное отсутствие охраны и предельное сосредоточение мыслей и действий на собственной безопасности.
* * *
Руководствуйтесь следующими принципами, разработанными специалистами «Шин Бет», службы государственной безопасности Израиля.
1. Сочетайте в своей системе безопасности меры трех видов: личную охрану (телохранители и служебные собаки), технические средства охраны (сигнализацию, бронежилеты, замки, сейфы и пр.), правила поведения для всех членов семьи и наемного персонала;
2. Наличие одной лишь личной охраны является недостаточным для гарантирования 95% безопасности (100% дает только Господь Бог). Всегда требуется именно комплекс мер названных выше трех видов;
3. О ненадежности любой меры безопасности следует судить по самому слабому месту в ней (как о прочности цепи судят по ее слабому звену);
4. Все используемые меры безопасности должны находиться под постоянным контролем главы фирмы или ее специалиста в области безопасности;
5. Принятые меры безопасности должны совмещаться с условиями повседневной жизни предпринимателя, его семьи, не препятствовать работе фирмы;
6. Эффективность мер безопасности будет выше, если они спланированы специалистами в этой области, с учетом специфики вашего бизнеса и местных условий;
7. В тех случаях, когда вероятность совершения покушения на вас резко возрастает, необходимо не просто выполнять все меры предосторожности, а вводить качественно новый уровень безопасности (начиная с информационной защиты и кончая сменой места жительства).
* * *
Структура СБ. Многогранность сферы обеспечения безопасности фирмы, включая защиту ее коммерческих секретов, требует создания специальной службы для реализации всех защитных мероприятий.
Структура, численность и состав службы безопасности фирмы определяются реальными финансовыми возможностями, масштабом коммерческой деятельности, степенью конфиденциальности информации. В зависимости от этих факторов служба безопасности может варьировать от двух-трех человек, работающих по совместительству, до полномасштабной службы с развитой структурой.
С учетом накопленного зарубежного и отечественного опыта предлагаю примерный вариант службы безопасности фирмы среднего масштаба. Она состоит из четырех секторов (или отделов). В свою очередь, каждый такой сектор имеет в своем составе от двух до десяти-пятнадцати человек. Это сектор охраны, сектор режима, сектор технической защиты и оперативный сектор. Их главные задачи следующие:
Сектор охраны:
– охрана помещений и зданий;
– охрана оборудования и имущества;
– охрана сотрудников и мероприятий;
– охрана перевозок.
Сектор режима:
– обеспечение секретности документов;
– обеспечение режима допуска;
– контроль посетителей и транспорта;
– расследование случаев нарушений режима.
Сектор технической защиты:
– выявление технических каналов утечки информации;
– контроль за попытками несанкционированного доступа к информации с помощью техники;
– оборудование фирмы средствами сигнализации и связи;
– оборудование фирмы противопожарными средствами.
Сектор оперативной работы:
– выявление и изучение фирм и преступных сообществ, являющихся потенциальными конкурентами или врагами фирмы;
– учет и анализ попыток проникновения в секреты фирмы, осуществления каких-либо враждебных акций;
– выявление возможных «слабых» мест в деятельности фирмы;
– разработка и осуществление мер противодействия «наездам».
* * *
В условиях, когда основным объектом преступных посягательств стал капитал коммерческих фирм, на первый план в деятельности их собственных служб безопасности выходят информационно-аналитическое обеспечение, экономическая разведка и контрразведка, а также организация оперативных мероприятий.
Требования к уровню подготовки руководителей служб безопасности и их ведущих сотрудников постоянно возрастают.
В странах с рыночной экономикой обучение специалистов по обеспечению безопасности бизнеса осуществляется более чем в 100 специализированных учебных заведениях. В США предприниматели тратят на охрану коммерческих тайн около пятой части сумм, выделяемых на маркетинг. В масштабе страны это составляет около 15 млрд. долларов ежегодно.
Сегодня специалисты по безопасности бизнеса должны обладать познаниями в следующих областях:
– информационно-аналитическая работа;
– методы разведки и контрразведки;
– оперативная работа;
– социальная психология и психология личности;
– основы банковского дела и бухгалтерский учет;
– основы менеджмента и маркетинга;
– гражданское и уголовное право.
Грамотный специалист обязан:
– разработать комплексные меры по обеспечению безопасности коммерческой фирмы и личной безопасности ее руководства;
– осуществить защиту конфиденциальной информации, в том числе хранящейся в компьютерной памяти;
– уметь применять технические средства скрытого наблюдения и прослушивания;
– противодействовать проведению аналогичных мероприятий конкурентами;
– разбираться в финансовой отчетности;
– заниматься профилактикой правонарушений в фирме;
– проводить внутреннее расследование случаев воровства, мошенничества, саботажа и финансовых преступлений;
– организовывать проверки (в том числе негласные) благонадежности сотрудников фирмы;
– предупреждать (выявлять) случаи сотрудничества работников фирмы с конкурентами или криминальными структурами;
– взаимодействовать со следственными органами и милицией при расследовании преступлений и иных происшествий;
– готовить документы, содержащие анализ финансово-экономического положения партнеров, оценку конкурентов и потенциальных клиентов;
– разрешать конфликты между сотрудниками фирмы;
– кратко и точно излагать свои мысли.
Опыта и знаний в перечисленных областях ведущим сотрудником служб безопасности отечественных коммерческих фирм пока явно недостает. Поэтому вопрос об их подготовке и переподготовке более чем актуален.
* * *
Чтобы оградить себя от утечки конфиденциальной информации, следует:
– контролировать доступ сотрудников фирмы к закрытой документации и к базам данных;
– периодически просматривать данные и определять степень их секретности, помня, что любая информация быстро «стареет»;
– не злоупотреблять наймом временных сотрудников, если они по роду своей работы автоматически получают доступ к конфиденциальной информации;
– оборудовать звуконепроницаемые (экранированные) помещения для обсуждения важных вопросов;
– регулярно обследовать такие помещения, проверяя при помощи специальной аппаратуры наличие в них подслушивающих (сканирующих) устройств;
– завести специальные конверты (папки), в которых конфиденциальная информация будет циркулировать внутри фирмы;
– установить места приема посетителей, никогда не оставлять их одних в офисе и других помещениях фирмы;
– не реже одного раза в неделю обследовать все служебные и подсобные помещения фирмы (включая коридоры и туалеты) для выявления подслушивающих и звукозаписывающих устройств;
– упорядочить использование сотрудниками множительной и копировальной техники;
– установить аппарат для уничтожения ненужных документов (включая использованную копировальную бумагу от пишущих машинок);
– неукоснительно придерживаться правила: секретные документы уничтожаются лично сотрудником, отвечающим за безопасность фирмы;
– использовать для ведения служебных записей только специальные тетради и блокноты, предварительно пронумеровав их;
– в конце рабочего дня прятать эти тетради и блокноты в сейф или, на худой конец, – в ящик стола, снабженный надежным замком;
– установить персональную ответственность сотрудников за сохранность конфиденциальной информации с четкой градацией мер дисциплинарного и материального воздействия за ее утечку.
Каждый сотрудник независимо от своего служебного положения или степени родства с руководителем фирмы должен владеть только той информацией, которая ему необходима для работы.
Защищая собственную информацию, не забывайте накапливать сведения о своих конкурентах.
Досье на каждого из них может включать следующие разделы:
– организация и финансы;
