Ознакомительная версия.
Тот, кто на самом деле хочет получить ответ, слушает внимательно и старается понять услышанное.
Если кто-то считает, что его ответ заведомо правильный, ему стоит воздержаться спрашивать ради простого удовольствия убедиться в том, что другие думают так же, как он. И не стоит задавать вопрос в поисках противоречий у других, чтобы почувствовать гордость за свою точку зрения. Если же готового заранее ответа нет, мы пытаемся совершить почти невозможное: выбрать между тем, чтобы узнать реальный ответ, и тем, чтобы услышать желаемый ответ. Нужно научиться слушать и ценить чужие идеи, другие точки зрения, которые могут обогатить нас самих.
По мере того как развиваются средства коммуникации, которые имеют свои нормы и свой стиль письменного и устного языка, и по мере того как академии лингвистики пытаются сохранить эти нормы и стили в неизменности, в то время как появляются все новые и новые слова, на широком уровне, наоборот, язык заметно портится и обедняется. Разговор сокращается до одного слова, все более и более простого и почти звукоподражательного. В моду входят придуманные обороты и выражения, которые и понять-то трудно. Не все дикторы радио и телевидения умеют правильно пользоваться родным языком. А письменная речь почти всегда прискорбно повторяет все ошибки и искажения устной речи.
Нет, ценность слова не умерла и не умрет… Однако сегодня людям недостает хорошей беседы – предполагающей умение говорить и умение слушать – и привычки читать, то есть использовать разум и воображение. Как никогда расцветают разные формы коммуникации, но, что любопытно, мы часто наблюдаем следующее:
В устной речи слова имеют тенденцию сокращаться, и выживают менее красивые и утонченные их формы.
Преобладают аудиовизуальные формы, которые заменяют чтение.
Используется коммуникация краткая и быстрая, более техническая, чем литературная.
Снова появляются символы, аббревиатуры, но что они несут?
Мода, особенно молодежная, требует постоянно использовать слова, единственное назначение которых – давать ощущение сопричастности к тем, кто их использует.
Мы находимся у врат царства пустого и банального, если не сказать грубого и примитивного, вещей эфемерных и преходящих, предназначенных к быстрой сменяемости, ведь жажда новизны замещает желание познания.
Мы терпим изгнание правильно используемого слова, а ведь слово – это могущественное оружие для тех, кто умеет думать, говорить, писать, кто умеет выражать свои мысли и чувства.
Неужели утеряна вся ценность слова, умения говорить и слушать, спокойного молчания и размышления над прочитанным?
Мы так не думаем.
Мы много раз писали о любопытном феномене нашего времени, так называемой «эпохи коммуникации»: сейчас людям особенно трудно по-настоящему общаться друг с другом.
Любое общение, а нас прежде всего интересует общение между людьми, основано на взаимообмене жизненными элементами, даже если это просто «трение» друг о друга. Но чем мы способны обмениваться?
Старые привычки, которые составляли часть прежнего стиля образования, знакомили нас с хорошими книгами и позволяли поддерживать разговор на хорошем уровне. Сегодня читать и беседовать считается роскошью. Да, люди читают, но мало и плохую литературу, и это неизбежно отражается на нашей манере говорить.
Поэтому сводятся на нет глубокие и содержательные беседы, сокращаются взаимоотношения между людьми, беднеет язык, ужимаясь до самых необходимых слов…
Способность говорить – это одна из самых прекрасных форм взаимодействия, помогающая людям передавать друг другу элементы жизни, переливать мысли и чувства от одного человека другому.
Чтобы разговаривать, надо иметь что сказать… Надо иметь пробужденное внимание, чтобы в любой момент быть в состоянии извлечь что-то из своего внутреннего мира.
Чтобы разговаривать, надо иметь ясные мысли, не запутываясь в бесполезных повторениях. Нужно знать, когда начать и когда закончить то, что мы хотим сказать.
Чтобы разговаривать, важно не бояться ни собственных мыслей, ни чужих. Именно беседа позволяет осуществлять естественный взаимообмен между теми, кто умеет отстаивать собственное мнение, но при этом слышать аргументы собеседника.
Чтобы разговаривать, надо уметь слушать.
Чтобы разговаривать, надо уметь слушать
Тот, кто слушает только самого себя, кто ценит только собственное мнение и упивается звучанием собственного голоса, кто не придает значения существованию других людей и использует их лишь как экран для отражения своих слов, – тот никогда не сможет ни поддержать разговор с другим человеком, ни завязать с ним простых, добрых отношений.
Надо уметь слушать. Для этого не нужно становиться молчаливым и замкнутым, а нужно активно пользоваться чудесной способностью, даруемой умением слушать, – уважать того, кто перед нами, кто так же, как мы сами, ищет общения.
Уметь слушать – это искусство. Искусство быть внимательным; ценить то, что нам говорят другие, понимать, почему они говорят нам именно это; так же внимательно и ясно читать по глазам собеседника, безмолвно помогать ему жестами, выражением лица, которые свидетельствуют о нашем живом участии в диалоге.
Уметь слушать – значит уметь соотносить с чем-то свои мысли и благодаря этому проверять, насколько они весомы.
Уметь слушать – значит уметь вступать в беседу в нужный момент, не прерывая грубо собеседника и не пропуская мимо ушей его слова; отвечать на то, что он сказал, разумно плести нить разговора – так, чтобы разговор имел смысл, то есть начало, середину и завершение.
Уметь слушать – значит понимать и быть понятым.
Тот, кто способен вести разговор, искусно чередуя свои высказывания с высказываниями других, кто слушает других так же, как самого себя, и даже еще внимательнее, – тот умеет в каждую минуту жизни и в любом месте собирать подлинные сокровища. Умение слушать развивает наблюдательность, терпение, уважение к другим и способность мыслить.
Уметь слушать – это лучший способ научиться говорить.
Уметь говорить, уметь вести диалог
Сила звучащего слова пришла к нам издалека, но до сих пор для очень многих этот «предмет», похоже, остается «несданным», «хвостом».
Это не вопрос обычного, повседневного языка, на котором мы общаемся со своим окружением. Не требуется большого умения, чтобы подобрать несколько слов, задача которых – обеспечивать основы выживания.
Трудности возникают тогда, когда язык должен выразить то, что мы думаем и чувствуем. Когда, помимо того чтобы говорить самим, нам приходится слушать, что говорят другие; когда, наконец, нам нужно вести диалог.
Что такое говорить. Это значит использовать вербальный язык, чтобы быть понятным другим людям. Это значит выражать свои мысли и чувства с помощью нужных слов, не впадая ни в чрезмерность, ни в излишнюю краткость, и с достаточной ясностью.
Чтобы происходило именно так, прежде чем начинать говорить, надо пройти две предшествующие ступени: научиться чувствовать и научиться думать.
Что значит уметь говорить. Это результат умения чувствовать и думать, выраженный в подходящей форме.
Кроме того, хорошо говорить – это еще и уметь слушать и уметь вести диалог.
Уметь слушать. Тот, кто умеет быть внимательным к собственным чувствам и мыслям, слышит и то, что говорят другие. Он может лучше или хуже понимать их, может разделять или не разделять их мнение, но он умеет хранить молчание, которое необходимо его собеседникам, чтобы высказаться.
Уметь слушать значит размышлять в ритме собеседника, следовать за движением его разума и сердца. Это не означает, повторяю, что мы обязательно должны разделять все то, что слышим. Это просто означает, что нужно владеть собой, проявлять уважение и способность к сосуществованию.
Уметь вести диалог. Это похоже на музыкальное искусство, когда сочетаются два или несколько инструментов. Это значит оставлять пространство для голосов собеседников и не занимать все время звучанием собственного голоса. Это значит ждать точного момента для своего слова, то есть для своей мысли или чувства, и снова замолчать, чтобы другие могли прозвучать своей струной.
Какое трудное искусство, зависящее не только от тебя одного! Ведь чтобы вести диалог, двоим или даже большему числу людей нужно придти в согласие.
Но мы считаем, что это прекрасное искусство, свойственное тем, кто научился управлять своими чувствами, своим рассудком, кто умеет говорить, умеет слушать, умеет учиться, умеет передавать и умеет выстраивать отношения с другими людьми.
В сфере умения говорить диалог это то же самое, что и сосуществование по отношению к простому умению жить.
Ознакомительная версия.
