Для того чтобы быть эффективным руководителем, нужно понимать и других людей, и, в не меньшей степени, самого себя. Для меня чтение работ Юнга стало шагом в правильном направлении. Если бы в школе бизнеса кто-то сказал мне, что изучение психологии – необходимый залог финансового успеха, я бы не поверил. Однако история, рассказанная другом, изменила мое отношение, и я благодарен ему за мудрый совет. Довольно непродолжительное время, которое потребовалось на прочтение книг, не было потрачено даром. Начните с автобиографии психолога «Воспоминания. Сновидения. Размышления» – и вас ждет увлекательное повествование, к тому же помогающее точнее настроить свое восприятие и инстинкты. Вы обретете способность заглядывать в душу окружающим, вместо того чтобы пытаться читать что-то по их лицам. Поверьте, это окажется вам полезным во многих отношениях.
У слова персона интересные корни. Оно происходит от латинского persona, что в переводе означает маска. В этом нет ничего уничижительного, ведь маска – необходимость. Каждый из нас имеет свою «персону», обеспечивающую наше выживание в окружающем мире. Это внешняя, обращенная к людям сторона личности, и она может создаваться как неосознанно, так и умышленно. Например, продавец, потерявший в автокатастрофе всю свою семью, разумеется, находится в полном отчаянии. Но для того чтобы успешно общаться с покупателями, он вынужден выглядеть уверенным и энергичным. Это часть его «маски», требующаяся для выживания в обществе.
Единственная опасность заключается в том, что человек может полностью превратиться в собственную маску. Это означает, что на каком-то этапе теряется или отсекается нечто важное и в итоге подобные люди становятся полностью невидимыми за своей искусно вылепленной профессиональной «персоной». Поскольку я в значительной степени живу на виду у публики, такая опасность актуальна для меня, и я уделил немало времени раздумьям о возможности подобного исхода. К счастью, я так же хорошо знаю свою «внешнюю» сторону, как и «внутреннюю», предназначенную для «личного пользования». И, не имея привычки скрывать от публики слишком многое, я все же сознаю, что существую в нескольких плоскостях. Вот одна из причин того, почему, находясь в The Trump Organization, я чувствую себя как дома. Люди, которые работают со мной каждый день, знают, что я не только «богатый малый». Они видят, как напряженно я работаю. Однажды мне сказали, что я живу почти как мормон, и я счел это высокой похвалой.
Как бы то ни было, чтение Юнга позволит вам лучше понять самого себя, мотивы своего поведения и поведения окружающих.
Вы догадываетесь, что следовать этому правилу мне было совсем не сложно. Но выслушайте до конца – на то есть хорошие причины.
Вопреки распространенному мнению, развитое эго – положительное качество. Оно занимает центральное место в сознании и придает нашему существованию осмысленность. Как-то я сказал одному человеку: «Покажите мне личность, лишенную эгоцентризма, – и я покажу вам заведомо проигравшего». В тот момент я пытался слегка обострить обстановку и спровоцировать какую-нибудь реакцию, но позднее понял, что, в сущности, это утверждение недалеко от истины.
Задача эго состоит в том, чтобы поддерживать правильный баланс между сознательным и бессознательным составляющими нашей личности. Перекосы в любую из сторон вредны и опасны. Недостаток эго равняется недостатку жизненной силы, а его избыток порождает натуру диктатора. Ради себя и окружающих старайтесь постоянно поддерживать правильный баланс, стремитесь к гармонии. Это разумный подход к жизни и к бизнесу.
Понимание того, каким образом функционирует наше эго, часто может оказаться весьма полезным. Например, приходилось ли вам замечать, насколько быстро можно успокоить своего оппонента, просто сказав ему: «Хорошо, как пожелаете…»? Поступая таким образом, мы как бы полностью отказываемся от своего эго, что не только разоружает противника, но и лишает его возможности продолжать спор. Между тем мы получаем мгновение покоя, необходимое для того, чтобы сконцентрироваться на более важных проблемах, чем препирательство с кем-то, считающим себя самим Господом Богом.
Иногда, вместо того чтобы прямо противостоять тирану или сумасшедшему, полезнее держать знание при себе и действовать соответственно, то есть более умно.
Утверждение «Знание – сила» известно всем, и разумное использование этой силы крайне важно как в мире бизнеса, так и в личной жизни.
И когда ваше сознание начинает строить воздушные замки, неплохо сначала убедиться, что фундамент на месте. Так будет лучше для вас самих и для окружающих.
Научитесь правильно воспринимать критику
Чем бы вы ни занимались, рано или поздно вам предстоит подвергнуться критике. Давайте признаемся честно: никто, кроме отъявленных мазохистов, к этому не стремится.
Существует как конструктивная критика, так и деструктивная. Вот несколько советов о том, как их воспринимать:
1. Сначала подумайте об источнике критики. Должно ли мнение этого человека вообще иметь для вас значение?
2. Если его мнение имеет для вас значение, потратьте несколько минут на размышление о том, можно ли извлечь из этой критики что-то полезное. Посторонние люди часто видят то, чего не замечаем мы сами. Используйте их проницательный взгляд себе на пользу.
3. Критик всегда имеет какую-то цель. Иногда он руководствуется общим благом, а иногда лишь своим собственным. Член жюри телепрограммы American Idol Саймон Кауэлл может критиковать участников шоу, но он честен и справедлив, и я не думаю, что передача могла бы обойтись без него. В своем интервью Саймон милостиво отозвался о моем проекте The Apprentice. «По моему мнению, это чудесная программа, – заявил он газете Daily News. – Трамп – отличный ведущий. Он не играет на публику, а остается самим собой. На телевидении это достаточно сложно». Как я уже сказал, Саймон честный и непредвзятый судья, и я его большой поклонник.
4. Свое мнение есть у каждого. В большинстве случаев оно не стоит бумаги, на которой изложено.
5. Если же это мнение стоит бумаги, более того, – напечатано в газете, которую покупают и читают, то поймите: если бы вас не сочли достаточно интересным для читающей публики, никто не стал бы тратить время на то, чтобы вас критиковать. Воспринимайте эту критику как комплимент, неоспоримое доказательство вашей важности.
Подготовка необходима, и она будет подвергнута экзамену
Люди, которые считают, что достижение успеха представляет собой линейный процесс продвижения от «А» сразу же к «Я» (то есть прямо на вершину), плохо ориентируются в реальном мире. На самом деле правдивых историй о внезапном успехе крайне мало. Его попросту не бывает.
Успех часто кажется внезапным, поскольку газеты и телевидение нередко рассказывают о никому ранее не известных людях, которые внезапно добились всеобщей популярности. Но представьте себе гигантскую секвойю, растущую на протяжении столетий. То, что в один прекрасный день телевидение решило ее заснять, отнюдь не значит, что до этого дерево не существовало.
В 1955 году Глен Гулд, пианист классической школы из Торонто, взлетел на волне международной славы, записав пластинку с «Вариациями Голдберга» Иоганна Себастьяна Баха. Он казался юным и необычным, но к тому моменту уже играл на фортепиано около двадцати лет. И пусть широкая публика считала, что успех настиг Гулда буквально за одну ночь, тот, кто сам потратил двадцать лет на занятие каким-либо делом, вряд ли с ней согласится.
Признаюсь, что мои познания в классической музыке довольно ограничены, но из прочитанного я знаю, что процесс становления классиче-ского музыканта долог и труден. Количество часов, необходимых для того, чтобы овладеть инструментом, просто потрясает, и этим занятиям никогда не суждено закончиться. Как музыканты с этим справляются? Не уверен, но думаю, что большое значение здесь имеет всеобъемлющая страсть к музыке.
В каждой профессии, в каждом роде деятельности существуют свои требования – тот необходимый минимум, который нужен для достижения успеха. Если вы не в состоянии заниматься ежедневно, музыкантом вам не стать. Если вы ненавидите тренировки, спортсмена из вас тоже не получится.
В любом бизнесе главное требование – это понимание процесса работы. Если вы не понимаете его, то и не сможете насладиться его плодами. Вы просто не продержитесь достаточно долго, чтобы вас успел настичь «внезапный» успех.
Частью процесса является необходимость предварительной подготовки. Вы должны твердо знать, во что собираетесь ввязаться, – таково было одно из наиболее твердых убеждений моего отца. Нам всем известно, что значит «попасть впросак». Со стороны это выглядит забавно, но тому, кто опростоволосился, совсем не смешно, а стыдно. И одной из вероятных причин совершения досадных промахов является недостаточная подготовка, поэтому имеет смысл потренироваться, дабы не попасть в смешную ситуацию.
