Ознакомительная версия.
Умение управлять собственным состоянием и состоянием аудитории относится к наиболее важным навыкам ведущего презентации. Невербальные сигналы являются одним из наиболее часто используемых и эффективных факторов управления внутренним состоянием. В данном упражнении мы будем исследовать некоторые возможности использования невербальной коммуникации для создания эффективной презентации.
1. Ведущий выбирает для презентации тему, которую считает важной или сложной.
2. Ведущий определяет набор метасообщений, которые он хотел бы передать вместе с содержанием, включая:
– свое внутреннее состояние;
– тип отношений, которые он хочет установить с аудиторией;
– желаемое состояние аудитории;
– уровень, на котором осуществляется коммуникация.
3. Ведущий определяет, как он может использовать интонации, жесты, положение в пространстве и т. д., чтобы передать метасообщения.
4. Ведущий делает короткую презентацию, в которую включает метасообщения, которые он намеревался передать.
5. После презентации каждый участник группы сообщает, какие метасообщения он получил, отвечая на следующие вопросы:
– В каком состоянии находился ведущий?
– Какой тип отношений ведущий хотел установить с аудиторией?
– Каково было желаемое для ведущего внутреннее состояние аудитории?
– На каком логическом уровне сделал акцент ведущий (где, когда, что, как, почему, кто)?
6. Участники сравнивают сообщения, которые намеревался передать ведущий и которые получили слушатели.
Использование поведенческих микросигналов РЕЗЮМЕ Использование поведенческих микросигналов
– Воспроизведение позитивного состояния.
– Управление собственным состоянием.
– Влияние на состояние других людей.
Основные положения
Одно из важнейших направлений использования метасообщений связано с определением внутреннего состояния аудитории и возможностью влиять на него.
Состояния, наиболее подходящие с точки зрения презентации, это внимание, высокий уровень мотивации, концентрация.
Физиологические сигналы являются якорями, позволяющими ведущему управлять собственным внутренним состоянием с целью достижения желаемого состояния.
Поведенческие сигналы можно подстраивать или согласовывать с целью установления контакта с другим человеком.
Глава 8. Оценка внутреннего состояния и управление им
Предлагает ряд принципов и методов, позволяющих ведущему презентации определять внутреннее состояние, связанное с максимальной эффективностью, и достигать его.
Эффективность деятельности и внутреннее состояние
«Круг совершенства»: анализ поведенческих микросигналов
Эффективность деятельности и внутреннее состояние
На ход коммуникации влияет состояние как отправителя, так и получателя сообщений. Состояние действует, во-первых, как фильтр, а во-вторых, вносит искажения в передаваемые и получаемые сообщения. Есть ли способ целенаправленно управлять собственной эффективностью? Как сделать так, чтобы когнитивные процессы и процессы поведения протекали согласованно?
В этой главе мы изучим некоторые средства, позволяющие повысить личную эффективность и зафиксировать моменты наиболее эффективных состояний. Эти же способы позволят вам восстановить эффективное состояние, если вам что-то помешало.
По большей части то, что происходит в эффективном состоянии, находится вне пределов нашего осознания. Помимо инструментов и средств, позволяющих переносить неосознаваемые мысли на уровень сознания, полезно также научиться поощрять, направлять и использовать неосознаваемые процессы как таковые.
На внутреннее состояние человека часто влияют метасообщения, и мы сами выступаем в роли метасообщений о том, какую именно информацию мы посылаем или получаем. Ключевым навыком эффективной деятельности является умение распознавать и устанавливать связи между поведенческими сигналами и паттернами внутренних когнитивных структур и неосознаваемых процессов. Кроме создаваемых в уме стратегий и навыков наблюдения, связанных с процессом презентации, можно выделить и физиологические и поведенческие аспекты. Разумеется, существуют речевые сигналы, которые могут стимулировать, запускать или поощрять эффективную деятельность, но подобные сигналы могут быть и чисто поведенческими.
Например, основатель крупной компании морских грузоперевозок заявил, что использует определенные физические упражнения, которые помогают ему решать проблемы. Столкнувшись с одними проблемами, он идет играть в гольф, чтобы привести свой мозг в состояние, которое требуется ему для обдумывания этих вопросов. Столкнувшись с другими – отправляется обдумывать их, катаясь на велосипеде. Он настолько точно различает, какое физиологическое состояние нужно в каждом определенном случае, что может сказать: «Это не проблема для гольфа. Это тот случай, когда вам необходим велосипед».
Дело в том, что наше внутреннее физиологическое состояние стимулирует и направляет деятельность нервной системы. Езда на велосипеде, например, – один из способов активизировать и поддерживать определенное состояние. Можно выделить и микросигналы, поведенческие и физиологические, которые сопровождают когнитивные процессы.
Эффективное преподавание и обучение зависит от состояния человека в той же мере, что и от его психических процессов. Очень важно отдавать себе отчет во влиянии поведения и даже самых тонких физиологических изменений на эффективность деятельности. Если вы когда-нибудь наблюдали действия спортсменов перед соревнованиями, вы могли видеть, как они проводят настройку внутреннего состояния путем определенных физических действий. Точно так же состояние человека влияет на его способность вести процесс презентации, и это состояние можно «настроить» с помощью определенных поведенческих макро– и микросигналов.
Фактически, иногда эффективность чересчур зависит от внутреннего состояния. Хорошую аналогию можно привести из фильма
«Бутч Кэссиди и Малыш Санданс» (Butch Cassidy and the Sundance Kid). Малыш Санданс был необычайно метким стрелком, но он мог стрелять, только когда двигался. Если он пытался стоять спокойно, он не мог никуда попасть, и ему приходилось прыгать, падать или вертеться, чтобы прицелиться. Это преимущество, но это может стать и ограничением. Аналогичным образом, некоторые люди могут действовать эффективно только в стрессовых условиях.
Ознакомительная версия.
