Поработаем над собственным имиджем
Дорогой друг, любимый ученик мой, вот и подходит наш занимательный учебник к концу. Грустно, конечно, но что поделаешь? И кажется, я тебе вроде все рассказал, разве что, пожалуй, не позаботился о твоем имидже, таком, чтобы человек только глянул на тебя мельком и сразу бы проникся к тебе доверием и приязнью, как к брату родному. Да, это было бы классно! Слушай, милый читатель, а давай потолкуем и об этом, а? Авось пригодится…
Так вот, если говорить попроще, безо всякой там зауми, то в основе доверия, успешного лечения и иного управляющего воздействия на собеседника, особенно вашего пациента, лежит лишь одна составляющая продуктивного контакта – чувство симпатии к нему. Если это не так, а тем более если, глядя на него, вам хочется плюнуть, то лучше с таким пациентом не работать – толку или не будет совсем, или его будет недостаточно, чтобы принести удовлетворение обоим. Также и наоборот: если сам биоэнио неприятен больному, то его выздоровление тоже окажется весьма проблематичным.
Посему надо держать себя не только в приличной энергетической форме, но и вызывать чувство приязни и позитива к себе у окружающих.
«Легко сказать, – слышу я русскую речь с немецким акцентом некоего читателя этой замечательной книги из московского представительства фирмы «Опель», коему я, видимо, не слишком приглянулся, – но трудно сделать…»
А вот это, как говорил один, довольно известный в прошлом и довольно лысый вождь мирового пролетариата, чепуха. Совегешеннейшая чепуха! Возьмем, к примеру, Колю Валуева, крепкого боксера и безусловного лидера. Что такое? Не встречали ни в одной подворотне? Не беда. Ныне он уже в иной ипостаси – поезжайте в Штаты на бой за звание абсолютного чемпиона мира по боксу – он теперь там. Да и в разных там телепередачах или фильмах его можно нынче увидеть. Мне, например, весьма пришелся по вкусу фильм «Каменная башка», где Коля сыграл главную роль – ну прямо-таки от винта! Посмотрите там на его декадентскую рожу, на этот его неандертальский череп. Ну, разве не красавец, черт его побери?! Зато у него глаза добрые. И разве в него не влюблены миллионы девушек во всем мире, разве не плачут они по нему навзрыд тихой ночью в подушку? И это несмотря на то, что у него уже есть жена, причем довольно милая особа. А разве режиссеры не стоят в очередь, чтобы предложить ему новые роли в кино?
А чем же хуже ты, милый мой гражданин Германии? Просто хорошо побрейся, умой свое лицо, чисто оденься, нацепи золотые очки на нос, зажми в руке Vertu, мобилу всех миллионеров, положи тугой кошелек во внутренний карман смокинга, чтобы он прилично оттопыривался там, намекая на свою полноту, – ведь ты теперь не просто продавец каких-то там автомобилей, ты теперь известный биоэнио, и бабла у тебя куры не клюют – и посмотрись в зеркало. Ну как? Ну, ты и даешь, ведь это совсем другое дело! Чем ты теперь хуже Виктора Батурина – зятя московского мэра, хотя, как известно, он физией, в общем-то, не вышел? Слушай, я не допущу, чтобы завтра тебя как-нибудь ненароком увидела моя жена.
Вот так-то!
Итак, какой мы теперь в первую очередь сделаем вывод? Как ни странно, до сих пор в России – да и не только – действует правило: встречают по одежке. Даже немцев. В первую встречу клиенту больше всего бросятся в глаза ваша стоптанная или грязная обувь и измятый головной убор. Посему перед приемом пациентов исправьте этот свой недостаток, а также примите душ, почистите зубы пастой номер 1 в мире (какой – не скажу, чтобы меня не обвинили в завуалированной рекламе, но об этом нетрудно догадаться) и чистенько оденьтесь. Поелику неприятный запах немытого тела, гниющих зубов или дешевых сигарет, исходящий от иного биоэнио, оттолкнет от него не только пациентов, но даже испугает лошадей из свадебного экипажа, если он вдруг прокатится мимо, будь этот биоэнио хоть самым лучшим целителем в мире.
Не следует также стричься «под нуль» – такая стрижка наводит пациента на мысль о недавнем трудном тюремном прошлом целителя, а очень короткая – «под бандита» – автоматически причисляет его к действующему уголовнику из соседнего пролетарского квартала.
«Хм, гражданин писатель, послушайте сюда, – слышу я еще один голос, – почему у вас все акценты расставлены только на мужчинах? А ведь среди почитателей ваших чувственных книг есть и мы – женщины. Я, например, одна из них, да не абы какая, а такая вся из себя интеллигентная, этакая, куда тебе с добром, леди. Есть ли совет и для меня?»
Конечно есть, моя милая читательница, ведь, как мы уже отмечали, моими почитательницами являются только женщины с большой буквы «Ж», даже если они таковыми не были до изучения моих трудов. Но ведь теперь, прочитав мои книги, они ими стали! По существу же вашего вопроса надо отметить, что раздутые ботоксом губы, накачанные силиконом груди, а также чрезмерно наляпанная на лицо косметика воспринимаются большинством нормальных людей как признак дурного вкуса, аутизма и чрезмерного желания обратить на себя внимание мужчин, как это делают «героини» в «Доме-2». Не делай этого, пожалуйста!
Также не забудь сказать об этом и своим подружкам. Если ты, милая читательница, последуешь этому и тем общим советам, которые я ранее дал для всех, то можно считать, что к встрече с клиентами ты абсолютно готова. И они будут думать прежде всего о собственном излечении, а не о том, что тут можно просто-напросто попользоваться кем-то, а лечиться идти уж как-нибудь потом к нормальному целителю.
Далее. Первая фраза или две должны быть очень важными для пациента, чтобы сразу приковать к себе его внимание, и они должны звучать обязательно обнадеживающе для его удручающего диагноза, чтобы вселить в него надежду. Подумайте над этим заранее.
Далее. Помните про особую роль эффекта релаксации. Несмотря на деловой характер встречи, не упустите возможности вовремя пошутить, вставить остроумное замечание, вызвав у собеседника к себе доверие. И тогда вам повезет с лечением этого больного значительно больше, чем оператору, не умеющему это делать.
Улыбнитесь перед началом общения и сразу же после, не сочтите для себя за великую трудность отпустить комплимент-другой пациенту или его ребенку, если родитель за руку привел того на лечение. Комплименты обладают огромной силой воздействия. Они обеспечивают хорошее настроение и автоматически располагают к вам собеседника. Только не переборщите, не перегните палку, выказывая неприкрытую лесть, заискивающий тон, искусственную веселость и показное дружелюбие. Наши пациенты вовсе не лыком шиты, они не глупые люди, что вы! Они вас сразу раскусят и потеряют к вам уважение. Ну и чрезмерная вежливость, конечно, также не приветствуется.
Кстати, наиболее эффективными считаются комплименты, произносимые на фоне антикомплимента самому себе. Ну разве вам трудно сказать, что вы потрясены удивительно гармоничным выбором шляпки, с изумительным павлиньим перышком, вашей пациенткой в сравнении с собственным невзрачным серым малахаем, на котором нет даже простого куриного пера?
А когда у вас установились первичные доверительные отношения с клиентом, старайтесь не использовать извинительные высказывания в речи и нерешительность в жестах – даже самые незначительные проявления сего вызовут у собеседника недоверие к вашей персоне. Ерзанье на стуле также может показаться свидетельством вашей нерешительности.
Следует также избегать даже мало-мальских споров, ибо, выиграв спор, вы потеряете главное – расположение пациента. Единственный способ выиграть спор без потерь – это уклониться от него. Кроме того, избегайте при разговоре прищуренных глаз, что часто воспринимается как агрессивность, коварство или скрытая угроза. И вообще иногда улыбайтесь – ваша постоянная серьезность может показаться банальной угрюмостью.
Что касается реакции пациента на вашу личность во время общения, то ее легко можно отследить. Если пациент предрасположен к вам, то:
Вариант 1. Биоэнио – женщина, пациент – мужчина
Мужчина при общении ладонью или пальцами проводит по обеим щекам в направлении подбородка. Одной или двумя руками машинально воспроизводит очертания вашей груди; делает обеими руками зачатки движения сверху вниз, как бы проводя ими по талии собеседницы; указательный палец прикладывает к нижнему веку или слегка оттягивает его вниз (что символически заменяет слово «загляденье»), поправляет рукой волосы (неосознанно охорашивается).
Вариант 2. Биоэнио – мужчина, пациент – женщина
Женщина, сидящая в удобной позе и непроизвольно раздвинувшая колени чуть больше обычного, бросает вам скрытый призыв. Даже если это не совсем так, то по крайней мере такая поза говорит о том, что вы ей вовсе не противны.
Кстати, вы заметили: если женщина сидит напротив вас с неперекрещенными руками и ногами, то она обычно нравится вам больше, нежели пребывающая в напряженной, закрытой позе. Однако помните: здесь, в кабинете, вы только номинально мужчина, а реально вы прежде всего целитель. Тут присутствует элементарная врачебная этика и все такое прочее. Так что – ни-ни! Один какой-нибудь случай, вырвавшийся из-под контроля, и ваша персональная репутация может быть испорчена навсегда…
