ЗАКОН ПИНТОУ:
Сделайте кому-то одолжение — и это станет вашей работой.
ЗАКОНЫ ОТКЛАДЫВАНИЯ И ПЕРЕНОСА СРОКОВ:
1. Перенос срока позволяет сократить объем работ и переложить ответственность за их завершение на кого-то другого (например, на руководителя, который установил новый крайний срок).
2. Перенос срока снижает обеспокоенность разработчиков, поскольку ожидаемое качество проекта снижается с наилучшего из всех возможных подходов до наилучшего из тех на которые можно рассчитывать в условиях столь ограниченного времени.
3. При переносе срока человек обретает в чужих и собственных глазах повышенный статус поскольку предполагается, что возросший стресс оправдывается значимостью данной работы.
4. Обычно за счет переноса сроков удается предотвратить паузы в работе, в том числе для выполнения посторонних поручений, так что явно перегруженный работник может сосредоточиться на выполнении единственного задания.
5. Перенос срока выполнения задания не дает людям скучать; у них никогда не возникает ощущения что им не поручают ничего важного.
6. Перенос срока может вообще сделать данную работу ненужной, если необходимость в ней исчезнет раньше, чем ее удастся довести до конца.
ШЕСТЬ ЗАКОНОВ ОФИСНОЙ МЕРФОЛОГИИ:
1. Важные письма, не содержащие никаких ошибок, обязательно породят ошибки на почте.
2. Конторское оборудование, которое безупречно функционирует в течение нормального рабочего дня, выйдет из строя, когда вечером вы захотите использовать его в личных целях.
3. Вышедшее из строя офисное оборудование будет прекрасно работать, как только прибудет специалист по его ремонту.
4. Конверты и марки, которые никак не хотят приклеиваться, будут сами липнуть к разным предметам, когда вам этого вовсе не хочется.
5. Жизненно важные бумаги будут проявлять свою жизнеспособность, самопроизвольно перебираясь с того места, где вы их оставили, туда, где вы не в состоянии их найти.
6. На последнего из ушедших с работы или уволенных взвалят ответственность за все существующие огрехи — пока не уйдет или не будет уволен следующий сотрудник.
ЗАКОН ДЖЕРОМА ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ:
Если имеются два возможных способа написания какой-то фамилии, вы изберете неправильный.
ПРАВИЛО ВНУТРЕННИХ ЧАСОВ ЧЕЛОВЕКА:
В пятницу после 16 часов 40 минут ни один документ не поддается отчетливому пониманию.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРИНЦИП ТИЛЛИСА:
Если вы положите это в папку, то будете знать, где это, но оно вам никогда не понадобится.
Если вы не положите этого в папку, оно вам понадобится, но вы не будете знать, где оно.
ПЕРЕЧЕНЬ УДОБНЫХ ОТГОВОРОК И ОПРАВДАНИЙ:
1. Мы всегда делали это именно так.
2. Я не знал, что вам это нужно было так срочно.
3. Никто не велел мне действовать.
4. Я жду, когда мне дадут «добро».
5. Откуда мне было знать, что это совсем не то?
6. Это — ее работа, а вовсе не моя.
7. Подождите, пока вернется начальница, и спросите у нее.
8. Обычно мы делаем не так уж много ошибок.
9. Я не думал, что это было столь важно.
10. Я настолько занят, что просто не в состоянии снова и снова возвращаться к этому.
11. Мне казалось, что я вам об этом уже говорил.
12. Меня сюда брали не для этого.
ЗАКОН САНДИЛЕНДА:
Неожиданно образовавшееся свободное время будет растрачено впустую.
ЗАКОНЫ РОСА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ КОНТОРЫ:
1. У клиентов, которые звонят с просьбой записать их на прием, никогда нет перед собой ежедневника.
2. Телефон обязательно зазвонит в тот самый момент, когда вы закончите набирать номер на другом аппарате.
ПРАВИЛО РОДЖЕРА ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ:
Никогда не задавайте в деловом письме сразу два вопроса. В ответном послании рассмотрят тот из них, который интересует вас меньше, и не напишут ни слова о другом.
ОФИСНЫЙ ПРИНЦИП:
Телефон никогда не звонит в тот момент, когда вам нечего делать.
ПРИНЦИП ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ{8}:
Тех, кого всемогущие боги желают уничтожить, они сначала подвешивают в режим ожидания.
ЗАКОН ДЖИЛЕТТА О ДИНАМИКЕ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ:
Телефонный звонок, которого вы ждете, раздается за минуту до конца рабочего дня.
ВЗАИМНО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА РИЧАРДА ДЛЯ ОФИСНОГО ИМУЩЕСТВА:
1. Если вы храните что-нибудь достаточно долго, то можете смело это выбрасывать.
2. Если вы что-нибудь выбросили, оно понадобится вам сразу же после того, как его не станет.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ БЛОХА ДЛЯ ЗАКОНА БУБА:
Пропажа всегда обнаруживается в первом из мест, куда заглядываешь, но ее никогда не удается найти, когда заглядываешь туда в первый раз.
ПРИНЦИП НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ГЕЙЗЕНБЕРГА ДЛЯ КАБИНЕТА:
Местонахождение всех объектов, находящихся в кабинете, не может быть известно одновременно.
Следствие:
Если одна пропажа нашлась, исчезнет что-нибудь другое.
ЗАКОН ПРИКЛАДНОЙ ПУТАНИЦЫ:
После того как вы добавили к графику две недели на непредвиденные задержки, не забудьте добавить еще две недели на непредвиденные непредвиденные задержки.
ЗАКОН ДЖОНСОНА:
Количество мелких недомоганий среди сотрудников любой фирмы обратно пропорционально состоянию здоровья самой этой фирмы.
ПЕРВЫЙ ЗАКОН ПАРКИНСОНА:
Работа растет, стремясь полностью занять все время, имеющееся для ее завершения; важность и сложность задания, подлежащего выполнению, воспринимаются прямо пропорциональными времени, которое отведено на его завершение.
ДОПОЛНЕНИЕ ЭЙНШТЕЙНА К ЗАКОНУ ПАРКИНСОНА:
Проект любой работы растет, стремясь полностью занять все имеющееся место.
Следствие:
Если два проекта должны делаться в одно и то же время, то, сколь бы ни были велики наличные рабочие площади, для обоих проектов понадобятся одни и те же помещения.
ЗАКОН СКОТТА ДЛЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА:
Никогда не ходите по коридору офиса без какой-нибудь бумажки в руке.
ЗАКОН КОННОРА:
Если какая-либо бумага носит конфиденциальный характер, ее непременно оставят в копировальном устройстве.
ЗАКОН РИНГУОЛДА ОБ ОФИСНОЙ ГИГИЕНЕ:
Любая горизонтальная поверхность вскоре загромождается пачками.
ЗАКОН НЕНАДЕЖНОСТИ:
Человеку свойственно ошибаться, но по-настоящему все запутать может только компьютер.
ЗАКОН ГРИРА:
Компьютерная программа делает то, что вы приказали ей делать, а вовсе не то, что вам бы хотелось, чтобы она делала.
КОМПЬЮТЕРНАЯ АКСИОМА БЕЙЗЕРА:
Когда заносите что-либо в память, не забудьте, куда вы это занесли.
ДИЛЕММА ДЕВРИСА:
Если вы случайно нажимаете на клавиатуре сразу две клавиши, на экране появляется та литера, которая вам не нужна.
ЗАКОНЫ НЕНАДЕЖНОСТИ ПО ГИЛБУ:
1. Компьютеры ненадежны, но люди ненадежны еще больше.
2. Любая система, которая зависит от надежности человека, ненадежна.
3. Разнообразие ошибок, которые не поддаются обнаружению, безгранично — в противоположность обнаружимым ошибкам, число которых по определению ограничено.
4. Вложения средств в надежность растут до тех пор, пока не превысят возможного урона от ошибок или пока кто-либо не решит, что пора, наконец, заняться более полезным делом.
ЗАКОН РЭКТОРА ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ:
Опечатки остаются незамеченными, пока не нажата клавиша «Send» — «Отправить».
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ ПО МЕРФИ:
Оборудование — те части компьютерной системы, которые можно пнуть.
Программное обеспечение — те части компьютерной системы, которые постоянно не пашут.
Жесткий диск — та часть компьютерной системы, которая вырубается в самый неподходящий момент.
Периферийное оборудование — те устройства, которые несовместимы с вашей компьютерной системой.
Принтер — та часть компьютерной системы, которая жует бумагу, как только вы перестаете на него смотреть.
Кабель — та часть компьютерной системы, которая слишком коротка.
Мышь — см. «Работа с курсором».
Создание резервной копии — операция, которую никогда не выполняют вовремя.
Восстановление — процедура, которая работает идеально, пока в ней нет нужды.
Память — та часть компьютерной системы, которой всегда не хватает.
Сообщение об ошибке — запрос на подтверждение возможности уничтожить ваши собственные данные.
Файл — та часть компьютерной системы, которую невозможно найти.
