Роберт Дилтс - НЛП: управление креативностью

Доказательства связаны с типом целей. Иногда человек, изменив цель, пытается использовать те же доказательства и действия, которые были эффективными для другой цели. В такой ситуации доказательства и действия не будут достаточно адекватными для достижения цели.

Для различных уровней целей существуют различные типы доказательств. Некоторые доказательства могут не подходить для определенных типов целей. Есть непрерывные доказательства и доказательства завершения работы, которые действуют в различных временных фреймах.

Некоторые из нас обращают внимание лишь на то, в какой мере ситуация не соответствует нашим доказательствам; иными словами, они видят только, что стакан наполовину пуст, и не замечают, что он наполовину полон.

Различные действия связаны с различными целями и должны быть разграничены. Реакции на проблемы нередко оказываются ключевым фактором для креативности. Различные уровни действий служат ресурсами для различных типов проблем и препятствий.

Важно, чтобы тренер следил за аспектами физического состояния и даже задавал вопросы о других аспектах состояния исследователя, таких как эмоциональные реакции. Иногда наибольшая разница обнаруживается в самих состояниях, ассоциированных с двумя ситуациями. Как сказал однажды успешный руководитель. «Когда я включаюсь в проблемную ситуацию, я думаю о том, в каком состоянии я хочу оказаться, а не о том, что мне нужно сказать или сделать. Когда я в нужном состоянии, вдохновение приходит само».

Допущения, связанные с конкретными ситуациями и общими контекстами, также являются частью проблемного пространства, поскольку порождают вопросы мотивации и дозволенности креативного мышления. Перенос позитивных убеждений и допущений иногда может оказать сильнейшее влияние на ситуацию.

Применение принципов креативности и условий формальной правильности помогает найти прорехи и недостающие звенья в неэффективной стратегии креативности.

1. Фрейм результата. Необходимо наличие результата.

2. Обратная связь, а не поражение. Процедура доказательства должна обеспечивать обратную связь, которая ведет по направлению к цели.

3. Гибкость. Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте делать что-нибудь другое. Эти три принципа можно применять к целям, доказательствам и действиям соответственно.

Помните, что вы не должны пытаться найти «единственно верную карту» – особенно в области креативности. В понимании НЛП единственно верной карты не существует. Карта не есть территория. Наилучшее решение – располагать богатой картой с множеством выборов и альтернатив.

Само по себе «тренерство» (coaching) требует немалой креативности. Для тренера важно руководствоваться принципами креативности во всех взаимодействиях. Один из базовых инструментов НЛП – поведение «как если бы». Действуя «как если бы», мы всего лишь добавляем новые элементы в собственную карту, и вовсе не обязательно – в территорию.

Сверхзадача НЛП – обеспечить способность переносить и добавлять новые ресурсы в любую ситуацию. Благодаря обогащению наших карт мы начинаем воспринимать то, что делаем, по-новому. Цель переноса TOTE – не в том, чтобы отыскать «правильную карту», но скорее в том, чтобы обогатить уже имеющуюся с помощью мышления «как если бы» и «что, если». В основе этого процесса лежит следующее убеждение: если вы обогатите свою карту, ваши реакции на реальность также начнут автоматически меняться.

Это упражнение лучше всего выполнять в таком формате, когда один человек выполняет роль исследователя, а другой – тренера. Исследователь выбирает две ситуации для сравнения (такие, как непосредственная коммуникация). Тренер помогает исследователю определить ключевые микроэлементы двух TOTE — для этого он задает вопросы и наблюдает за физиологическими паттернами и сигналами различных стилей мышления.

Первый этап подразумевает выявление элементов TOTE ресурсного референтного опыта. Затем выявляются состояние и стиль мышления, ассоциированные с данным позитивным референтным примером. Определите физическое состояние и любые поведенческие ключи и стили мышления, связанные с позитивной референтной ситуацией.

Второй этап служит для выявления элементов TOTE проблемного состояния, а затем – для определения физического состояния и стиля мышления, ассоциированного с данной ситуацией.

На третьем этапе оба примера сравниваются, чтобы установить уровни ресурсов, которые можно перенести из одной ситуации в другую. Задача этого этапа – расширить восприятие проблемного пространства. В ходе сравнения у исследователя, не без помощи тренера, появятся новые идеи относительно проблемного пространства. Зачастую именно вопросы тренера помогают обнаружить новые грани проблемного пространства.

Контекст:

Кроме того, применение принципов креативности на третьем этапе позволяет определить элементы, которые можно добавить или перенести в проблемную ситуацию.

Четвертый этап включает в себя перенос ресурсов, начиная с физиологии, состояния и стиля мышления. Задача этого этапа – начать «раскрывать» пространство решения путем добавления элементов эффективных процессов к элементам неэффективного.

Затем можно исследовать более высокие уровни проблемного пространства и пространства решения применительно к допущениям, ценностям и убеждениям. Идентификация и «очная ставка» с ограничивающими предположениями позволяет расширить потенциальное пространство решения.

Подводя итоги, можно сказать, что упражнение на перенос TOTE само по себе является TOTE. Цель в данном случае – расширить восприятие исследователем проблемного пространства. Доказательством успеха служат изменения состояния исследователя и микроуровневые когнитивные и поведенческие паттерны, связанные с проблемой, а также осознание исследователем новых вариантов и альтернатив. В рамках действий сравниваются TOTE проблемной ситуации и пример эффективного креативного решения проблем. Эти операции позволяют определить когнитивные и поведенческие элементы, которые могут быть добавлены для обогащения исследовательского подхода и альтернатив, связанных с проблемной ситуацией.

Роберт Дилтс: Итак, С, в каком контексте вам удалось проявить эффективную креативность?

С: При проведении презентации – например, в рамках тренинговой программы.

Р. Д.: В каком контексте вы хотели бы усовершенствовать свои креативные способности?

С: Продажи презентаций.

Р. Д.: ОК. Продажи презентаций. Звучит интересно.

Для начала я бы хотел, чтобы вы вошли в то состояние, в котором проводите презентации, и представили, что в данный момент заняты именно этим. Каковы ваши цели?

С: Сделать так, чтобы люди больше узнали о моем продукте. Это самая основная цель.

Р. Д.: Хорошо, а сейчас возвращайтесь из этого состояния.

Идите теперь сюда и войдите в состояние «попытка продать». Каковы ваши цели?

С: Продавать, сделать так, чтобы люди платили деньги!

Р. Д.: ОК. Мы можем наблюдать любопытные различия между целями. Возможно, вы уже подумали о том, что продажи можно тоже рассматривать как способ передачи людям знания о вашем продукте. Кто сказал, что продажи непременно связаны с тем, чтобы заставлять покупателей платить? Это всего лишь передача знаний, необходимых для того, чтобы принять решение.

Теперь давайте вернемся к эффективным презентациям. Как вы определяете во время презентации, что повысили информированность аудитории? Вы видите, как меняется выражение на лицах, или слышите что-то новое в голосах потребителей?

С: Да, все то, что вы перечислили, и вдобавок кое-какие конкретные тесты, вроде упражнений.

Р. Д.: Итак, вы предпринимаете какие-то действия. А что вы делаете потом? Как определяете успешность своих действий?

С: Потом я могу судить по выражениям лиц во время моего выступления. Люди высказывают более развернутые предложения, задают более грамотные вопросы.

Р. Д.: Значит, один из показателей – выражение их лиц, а другой можно как-то выявить из содержания того, что они говорят. Вы проводите упражнение и затем выслушиваете развернутые вопросы и предложения.

Теперь давайте вернемся к неэффективному процессу продаж. Как вы определяете, что ваши действия успешны и покупатели вот-вот заплатят?