Роберт Дилтс - НЛП: управление креативностью

• Определите цель или задачу, которая значима для вас и которую вам приходится решать регулярно.

• Подумайте, как меняется проблемное пространство в связи с изменениями и вариациями внутри системы, в которой вы должны достичь своей цели.

• Какую роль играет креативность в последовательном достижении данной цели?

Задачи части III:

1. Дать определение креативным процессам, протекающим в динамической системе группы или команды в рамках организации.

2. Определить и исследовать навыки, необходимые для управления взаимодействиями других в ситуациях, требующих креативного и инновационного мышления.

Часть третья состоит из двух глав.

Глава 8 «Динамика креативности при решении проблем в организациях» предоставляет набор понятий и инструментов, служащих для определения креативного процесса в контексте организации и организационных целей и проблем.

Глава 9 «Стимуляция и управление инновационным мышлением в группах и командах» определяет и исследует коммуникативные навыки, необходимые для передачи другим инновационных идей, а также для стимуляции креативного мышления в группе или команде. Дает определение и иллюстрирует навыки лидерства, необходимые для управления креативным циклом группы или команды в рамках организации.

Материал, представленный в части III, основан на ряде допущений относительно креативности, решения проблем и групповых процессов.

Группы, команды и организации представляют собой естественные системы и следуют определенным принципам самоорганизации.

Креативный процесс включает в себя естественный цикл.

Ключевым элементом эффективной организационной креативности является управление промежуточными состояниями по всему маршруту цикла.

На креативность группы или команды влияет целый ряд процессов, протекающих на различных уровнях.

Для решения различных типов проблем и задач требуются различные типы стратегий креативности и решения проблем.

Основой стимуляции и управления креативностью в группе или команде является управление процессом коммуникации между членами группы.

В ходе коммуникации люди обмениваются вербальными и невербальными посланиями на разных уровнях.

Наиболее эффективным методом управления креативным процессом группы является пошаговый процесс признания и суммирования вкладов, сделанных отдельными членами команды.

Ключевыми критериями эффективного управления креативным процессом для группы или команды являются 1) полнота охвата проблемного пространства, 2) релевантность проблемному пространству вопросов, на которые направлены усилия команды, и 3) сбалансированность личного вклада участников процесса, выполняющих различные роли и использующих различные стили мышления.

1. Определить базовые типы проблем, которые возникают в связи с организационными изменениями.

2. Установить взаимосвязь между управлением маршрутом промежуточных состояний при организационном изменении и стадиями креативного цикла.

3. Определить и рассмотреть вопросы, связанные с организацией и координацией креативного процесса группы.

4. Определить базовые макропаттерны и стили мышления, релевантные для группового процесса.

5. Представить и рассмотреть способы стимулирования креативности и управления циклом креативности в группе.

Раздел 8.1. Типы проблем в группах и организациях

Провести различие между повторными и «девственными» проблемами, а также между различными видами действий и доказательств, необходимых для эффективного решения тех и других.

Раздел 8.2. Определение и согласование стилей мышления окружающих

Установить ряд ключевых элементов и вопросов, которые составляют проблемное пространство определения и согласования различных стилей мышления, присущих отдельным членам группы.

Раздел 8.3. Базовые установки и фильтры опыта (паттерны мета-программы)

Представить и дать определение базовым паттернам метапрограмм, а также роли, которую они играют в рамках группового или командного процесса, и влияния, которое они оказывают. Установить взаимосвязь между управлением маршрутом промежуточных состояний в организационном изменении и стадиями креативного цикла.

Раздел 8.4. Согласование целей, доказательств и действий в групповой креативности

Объяснить, как процесс TOTE функционирует в группе, определить ключевые моменты, связанные с согласованием различных элементов TOTE в групповом или командном креативном процессе.

Раздел 8.5. Управление креативным циклом группы

Определить и рассмотреть ряд ключевых вопросов, связанных с управлением креативным циклом группы.

Раздел 8.6. Достижение консенсуса в группе

Применить модели и понятия НЛП к ситуации управления, подразумевающей управление различными стилями мышления и установками членов группы для создания общей групповой цели.

В организациях существует различие между повторными, «рекуррентными», и «девственными» проблемами. Различные типы проблем задействуют различные типы проблемных пространств.

Повторные проблемы – это непрерывные ситуации, в которых задачи и потенциальные вариации, связанные с проблемой, не слишком широки. Повторные проблемы обычно характеризуются меньшей сложностью и меньшим приростом изменений или корректировки. Согласно закону необходимого разнообразия, такие проблемы подразумевают относительно небольшое количество вариаций или гибкости.

Что касается «девственных» проблем, многие аспекты проблемного пространства либо не определены, либо непостоянны, – поскольку проблема либо оказывается абсолютно новой, либо сопровождается масштабными изменениями в том или ином аспекте более крупной системы, такой как рынок, политическая обстановка и т. п. «Девственные» проблемы характеризуются большей степенью неопределенности; они предполагают большую потребность во взаимодействии, коммуникации и общем понимании проблемного пространства для всех членов команды, работающей над ними.

Для эффективного решения этих типов проблем требуются различные виды групповых доказательств и операций. Доказательства разрешения повторных проблем, как правило, определяются в терминах конкретных результатов, которые необходимо достичь на последовательных этапов и в последовательные сроки. Доказательства для девственных проблем, как правило, определяются применительно к уровню консенсуса и интеграции различных индивидуумов и точек зрения на последовательных стадиях.

Повторные проблемы в целом требуют действий, связанных с анализом элементов проблемы и делегированием конкретных задач. «Девственные» проблемы обычно требуют действий, связанных с формированием команды, синтезом информации относительно элементов проблемы и генерацией новых точек зрения и множественных описаний проблемного пространства.

Оба эти типа ситуаций требуют применения креативности, однако наибольшее значение креативность приобретает при решении новых проблем в ситуациях, характеризующихся высокой степенью неопределенности. Поскольку при управлении креативностью применительно к «девственным» проблемам нам приходится иметь дело с абсолютной неопределенностью, цели и доказательства в этом случае сводятся к созданию общего понимания, консенсуса при определении проблем, определении результатов и обмене компетентностью и знаниями. С одной стороны, члены группы обладают общим опытом и пониманием ситуации. С другой стороны, группа пытается вырабатывать новые точки зрения, выявлять сильные стороны индивидуалов и использовать индивидуальную компетентность.

Степень и тип взаимодействия, необходимого для решения «девственной» проблемы, характеризуются большей интенсивностью, чем обычный подход в работе с повторными проблемами. Это обусловливает возникновение в отношениях членов группы ряда особенностей, связанных с коммуникацией и отреагированием на сложность взаимодействий. В последующих частях книги нам предстоит исследовать действия, потенциально эффективные для управления этим видом взаимодействий применительно к конкурирующим TOTE задачи и взаимоотношений; иными словами – к созданию, продвижению и одновременно с этим эффективному решению проблемы.

Подводя итоги, можно сказать, что для эффективного решения проблем руководителю необходима типология как проблем, так и подходов, которые могут быть оперативно связаны друг с другом.